Вопрос-ответ

Общие вопросы за 2012 год

  • В доме 35 третьего квартала, во втором подъезде, по всему стояку трехкомнатных квартир холодно, прим...
  • Просим срочно принять меры по вопросу отопления 3 квартал дом № 35, стояк 3-х комнатных квартир. Тем...
  • Когда очистят подход к пешеходному переходу со стороны магазина Магнит к платной стоянке.После чист...
  • Просьба отремонтировать входные двери в дом 32 квартал 1. Они не закрываются. Мороз - 27 градусов. ...
  • С уважением, Горишковская Г.Н.">Доброе время суток! 27 ноября мною установлены счетчики холодной и горячей воды по адресу: 3 кварта...
  • У меня расход горячей воды по счетчику в среднем 1 куб.м. за два месяца, а система вашего сайта двух...
  • Существуют проблемы с температурой "горячей" воды в 9-м доме 3-го квартала. Практически целый день т...
  • Где можно увидеть пречень проведенных работ по текущему ремонту за 9 месяцев по конкретному дому? В ...
  • Скажите пожалуйста, когда можно будет передавать показания счетчиков с помощью личного кабинета? Зая...
  • Мое предложение: пересмотреть график работы расчетной группы и сделать субботу рабочим днем (хотя б...
  • 2. Хотелось бы, чтобы в общем доступе были данные по всем квартирам по расходу электроэнергии, горячей и холодной воды. Потому что "показания индивидуальных приборов учета" по своей квартире я знаю. Только так, как мне кажется, можно отследить кто незаконно использует электроэнергию и кто нерационально льет воду в квартирах с неустановленными приборами учета. Заранее спасибо и надеюсь на ответ. ">Большое спасибо за оперативный ответ на мои вопросы, хотя они ничего не прояснили.
    1. Что зна...

  • Отопление дали месяц назад...Батареи до сих пор холодные...За отопление платим 1/3 из коммунальных у...
  • Скажите поэтажное освещение подъезда входит в обязанности МУП ЖКХ? Если да, хотелось бы увидеть резу...
  • В целях доступности получения информации прошу ответить на следующие вопросы:
    1. Почему нет д...

  • Большое спасибо за оперативный ответ на мой вопрос, хотя он ничего и не прояснил. Правильно ли я пон...
  • Cкажите пожалуйста сколько приблизительно будет стоить заменить стояки горячего водоснабжения во всё...
  • Объясните, пожалуйста, что значит формулировка "горячая вода на общедомовые нужды"? Для чего нужны ...
  • Сколько процентов жильцов дома должно дать свое согласие, чтобы отремонтировать что-либо в доме из с...
  • В августе и сентябре вызывала к себе ваших работников по замеру температуры горячей воды; акты о пон...
  • Здравствуйте! Ещё раз хочу сказать по поводу ржавой воды. В ваших ответах основной акцент делается ...
  • Где можно узнать разницу между показаниями индивидуальных счетчиков горячей воды и обще домовыми по ...
  • Почему, вопреки объявленному в газете "Радуга-информ", на настоящий момент 11 октября 13 часов 19 ми...
  • Разъясните, пожалуйста, порядок формирования сумм по статьям в новой квитанции за квартплату. Глядя ...
  • Из крана часто течёт ржавая вода. Пить такую воду, купать в ней ребёнка, стирать вещи не возможно. ...
  • Здравствуйте! В 37 доме первого квартала (как минимум в первом подъезде), с завидной регулярностью, ...
  • В личном кабинете заносила данные по счетчикам горячей и холодной воды. Ошибочно внесла данные по г...
  • Добрый день! У меня вопрос по горячему водоснабжению. В 1 квартале дом 31 стояк по квартирам 17, 21,...
  • Почему в 15 доме 1 квартал в подъезде на 14 этаже где находится квартира 93 нет света? Когда уже уст...
  • После окончания ремонта кровли во втором общежитии должен быть выполнен ремонт моей комнаты по устра...
  • Скажите пожалуйста, когда закончится ремонт кровли во втором общежитии (корпус 1)?
  • В начале июня писали заявление на замер температуры горячей воды в кранах нашей квартиры - оказалось...
  • Скажите почему одна и та же услуга представлена как и в Перечне работ, выполняемых бесплатно , так и...
  • Вызвали сантехников для замены полотенцесушителя. Во время их работы произошло затопление квартиры, ...
  • Хотелось бы узнать, когда планируют завести землю для облагораживания придомовой территории у дома ...
  • Здравствуйте, подскажите пожалуйста, когда же наконец -то закончится отопительный сезон!!!!????? Топ...
  • Прошу разъяснить, какие работы и где этот пункт предполагает?
    В моем предыдущем письме по поводу тараканов я написала, что жители дома давно борются с помощью имеющихся в свободной продаже средств для уничтожения тараканов, но толку мало, так как остается нетронутым источник этой заразы.
    Поэтому мы и обращаемся за помощью к нашей управляющей организации, которая обязуется "обеспечить благоприятные и безопасные условия проживания в многоквартирном доме", а также имеет право "требовать надлежащего исполнения Собственником своих обязательств по настоящему договору".


    ">В приложении №2 к договору управления многоквартирными домами есть пункт "Дератизация и дезинфекция"...

  • Наш дом, 1 квартал дом 26 атаковали полчища тараканов. Именно в нашей квартире, 89-ой, это произошло...
  • Живу на 10 этаже (дом 33, 1 квартал). Горячая вода из крана не соответствует санитарным нормам, то е...
  • Прошу разъяснить с чем связан рост тарифа на вывоз мусора. На основании каких документов осуществляе...
  • Согласно данным указанным на сайте, средняя стоимость уборки 1 кв. м. придомовой территории составля...
  • Над моей квартирой протекает кровля крыши. Ответьте, пожалуйста, когда устранят течь кровли?
  • Как определяется коэффициент по которому рассчитывается расход воды и электроэнергии, если установле...
  • Что такое «товарищество собственников жилья»?

  • Вопрос:
    В доме 35 третьего квартала, во втором подъезде, по всему стояку трехкомнатных квартир холодно, примите меры!

    Ответ:
    Обследование температурного режима произведено в 3-х квартирах по Вашему стояку. На основании акта обследования температура в жилых помещениях соответствует норме. Норма составляет 18 градусов в жилом помещении, если комната угловая - 20 градусов.

    Наверх

    Вопрос:
    Просим срочно принять меры по вопросу отопления 3 квартал дом № 35, стояк 3-х комнатных квартир. Температура не соответствует комфортным условиям проживания, в худшем случае отказываемся платить за то ,чего у нас нет.

    Ответ:
    Сегодня инженер проведет обследование системы отопления по Вашему стояку для выяснения причины низких температур. После обследования необходимые меры будут приняты.

    Наверх

    Вопрос:
    Когда очистят подход к пешеходному переходу со стороны магазина Магнит к платной стоянке.После чистки дороги образуются завалы на обочине.

    Ответ:
    Обратитесь в МКУ "Дорожник". МУП "ЖКХ" обслуживает только придомовые территории.

    Наверх

    Вопрос:
    Просьба отремонтировать входные двери в дом 32 квартал 1. Они не закрываются. Мороз - 27 градусов. Идут огромные теплопотери и угроза размораживания отопительной системы в подъезде. Есть письменное и неоднократные устные обращения.

    Ответ:
    Работа по ремонту двери выполнена. Если у Вас остались притензии и пожелания, позвоните по тел. 3-47-87 ЖЭУ № 1.

    Наверх

    Вопрос:
    Доброе время суток! 27 ноября мною установлены счетчики холодной и горячей воды по адресу: 3 квартал, дом 9 кв.90. На следующий день сдано заявление о прредоставлении возможности предоставлять показания счетчиков на сайт mupraduga.
    На данный момент при входе в "личный кабинет " у меня не получается ввести данные. Где я могу получить консультацию, что нужно сделать для того, чтобы предоставить данные с помощью сайта?
    С уважением, Горишковская Г.Н.

    Ответ:
    Ваше заявление обработано. Ваш аккаунт привязан к лицевому счету и добавлены приборы учета. По телефону 3-41-03 вы можете получить консультацию и рассказать подробнее, что у вас не получается.

    Наверх

    Вопрос:
    У меня расход горячей воды по счетчику в среднем 1 куб.м. за два месяца, а система вашего сайта двух одинаковых данных не принимает. Вопрос: скажите пожалуйста почему?

    Ответ:
    Система ввода показаний приборов учета работает таким образом: вводимое значение счетчика должно быть больше предыдущего, при условии если месяц текущий. В следующем месяце значение счетчика может быть больше или равно предыдущего занчения. Другими словами одинаковое показание сетчика можно внести только в следующем месяце. Это реализовано для того чтобы пользователи не дублировали свои данные в текущем месяце. Изначально каждый пользователь мог неограниченное количество раз отправить одинаковые показания приборов учета в текущем месяце нажав кнопку "сохранить" несколько раз. При этом каждый раз создается запись в базе данных. Не трудно представить во что может превратится отчет для расчетной группы если не ограничить дублирование. Так же можно пользоваться дробными значениями с разделителем "." (точка).

    Наверх

    Вопрос:
    Существуют проблемы с температурой "горячей" воды в 9-м доме 3-го квартала. Практически целый день температура воды не соответствует норме. Воду, текущую из крана даже теплой назвать сложно, приходится сливать ее около 30 мин. Исключение составляет время с 18.00 - 20.00, когда люди приходят с работы и разбор воды увеличивается, т.е. сливают всем стояком. Возможно необходимо заменить насос, чтоб улучшить циркуляцию ГВС??? Также беспокоит сильная примесь ржавчины в воде. Предпринимаются ли какие-либо меры по решению данных вопросов (особенно прошу обратить внимание на циркуляцию ГВС)?

    Ответ:
    Для улучшения качества горячей воды необходимо заменить стояки горячего водоснабжения, качество труб очень плохое и они забиты ржавчиной. Отсюда и плохая циркуляция. Данные работы являются капитальными и выполняются за счет средств собственников на капитальный ремонт. На настоящее время собственники Вашего дома не приняли решение о накоплении средств на капитальный ремонт.

    Наверх

    Вопрос:
    Где можно увидеть пречень проведенных работ по текущему ремонту за 9 месяцев по конкретному дому? В частности по 9 дому 1 квартала.

    Ответ:

    Объем выполняемых работ по текущему ремонту по конкретному дому можно увидеть тут. А так же можно позвонить в планово-экономический отдел по телефону 3-41-03.
    Наверх

    Вопрос:
    Скажите пожалуйста, когда можно будет передавать показания счетчиков с помощью личного кабинета? Заявление я написала около месяца тому назад, но мой профиль до сих пор не активирован. Я что- то поняла неправильно?

    Ответ:

    Передача показаний приборов учета доступна только зарегистрированным пользователям при наличии заявления в расчетной группе МУП ЖКХ. Подробная информация тут. Ваше заявление написано 3.10.2012 г. Регистрация на сайте пройдена 26.11.2012 г. 27.11.2012 г. ваш аккаунт привязан к лицевому счету и добавлены счетчики которые вы указали в заявлении.
    Наверх

    Вопрос:
    Мое предложение: пересмотреть график работы расчетной группы и сделать субботу рабочим днем (хотя бы до 12.00),так как текущий график считаю неубодным для многих плательщиков. Просьба принять во внимание данное предложение. Спасибо!

    Ответ:
    Ваше предложение будет рассмотрено.

    Наверх

    Вопрос:
    Большое спасибо за оперативный ответ на мои вопросы, хотя они ничего не прояснили.
    1. Что значит: "Данные по показаниям общедомовых счетчиков электроэнергии не предусмотрены". Это что, секретная информация?
    2. Хотелось бы, чтобы в общем доступе были данные по всем квартирам по расходу электроэнергии, горячей и холодной воды. Потому что "показания индивидуальных приборов учета" по своей квартире я знаю. Только так, как мне кажется, можно отследить кто незаконно использует электроэнергию и кто нерационально льет воду в квартирах с неустановленными приборами учета. Заранее спасибо и надеюсь на ответ.

    Ответ:
    В 2013 году  будет рассмотрен вопрос по размещению информации по ежемесячному потреблению электроэнергии по многоквартирным домам согласно показаниям общедомового прибора учета. Информация по потреблению коммунальных ресурсов по каждой квартире размещаться не будет. Обязанность расчета размера платы за коммунальные ресурсы возлагается на управляющую организацию.

    Наверх

    Вопрос:
    Отопление дали месяц назад...Батареи до сих пор холодные...За отопление платим 1/3 из коммунальных услуг...Комната 17 кв.м счёт пришёл за октябрь 1800 рублей...Поменяли окна за свой счёт...и то не выносимо уже холодно...Вызывали посмотреть рабочих...вот ждём...Надеюсь до зимы появятся...Можно получить перерасчёт?

    Ответ:
    Перерасчет за отопление проводится один раз в год в декабре месяце по итогам года.

    Наверх

    Вопрос:
    Скажите поэтажное освещение подъезда входит в обязанности МУП ЖКХ? Если да, хотелось бы увидеть результат, а именно освещение на всех этажах!

    Ответ:
    Ваша заявка направлена на электроучасток, освещение должно быть восстановлено. Если результата не будет в ближайшее время – напишите.

    Наверх

    Вопрос:
    В целях доступности получения информации прошу ответить на следующие вопросы:
    1. Почему нет данных по показаниям общедомовых счетчиков электроэнергии?
    2. Почему бы не давать данные поквартирных расходов эектроэнергии, горячей воды, холодной воды?
    Тогда бы жильцы сами контролировали расход и принимали бы организационные меры к снижению, таких больших на сегодняшний момент, общедомовых расходов.

    Ответ:
    Показания индивидуальных приборов учета отражены в разделе платежного документа «Расчет размера платы за содержание и ремонт жилого помещения и коммунальные услуги». Данные по показаниям общедомовых счетчиков электроэнергии не предусмотрены. Общий объем потребления коммунальных услуг многоквартирным домом указан в разделе «Справочная информация по многоквартирному дому»

    Наверх

    Вопрос:
    Большое спасибо за оперативный ответ на мой вопрос, хотя он ничего и не прояснил. Правильно ли я поняла, что платить нужно лишние деньги потому, что есть жители в доме, которые вовсе не платят, есть квартиры, где приописан один человек, а живет 4 ( снимают жилье)? А почему бы соответствующим службам не заняться установкой счетчиков во всех квартирах, тогда мне , в частности, и другим гражданам не придется платить "за того парня", или брать за перерасход с тех, у кого нет счетчиков? И еще: сумму в 238, 47 рубля, взятую с меня на общедомовые нужды, вы так и не объяснили. С соседки из однокомнатной квартиры взяли 50 или 60 рублей, а с меня почти в 5 раз больше, но площадь моей квартиры не 140-150 кв м, как получается из документа, предложенного для ознакомления, где говорится, что на общедомовые нужды будут брать в зависимости от площади. С уважением Шимко М.Н.

    Ответ:
    С вопросами по начислению конкретно по Вашей квартире обратитесь, пожалуйста, в расчетную группу предприятия тел. 3-50-47. Если ваша квартира больше по площади то и платить за общедомовые нужды Вы будете больше. Почитайте, пожалуйста, статью на сайте в разделе Новости "Разъяснения по оплате за воду", в части расчетов она устарела, но там подробно рассказывается о причинах несовпадения объема воды по общедомовому счетчику и суммарного объема потребления по квартирам.

    Наверх

    Вопрос:
    Cкажите пожалуйста сколько приблизительно будет стоить заменить стояки горячего водоснабжения во всём доме №30.(ранее была уже составлена смета) из полипропилена

    Ответ:
    Необходимо составить дефектную ведомость и смету в текущих ценах. Ориентировочная цена 400-500 тыс. руб. по всем стоякам в доме.

    Наверх

    Вопрос:
    Объясните, пожалуйста, что значит формулировка "горячая вода на общедомовые нужды"? Для чего нужны приборы учета воды, если по факту я должна заплатить за горячую воду 279,29, а за общедомовые нужды еще 238,47?!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Напишите, пожалуйста, на какие федеральные законы вы опирались, присылая такой счет. С уважением Шимко М.Н.

    Ответ:

    Управляющая организация при начислении платы за коммунальные услуги руководствуется  Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных  домах, утвержденных Постановлением правительства РФ от 6.05.2011 г. № 354. Объем коммунального ресурса на общедомовые нужды – это разница между объемом ресурса по общедомовому прибору учета (общее потребление в доме за месяц) и суммой объемов потребления по всем квартирам (по приборам учета и по нормативам, где приборы не установлены). Если полученный результат положительный (т.е. общедомовый прибор учета показал объем больше, чем сумма объемов по квартирам), полученная разница делится между квартирами относительно площади квартиры. Если результат отрицательный, экономия делится между квартирами относительно количеству проживающих и идет в уменьшение объема потребления в квартире. Что касается вопроса, нужны ли Вам квартирные счетчики? Решайте сами, по нормативу в квартире вы заплатили бы за 3,6 куб.м горячей воды в месяц на человека.
    Наверх

    Вопрос:
    Сколько процентов жильцов дома должно дать свое согласие, чтобы отремонтировать что-либо в доме из средств, накопленных домом

    Ответ:
    Собственники принимают решение о проведении капитального ремонта общего имущества жилого дома большинством не менее двух третей (2/3) голосов от общего числа голосов собственников помещений в многоквартирном доме.

    Наверх

    Вопрос:
    В августе и сентябре вызывала к себе ваших работников по замеру температуры горячей воды; акты о пониженной температуре были составлены и даже присланы письма по почте, подтверждающие сей факт. На мои заявления о перерасчете платы за горячую воду так и не отреагировали, хотя главному инженеру я звонила неоднократно. В данный момент дозвониться не могу (никто не берет трубку). Хочу понять почему не производится перерасчет уже второй месяц?.. да и на будущее учитывать мои заявления.
    Мое желание по улучшению качества предоставляемых услуг очень велико, но организовывать жильцов всего стояка на замену труб не в моей компетенции. Раз со сложившейся ситуацией не хочет работать МУП ЖКХ я буду вынуждена ежемесячно писать заявление о замере не только температуры воды, но также о давлении в системе и о качестве состава воды и требовать своевременных перерасчетов на основании Постановления 307 от 23.05.2006г.

    Ответ:
    Пожалуйста, обратите внимание, что с 1 сентября вступили в действие новые правила предоставления коммунальных услуг, утвержденные постановлением правительства РФ № 354 от 6.05.2011 г. Это не отменяет как обязанностей управляющей организации, так и обязанностей собственников. Жилищный кодекс четко определил обязанности собственников по содержанию общего имущества многоквартирного дома (ст.30, ст. 39). Соственникам необходимо организаваться, избрать Совет дома. Управляющая организация предлагает принять активное участие в общих собраниях, которые будут проводиться в ноябре-декабре текущего года. Что касается перерасчетов по Вашей квартире (1-33-39), он был сделал в июля текущего года. Для более точной проверки всех заявлений, пожалуйста, укажите дату составления каждого акта.

    Наверх

    Вопрос:
    Здравствуйте! Ещё раз хочу сказать по поводу ржавой воды. В ваших ответах основной акцент делается на состояние труб и их замену при участии собственников жилья. Однако согласно правил предоставления коммунальных услуг (далее — КУ) (Постановление Правительства Российской Федерации № 307 от 23.05.2006 г. «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам») гражданам, где четко указано, каким образом должны предоставляться КУ и как должна изменяться плата, если услуга оказывается некачественно. При несоответствии состава и свойств воды санитарным нормам и правилам плата не вносится за каждый день предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества (независимо от показаний приборов учета). Почему в своих ответах вы не разъясняете о порядке действия потребителей для снижения затрат за услуги ненадлежащего качества.

    Ответ:
    Пожалуйта, напишите официальное заяавление. Специалисты проведут обследование, по результатам которого будет составлен акт. При подтверждении некачественной воды перерасчет будет сделан. Управляющая организация напонимает о необходимости ремонта на тот случай, если целью собственников является улучшение качества услуги, а не снижение платы за счет перерасчетов.

    Наверх

    Вопрос:
    Где можно узнать разницу между показаниями индивидуальных счетчиков горячей воды и обще домовыми по 30 дому 1 квартала за прошедшие последние 3 месяца. Есть ли эта информация на вашем сайте?

    Ответ:
    В разделе Информация по жилым домам размещена информация по показаниям общедомовых приборов учета за каждый месяц. Информация, интересующая Вас может быть предоставлена. Напишите официальный запрос на имя директора предприятия Кулыгина В.А.

    Наверх

    Вопрос:
    Почему, вопреки объявленному в газете "Радуга-информ", на настоящий момент 11 октября 13 часов 19 минут в доме 26 квартал 1 нет отопления

    Ответ:
    Идет наладка системы отопления. Конкретно по Вашей квартире информация передана на ЖЭУ 2. Работы по наладке отопления по стоякам Вашей квартиры проходят в настоящее время.

    Наверх

    Вопрос:
    Разъясните, пожалуйста, порядок формирования сумм по статьям в новой квитанции за квартплату. Глядя на эту кучу цифр, невозможно понять, что и откуда береться.

    Ответ:
    Пожалуйста, изучите внимательно платежный документ, в первую очередь обратите внимание на два верхних раздела. В первом разделе указаны сведения о плательщике и исполнителе услуг, внимательно почитайте, обратите внимание на площадь квартиры, количество проживающих. Второй раздел содержит непосредственно расчет платы. Плата указана по видам услуг, коммунальные услуги разбиты на индивидуальное потребление (в квартире) и на общедомовые нужды. В 3-ем столбце справа указаны суммы к оплате по каждому виду услуг и всего за месяц. Квитанцию необходимо заполнить в двух местах – в середине после слов ОПЛАЧЕНО и то же самое - внизу квитанции. Суммы необходимо поставить из раздела третьего: Информация для внесения платы получателю платежа. Проставить соответственно названию, например сумма за содержание и ремонт – ОПЛАЧЕНО за содержание и ремонт. Для понимания принципа расчета за коммунальные услуги, ознакомьтесь со статьей Правила предоставления коммунальных услуг

    Наверх

    Вопрос:
    Из крана часто течёт ржавая вода. Пить такую воду, купать в ней ребёнка, стирать вещи не возможно. Прошу оперативно устранить данные недостатки.

    Ответ:
    Специалисты ЖЭУ 1 еще раз проверят состояние трубопровода для выяснения причины ржавой воды. Но нужно понимать, что качества воды в городе плохое (большое содержание железа) и изменить данную ситуацию полностью управляющая организация не сможет. Кроме того, трубопровод в Вашем доме в плохом состоянии, необходимо менять трубы. Собственники с этого года приняли решение вносить плату на кап. ремонт, когда средств накопится достаточно,  работы по замене труб будут выполнены.

    Наверх

    Вопрос:
    Здравствуйте! В 37 доме первого квартала (как минимум в первом подъезде), с завидной регулярностью, холодная вода бывает ярко рыжего цвет, особенно во время массового разбора воды, в дневные часы, обычно, чистая. Возможно ли принять меры для устранения данной ситуациии?

    Ответ:
    Для устранения  ситуации с грязной водой необходимо выполнить капитальный ремонт трубопроводов водоснабжения в подвале и по стоякам.  Собственники помещений Вашего дома приняли решение о сборе средств на капитальный ремонт и с 1.01.2012 года вносят плату на кап. ремонт 2 руб. с 1 кв. м в месяц, на настоящий момент внесено 41,4 тыс. руб.  Работы в подвале будут проведены, когда средств будет достаточно для выполнения ремонта.  Справочно: стоимость замены горячего водоснабжения в подвале 307 тыс.руб.

    Наверх

    Вопрос:
    В личном кабинете заносила данные по счетчикам горячей и холодной воды. Ошибочно внесла данные по горячей воде в окно по холодной воде, а по горячей воде в холодную. Помогите исправить данные. Спасибо.

    Ответ:
    Ваши данные исправлены.

    Наверх

    Вопрос:
    Добрый день! У меня вопрос по горячему водоснабжению. В 1 квартале дом 31 стояк по квартирам 17, 21, 25 горячая вода течет с температурой ниже нормы. Самое интересное, что когда хороший разбор воды, то температура воды соответствует норме. А в ночной период, рано утром и днем не соответствует норме. В документах регламентирующих температуру воды, данный показатель не изменяется от времени суток, так же как и тариф.
    Прошу устранить данные недостатки, либо ответить на вопрос: «почему невозможно устранить?», либо рассказать о путях решения данной проблемы.

    Ответ:
    Пожалуйста, обратитесь по интересующему Вас вопросу в управляющую организацию письменно, заявление нужно передать в ЖЭУ
    Существует определенный порядок:
    - жители пишут заявление в управляющую организацию,
    - коммисия от МУП "ЖКХ" производит замер температуры горячей воды в Вашей квартире.

    Наверх

    Вопрос:
    Почему в 15 доме 1 квартал в подъезде на 14 этаже где находится квартира 93 нет света? Когда уже устраните данный недостаток и что нужно сделать, чтобы вы качественно выполнили свою работу? С уважением, Трофимова Н.В и семья.

    Ответ:
    Нина Владимировна! Работники электроучастка сегодня обязательно проверят и установят причину отсутствия освещения. Дополнительно сообщим о результатах и сроках устранения.

    Наверх

    Вопрос:
    После окончания ремонта кровли во втором общежитии должен быть выполнен ремонт моей комнаты по устранению последствий протечек с кровли. В этом году у ГКМХ средств на это нет, рекомендовали обратиться в управляющую компанию. Кем и когда будет произведен ремонт? Куда обращаться?

    Ответ:
    МУП «ЖКХ» как управляющая организация обслуживает и ремонтирует общее имущество жилых домов, в т.ч. и общежитий, работы по проведению ремонтов внутри помещений в тарифе на содержание и ремонт не предусмотрены. Кроме того, убытки по содержанию общежития  по адресу 9-6/1 за 6 месяцев текущего года составили 19,5 тыс.руб., долг проживающих по оплате  58 тыс.руб. Таким образом, финансовой возможности отремонтировать Вашу комнату управляющая организация не имеет. Общежитие муниципальное, обращайтесь в администрацию города.

    Наверх

    Вопрос:
    Скажите пожалуйста, когда закончится ремонт кровли во втором общежитии (корпус 1)?

    Ответ:
    Заказчиком работы по ремонту кровли является городской комитет муниципального хозяйства. Обратитесь по телефону 3-29-12.

    Наверх

    Вопрос:
    В начале июня писали заявление на замер температуры горячей воды в кранах нашей квартиры - оказалось, что температура ниже нормы. За июнь обещали сделать перерасчет по горячей воде - в расчетной группе мне сообщили, что сведения о показателях температуры им не передали. Как быть?

    Ответ:
    В настоящее время Ваше заявление, акты обследования и документы на перерасчет переданы в расчетную группу. Перерасчет Вам будет произведен в квитанции за июль месяц. Кроме того, напоминаем, что до настоящего времени собственником квартиры по адресу 1-33-39 не заключен договор управления, и, соответственно, в лицевом счете на оплату не указаны фамилия, имя, отчество потребителя. Собственнику квартиры в обязательном порядке необходимо явиться в планово-экономический отдел МУП «ЖКХ» по адресу квартал 10 д. 3 для заключения договора. Напоминаем, собственники помещений в многоквартирном доме несут бремя расходов по содержанию общего имущества в многоквартирном доме, в т.ч. за счет средств собственников выполняются капитальные ремонты общего имущества. Для улучшения качества горячей воды в Вашем доме необходимо выполнить капитальные работы по замене трубопроводов горячего водоснабжения в подвале и по стоякам квартир. Собственники приняли решения о сборе средств на капитальный ремонт только в 2012 году, начисляется по 1,5 руб. с 1 кв. м в месяц, при таких темпах накопления проведение капитальных работ по ремонту трубопровода в ближайшее время  не возможно. Собственникам, заинтересованным в проведении ремонта трубопровода, необходимо проявить активность и принять необходимые решения по сбору средств и проведению капитальных работ. В противном случае управляющая организация не будет иметь технической возможности для обеспечения качества воды.

    Наверх

    Вопрос:
    Скажите почему одна и та же услуга представлена как и в Перечне работ, выполняемых бесплатно , так и в Прейскуранте цен по оказанию платных услуг населению города МУП «ЖКХ» ЗАТО г.Радужный.?
    Например:
    Замена гибких подводок или
    Ревизия или замена вентилей на стояках холодного и горячего водоснабжения бесплатно (Замена вентилей на трубопроводе - платно)

    Ответ:
    Стояки холодного и горячего водоснабжения относятся к общему оборудованию дома, поэтому работы по замене вентилей на стояках выполняются за счет платы за содержание и ремонт общего имущества. Сантехоборудование внутри квартиры не относится к общему имуществу дома, следовательно, ремонт и замена сантехоборудования внутри квартиры,  в том числе и замена вентилей на внутриквартирном  трубопроводе, выполняется за дополнительную плату.

    Наверх

    Вопрос:
    Вызвали сантехников для замены полотенцесушителя. Во время их работы произошло затопление квартиры, скорее всего квартира с низу так же затоплена. Что делать?

    Ответ:
    Старший мастер ЖЭУ 1 пояснил, что действительно при производстве работ в Вашей квартире произошла авария, но ее последствия были устранены вовремя. Если у вас есть претензии, напишите заявление, будет произведен осмотр квартиры для определения размера ущерба и составлен акт. Мастер созвонился с жителями квартиры №35, которая под вами, у них протечки не обнаружено.

    Наверх

    Вопрос:
    Хотелось бы узнать, когда планируют завести землю для облагораживания придомовой территории у дома №2 первого квартала? заявка написана в прошлом году.

    Ответ:
    Обратитесь, пожулуйста, в Городской комитет муниципального хозяйства (ГКМХ). Так как завоз земли оплачивается из городского бюджета, ГКМХ определяет объем завоза земли из расчета имеющихся средств и план завоза. Все заявки по этому поводу, в т.ч и от жителей жилых домов находятся у специалистов ГКМХ.

    Наверх

    Вопрос:
    Здравствуйте, подскажите пожалуйста, когда же наконец -то закончится отопительный сезон!!!!????? Топите как при морозе -30, на улице уже установилась теплая погода , термометр не опускается ниже +13 ночью! В квартире все окна на распашку, вы топите улицу по большому счету! Во Владимире например отопление отключили уже на прошлой неделе!
    P.S надеюсь на Ваше благоразумие.

    Ответ:
    На основании постановления Главы города отопительный сезон в г. Радужный завершается 24.04.2012 года.

    Наверх

    Вопрос:
    В приложении №2 к договору управления многоквартирными домами есть пункт "Дератизация и дезинфекция".
    Прошу разъяснить, какие работы и где этот пункт предполагает?
    В моем предыдущем письме по поводу тараканов я написала, что жители дома давно борются с помощью имеющихся в свободной продаже средств для уничтожения тараканов, но толку мало, так как остается нетронутым источник этой заразы.
    Поэтому мы и обращаемся за помощью к нашей управляющей организации, которая обязуется "обеспечить благоприятные и безопасные условия проживания в многоквартирном доме", а также имеет право "требовать надлежащего исполнения Собственником своих обязательств по настоящему договору".


    Ответ:
    Уважаемый собственник! В договоре управления в перечне работ и услуг предусмотрены работы по дератизации и дезинсекции. Дератизация - борьба с крысами, ежемесячно проводится обработка подвалов и мусорокамер. Дезинфекция - борьба с блохами, проводится в подвалах по мере необходимости. В любом случае, управляющая организация проводит работы по содержанию общего имущества дома, обработка в квартирах от насекомых не предусмотрена. В ближайщее время работники ЖЭУ 2 осмотрят подвал и другие общие помещения дома на наличия тараканов.

    Наверх

    Вопрос:
    Наш дом, 1 квартал дом 26 атаковали полчища тараканов. Именно в нашей квартире, 89-ой, это произошло 15 апреля. Тараканы ползли со стороны улицы по стенам дома и через открытые окна попадали в квартиру. Когда закрыли окна в квартире их было штук 200 не меньше. Из разговоров с соседями выяснилось, что в доме есть неблагополучная квартира №60, которая буквально кишит тараканами и клопами. В этой квартире всю зиму жила алкоголичка, целыми днями перетаскивающая вещи с помойки к себе в квартиру. Сейчас в этой квартире никто не живет, она заколочена. Что там творится, только можно догадываться, думаю эта квартира-помойка находится в ужасном антисанитарном состоянии. Жильцы дома боятся открывать окна, как могут борются в каждой квартире своими силами, но толку мало. Просим Вас произвести дезинсекцию квартиры №60.

    Ответ:

    МУП "ЖКХ" не занимается борьбой с тараканами, данная работа не входит в обязанности управляющей организации. Сейчас в свободной продаже имеется много относительно безопасных средств для уничтожения тараканов. По поводу неблагополучной квартиры обратитесь в полицию.
    Наверх

    Вопрос:
    Живу на 10 этаже (дом 33, 1 квартал). Горячая вода из крана не соответствует санитарным нормам, то есть она ниже 50 градусов Цельсия (никогда не приходилось её разбавлять горячей водой).
    Что я могу сделать, чтобы температура воды увеличилась до требуемой и могу ли рассчитывать на компенсацию (уменьшение) оплаты за воду ?
    То же самое по отоплению.

    Ответ:
    Пожалуйста, обратитесь по интересующему Вас вопросу в управляющую организацию письменно, заявление нужно передать в ЖЭУ №1.
    Существует определенный порядок:
    - жители пишут заявление в управляющую организацию,
    - коммисия от МУП "ЖКХ" производит замер температуры горячей воды и температуры воздуха в Вашей квартире.
    По итогам замера принимается решение, в том числе и по перерасчету.

    Наверх

    Вопрос:
    Прошу разъяснить с чем связан рост тарифа на вывоз мусора. На основании каких документов осуществляется и произошел этот рост.На сайте ЖКХ указан тариф на вывоз твердых бытовых отходов п.5,пп.12 0,81 руб.кв.м/месяц . Как понимать и расчитать стоимость вывоза определенного объема мусора по этотому параметру от гаражей?

    Ответ:
    Рост тарифов на вывоз мусора происходит в связи с ростом цен на горючесмазочные материалы и запчасти. За 2011 год рост цен на бензин составил 25,3%, дизтопливо 31,1%. Вывоз мусора от гаражей производится бункерами емкостью 8 м3 и контейнерами емкостью 0,7 м3. Расчет производится в зависимости от количества вывезенных бункеров и контейнеров.
    Мусор от гаражей нельзя отнести к твердым бытовым отходам, так как в них присутствуют отходы до I класса опасности, поэтому вывоз их осуществляется на полигон захоронения отходов г. Собинка. Естественно затраты на их транспортировку возрастают и добавляется плата за утилизацию.
    Стоимость транспортировки и утилизации отходов от гаражей составляет 463 руб. за 1 м3.

    Наверх

    Вопрос:
    Согласно данным указанным на сайте, средняя стоимость уборки 1 кв. м. придомовой территории составляла в 2011 году 2,75 руб. в месяц. Для дома №35 S=5395 кв. м. Получаем сумму в 14836,25 руб. в месяц. На что расходуются эти деньги?

    Ответ:

    Стоимость уборки территории определяется следующим образом:

    - норма обслуживания - 3600 кв.м территории на 1 дворника (утверждены на предприятии, на основании рекомендаций по нормированию, сложившегося многолетнего опыта работы)

    - нормативная численность на основании нормы обслуживания - 1 дворник

    - коэффициент невыходов 1,12 (применяется для тех работников, при отсутствии которых (отпуск, болезнь, другие оплачиваемые невыхода) требуется обязательная замена.)

    - заработная плата

    Оклад дворника 3400 руб.

    Премия 45 % 1530 руб.

    Выслуга 10 % 340 руб.

    Всего 5270 руб. * 1,12 (коэффициент невыходов) = 5902,4 руб. в месяц

    - отчисления на соц. нужды 30,2% от фонда зарплаты (пенс. фонд, фонд соц. страхования, фонд обязательного мед. страхования) = 1782,52 руб. в месяц

    - другие прямые затраты инвентарь, спец. одежда, песок для посыпки = 650 руб. в месяц

    - цеховые расходы 20 % от фонда заработной платы = 1180,48 руб. в месяц

    (в цеховые расходы включаются затраты на содержание руководящего и инженерно-тех. персонала по домохозяйству, содержание помещений, занимаемых ЖЭУ, коммунальные услуги, технику )

    - общеэксплуатационные расходы и вспомогательное производство 37,05 % = 2186,84 руб. в месяц

    (в общеэксплуатационные расходы включаются затраты на содержание аппарата управления предприятия)

    Итого себестоимость в месяц = 11702,24 руб. в месяц

    - рентабельность 8 % (прибыль на развитие и соц. поддержку коллектива) = 936,2 руб.

    - НДС 18 % = 2274,92 руб.


    Общая стоимость услуги по уборке придомовой территории 14913,36 руб. в месяц

    Наверх

    Вопрос:
    Над моей квартирой протекает кровля крыши. Ответьте, пожалуйста, когда устранят течь кровли?

    Ответ:
    Ремонт кровли будет выполнен тогда, когда будут деньги на ремонт. На 2012 год на текущий ремонт конструктивных элементов на Вашем доме (1 квартал, дом 6) денег всего 2848 рублей. На эту сумму можно сделать 3 заплатки. Так что давайте собирайте деньги на капитальный ремонт и как можно быстрее.

    Наверх

    Вопрос:
    Как определяется коэффициент по которому рассчитывается расход воды и электроэнергии, если установлены счетчики? почему он больше 1?

    Ответ:

    Что такое коэффициент на воду и электроэнергию?

    Ежемесячно по показаниям общедомового прибора учета (счетчика) определяется объем горячей и холодной воды, электроэнергии, потребленной в жилом доме за месяц. В тоже время суммируются объем воды и электроэнергии по показаниям квартирных приборов учета (счетчиков воды и счетчиков электроэнергии) и объем воды по нормативу в квартирах, где приборы учета не установлены. Коэффициент получается делением суммарного объема коммунального ресурса по квартирам на объем коммунального ресурса по показанием общедомового прибора учета.

    В результате возможны две ситуации по потреблению воды:

    1-ая ситуация:

    Общедомовой объем воды меньше чем суммарный объем воды по квартирам. В таком случае, коэффициент меньше единицы, в каждой квартире при расчете платы объем воды уменьшается, и, следовательно, уменьшается размер оплаты.

    Причина данной ситуации очевидна, в квартирах, где счетчики не установлены, потребляется меньше воды, чем предусмотрено по нормативу.

    Надо отметить, что общая ситуация по потреблению воды показывает снижения объема потребления (экономию воды), и следовательно, коэффициент меньше единицы в среднем преобладает. Но по каждому конкретному дому и конкретному периоду, ситуация может быть различной.

    2-ая ситуация:

    Общедомовой объем воды больше чем суммарный объем воды по квартирам. В таком случае, коэффициент больше единицы, в каждой квартире при расчете платы объем воды увеличивается, и, следовательно, увеличивается размер оплаты.

    Причин данной ситуации несколько:

    • Возможны утечки воды на общедомовых сетях, так как в большинстве домов необходим капитальный ремонт сетей.

    • Разный класс точности приборов учета, так общедомовой прибор учета имеет высокий класс точности и учитывает всю воду, а квартирные намного проще, и, следовательно, некоторый объем воды при слабом напоре может быть не учтен.

    • Разное время списания показаний, так показания общедомового прибора снимаются строго в последний день месяца.

    • Проживание в квартирах без приборов учета незарегистрированных граждан, которые водой пользуются, но не оплачивают.

    • Недобросовестное списание гражданами показаний квартирных приборов учета.

    • Попытки незаконными путями вмешаться в работу прибора счета (не обвиняя никого конкретно, приходится признать, что такие факты есть). Граждане, проживающие в многоквартирном доме, должны понимать, что при существующем в настоящее время порядке начисления платы за воду, пытаясь незаконно занизить объем воды по своей квартире, вы пытаетесь обмануть не управляющую организацию, а себя и своих соседей.


    Управляющая организация по мере возможностей пытается бороться с причинами перерасхода воды, очень хотелось бы участия в данной работе Советов многоквартирных домов.

    По потреблению электроэнергии ситуация более прозрачная.

    Во всех квартирах стоят счетчики электроэнергии. Общедомовой объем электроэнергии всегда больше чем суммарный объем электроэнергии по квартирам. В таком случае, коэффициент больше единицы, в каждой квартире при расчете платы объем воды увеличивается, и, следовательно, увеличивается размер оплаты. Дополнительный объем электроэнергии затрачивается на общедомовые нужды, в т.ч. освещение мест общего пользования.

    Порядок начисления платы за коммунальные услуги определен Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденных постановлением правительства от 23.05.2006 г. № 307 и постановлением правительства от 6.05.2011 г. № 354.

    Наверх

    Вопрос:
    Что такое «товарищество собственников жилья»?

    Ответ:
    Товариществом собственников жилья, согласно статье 135 Жилищного кодекса Российской Федерации, признается некоммерческая организация, объединение собственников помещений в многоквартирном доме для совместного управления комплексом недвижимого имущества, обеспечения эксплуатации этого комплекса, владения, пользования и в установленных законом пределах распоряжения общим имуществом.

    Наверх

    Задать вопрос

    Представьтесь, пожалуйста*
    Ваш вопрос
    Адрес
    Телефон
    E-Mail
    Защита от автоматического заполнения CAPTCHA
    Введите слово с картинки*:
      * — поля, обязательные для заполнения.