Вопрос-ответ

Общие вопросы за 2019 год

  • Доброе утро! Хочу написать заявление в связи с состоянием батарей. Батареи еле теплые на протяжении ...
  • Поменяла счетчики воды,показания обнулились,не могу теперь подать новые показания.Что сделать?
  • Ранее мной были неправильно указаны показания счетчиков воды. Я указывала расход , а не показания...
  • В доме завелись крысы, есть ли службы по их уничтожению, куда можно обратиться?
  • Добрый день. Уже в третий раз возникает аварийная ситуация с канализацией по кухонному стояку в доме...
  • Добрый день!
    В 1 подъезде дома №18 3 квартала не работают светильники на лестничном марше. Ку...

  • Добрый день. У меня возник вопрос по работе ЖКХ. Я являюсь собственником квартиры в 3 квартале, 27 д...
  • Здравствуйте, заменили счетчик холодной воды, опломбировали и составили акты, но на сайте не могу вв...
  • По адресу 3 квартал 3 дом постоянно идет рыжая вода, как горячая так и холодная.Причина?
    за в...

  • Здравствуйте.когда в Радужном включат отопление.
  • Зарегистрировалась у вас на сайте для отправки показаний счетчиков. Требуется кодовое слово от УК. ...
  • Заменил счектчики горячей воды.
    Дальнейшие действия ? Кто должен составить акт кто подписать ...

  • Зимой при уборке снега трактор снес урну для мусора около 5 подъезда 16 дома 3 квартал. До сих пор н...
  • Добрый вечер! Когда закончатся дорожные работы у дома 24?
  • В нашем доме по программе "кап.ремонт" производились работы по замене стояков водопровода и канализа...
  • Добрый день!
    В моем личном кабинете можно ввести только одно показание для холодной и горяче...

  • Что делать?">Заполнял форму для оплаты. Система пишет:
    "Указан не существующий номер лицевого счета"
    ...

  • Добрый день. Во дворе дома 35 3 квартала разрушилась дорожка между детской и волейбольной площадками...
  • Здравствуйте,хотел бы узнать какая жесткость воды у нас в городе, нужно для установки параметров у п...
  • Ввели неправильно показания счётчиков воды в личном кабинете. Можно ли произвести сброс ошибочных по...
  • И второй вопрос. В полученной за май квитанции указано что у меня задолженность за апрель. Но я платил. В прошлом месяце мне пришла обычная квитанция от ЕРИЦ ВО, которую я оплатил. Никакой другой квитанции мне не приходило. Считаю не правильным требовать с меня повторной оплаты.
    ">Добрый день!
    Получил квитанцию на кап. ремонт нового образца. Планирую их оплачивать через те...

  • Добрый день!
    Пару месяцев назад я обращался с просьбой изменить квартиру, указанную в моем ли...

  • Здравствуйте! Обращаюсь повторно, однако!Прошу выдать кодовое слово для привязки моего лицевого счет...
  • Помогите разобраться: в новых документах "Энергосбыт Волга" на эл.энергию, в окошечке "день" - показ...
  • Здравствуйте. Прошу выполнить привязку лицевого счета, для подачи показаний счетчиков.
  • Добрый день! Мне необходимо получить кодовое слово для привязки к лицевому счету, чтобы подавать дан...
  • Добрый день! Пришли из газовой службы и сняли счётчик газа, так как он не поверен, куда обратиться ч...
  • Есть ли правила проживания в многоквартирном доме? Где можно их почитать?
  • Добрый день, На чье имя и на какой адрес можно написать претензию на работу ЖЭУ №2?
  • Здравствуйте. Я подаю показания счётчиков воды с точностью до 1 кубометра, а в платежках показаны со...
  • Здравствуйте. В платёжке за февраль почему-то расход горячей и холодной воды увеличился более чем в ...
  • Здравствуйте! Если я забыла подать показания счетчиков через личный кабинет, то в следующий месяц, с...
  • Неправильно набрала показания счетчиков. Как исправить?

  • Вопрос:
    Доброе утро! Хочу написать заявление в связи с состоянием батарей. Батареи еле теплые на протяжении 2 недель. На обращение по телефону мне нагрубили и реакции никакой!!! Как с этим быть?

    Ответ:
    Добрый день. Вам необходимо позвонить по телефону 3-47-74 для согласования даты и времени обследования температурного режима в вашей квартире

    Наверх

    Вопрос:
    Поменяла счетчики воды,показания обнулились,не могу теперь подать новые показания.Что сделать?

    Ответ:
    Добрый день. Показания приборов учета на сайте обнулены. Можете пользоваться сервисом для передачи показаний ваших индивидуальных приборов учета холодной (горячей) воды. В дальнейшем при смене счетчиков или по другим вопросам по сайту, обращайтесь по телефону 3-41-03

    Наверх

    Вопрос:
    Ранее мной были неправильно указаны показания счетчиков воды. Я указывала расход , а не показания. Сегодня я отправила правильные показания. Но скорректировать показания за предыдущий месяц на сайте невозможно. Прошу передать данные за прошлый месяц в группу учета для корректировки. 23.10.2019 : 1 ввод Гор 00378, хол. 00157, 2 ввод гор. 142, хол. 0047

    Ответ:
    Добрый день. Ваши показания за октябрь переданы в расчетную группу.

    Наверх

    Вопрос:
    В доме завелись крысы, есть ли службы по их уничтожению, куда можно обратиться?

    Ответ:
    Добрый день. Сотрудниками МУП "ЖКХ" ЗАТО г. Радужный 20.11.2019г. проведено обследование подвального помещения многоквартирного дома №3 первого квартала. По результатам обследования грызунов не обнаружено. В соответствии с договором между МУП "ЖКХ" ЗАТО г. Радужный и ООО "ВлаДез" ежемесячно проводится дератизация мест общего пользования во всех многоквартирных домах, находящихся в управлении МУП "ЖКХ" ЗАТО г. Радужный. в том числе и в многоквартирном доме №3 первого квартала.
    В случае обнаружения грызунов необходимо оставить заявку в ЖЭУ-1 по телефону 8(49254) 3-47-87.

    Наверх

    Вопрос:
    Добрый день. Уже в третий раз возникает аварийная ситуация с канализацией по кухонному стояку в доме №19 квартал 3. Пустая раковина вдруг набирается полной канализационной воды и переливается через край, заливая кухонный пол и соседей ниже. Вызванные дежурные сантехники «чистят засор». Через месяц-два ситуация повторяется. Вопрос - должна ли быть канализационная труба-стояк на кухне диаметром 50 мм? Что делать для предотвращения такой ситуации? Как часто должны происходить профилактические чистки?

    Ответ:
    Добрый день. Согласно проектной документации многоквартирного дома №19 третьего квартала для стояка канализации устанавливается труба диаметром 50 мм. для использования одной раковины в точке разбора. Установка дополнительных приборов в виде посудомоечных, стиральных машин не предусмотрено в помещении кухни, так как данные приборы приводят к дополнительной нагрузке канализационного стояка. Для предотвращения заброса сточных вод вы можете установить обратный клапан на систему канализации под раковиной на кухне вашей квартиры. Профилактическая чистка центрального канализационного стояка проводится по обращению собственников в управляющую компанию.

    Наверх

    Вопрос:
    Добрый день!
    В 1 подъезде дома №18 3 квартала не работают светильники на лестничном марше. Куда обратиться?

    Ответ:
    Добрый день, по вопросам обслуживания электрооборудования в местах общего пользования обращайтесь в электроучасток МУП "ЖКХ" ЗАТО г. Радужный по телефону 3-46-71

    Наверх

    Вопрос:
    Добрый день. У меня возник вопрос по работе ЖКХ. Я являюсь собственником квартиры в 3 квартале, 27 дом. Хотим поставить на батареи кран, чтобы можно было их отключить, так как в квартире очень жарко. Обратились в ЖКХ для отключения стояка. Они сказали, что отключить стояк и поставить эти краны может только тот человек, которого они рекомендуют. Сами ЖКХ данную услугу не оказывают - установка кранов на батареи. Мы хотим воспользоваться услугами другого мастера для установки кранов. По этому нам отказали в отключении стояка - но предупредили, что эта услуга платная. Является ли данный отказ законным? Подскажите как действовать и куда обращаться с жалобой на наше жкх?

    Ответ:
    Добрый день!
    На Ваше обращение от 22.10.2019 года сообщаю, что для установки вентилей на приборы отопления в первую очередь необходима установка байпаса ( перемычки) на стояк отопления, который позволяет отключить определенный участок сети. Для проведения данного вида работ Вам необходимо обратиться с письменным заявлением в подразделение ЖЭУ №3 о согласовании времени и даты составления дефектной ведомости и расчета стоимости работ.
    Также данный вид работ Вы можете произвести воспользовавшись услугами другого квалифицированного специалиста с согласованием необходимого материала и оформлением документов для отключения стояка системы отопления.
    Более подробную информацию Вы можете получить по телефону: 8(49254)3-35-21.

    Наверх

    Вопрос:
    Здравствуйте, заменили счетчик холодной воды, опломбировали и составили акты, но на сайте не могу ввести показания счетчика так как предыдущие показания больше и текущие показания не сохраняются, что делать?

    Ответ:
    Добрый день. По вопросам обнуления счетчиков обращайтесь по телефону 3-41-03

    Наверх

    Вопрос:
    По адресу 3 квартал 3 дом постоянно идет рыжая вода, как горячая так и холодная.Причина?
    за воду мы платим исправно, а вот качество воды безобразное.Реально ли сделать перерасчет за это "безобразие"? К кому обратиться по этой проблеме?

    Ответ:
    Добрый день. в случае некачественного предоставления коммунальной услуги пользователю необходимо зафиксировать данный факт. Для этого необходимо обратиться в ЖЭУ-3, которое обслуживает многоквартирный дом по данному адресу, и написать заявление. Сотрудниками управляющей организации составляется акт о некачественном предоставлении услуги и на основании данного акта производится перерасчет.

    Наверх

    Вопрос:
    Здравствуйте.когда в Радужном включат отопление.

    Ответ:
    Добрый день. Пуск отопления в г. Радужный производится в соответствии с постановлением администрации ЗАТО г. Радужный о запуске отопительного периода 2019-2020г.. Данный вопрос еще не рассматривался. Любая возможная информация будет размещена в информационном бюллетене администрации ЗАТО г.Радужный «Радуга-информ»

    Наверх

    Вопрос:
    Зарегистрировалась у вас на сайте для отправки показаний счетчиков. Требуется кодовое слово от УК. Где его получить? возможно по Эл. почте?

    Ответ:
    Добрый день, вам необходимо написать заявление в расчетной группе с указанием адреса и количества индивидуальных приборов учета воды и газа или позвонить по телефону 3-41-03

    Наверх

    Вопрос:
    Заменил счектчики горячей воды.
    Дальнейшие действия ? Кто должен составить акт кто подписать и куда обратиться опечатать счетчики. А то это оказалось настолько заумно что я готов плюнуть на все

    Ответ:
    Добрый день, вам необходимо опломбировать счетчики. Для этого необходимо обратиться в ЖЭУ-2 и написать заявление на имя директора. Услуга бесплатна.

    Наверх

    Вопрос:
    Зимой при уборке снега трактор снес урну для мусора около 5 подъезда 16 дома 3 квартал. До сих пор новую урну не поставили. А так же зимой при чистке снега с крыши, когда сбивали сосульки, были повреждены козырьки почти на всех подъездах 16 дома. До сих пор они находятся в разломаном виде. Эти вопрос в компетенции МУП "ЖКХ"? Будет ли ремонт? И с кем можно связаться по этим вопросам?

    Ответ:
    Добрый день. 25.07.2019г. сотрудниками управляющей организации проведена работа по установке урны у 5-го подъезда многоквартирного дома №16 третьего квартала. Работы по ремонту подъездных козырьков запланированы на осенний период 2019г.

    Наверх

    Вопрос:
    Добрый вечер! Когда закончатся дорожные работы у дома 24?

    Ответ:
    Добрый день, Работы выполняются подрядной организацией ООО "Стройдорсервис". Согласно плану-графику работы будут выполнены до 30.07.2019г.

    Наверх

    Вопрос:
    В нашем доме по программе "кап.ремонт" производились работы по замене стояков водопровода и канализации. После данных работ понизилось давление в трубопроводе холодного водоснабжения, поскольку моя квартира находится на 5 этаже, часто холодная вода вообще не поступает, вчера, в выходной день, невозможно было ни постирать, ни помыть посуду, ни принять ванну. Прошу принять меры. Кроме того, подрядниками во время производства работ была нарушена опломбировка счетчика. Я подала заявку, но прошла неделя, сегодня звонила повторно, сказали, нет свободных рабочих.

    Ответ:
    Добрый день, настоящее время в многоквартирном доме №11 третьего квартала проводится капитальный ремонт внутренних инженерных систем подрядной организацией ООО «ЛиК-строймаркет» на основании договора заключённого с Некоммерческой организацией «Фондом капитального ремонта многоквартирных домов Владимирской области».
    02.07.2019 года производилась переврезка магистрального трубопровода, давление в водопроводной системе в Вашей квартире после производства работ соответствует действующим нормативам.
    Для удобства собственников помещений многоквартирных домов, на домах где производился капитальной ремонт, Некоммерческая организация «Фонд капитального ремонта многоквартирных домов Владимирской области» требует от подрядных организаций размещать информационные таблички с реквизитами и контактными данными. На Вашем доме информационная табличка имеется

    Наверх

    Вопрос:
    Добрый день!
    В моем личном кабинете можно ввести только одно показание для холодной и горячей воды, а счетчиков у меня по 2 для каждой из них. Я правильно понимаю что необходимо вводить сумму показаний счетчиков холодной и горячей воды?
    Второе. У меня уставлен счетчик на газ. Его можно добавить в личный кабинет для ввода показаний?
    Заранее спасибо!

    Ответ:
    Добрый день. Количество полей для ввода показаний счетчиков исправлено. Показания по газу так же можете подавать через сайт. По возникающим вопросам обращайтесь по телефону 3-41-03

    Наверх

    Вопрос:
    Заполнял форму для оплаты. Система пишет:
    "Указан не существующий номер лицевого счета"
    Что делать?

    Ответ:
    Добрый день. По возникающим вопросам обращайтесь по номеру 3-41-03.

    Наверх

    Вопрос:
    Добрый день. Во дворе дома 35 3 квартала разрушилась дорожка между детской и волейбольной площадками. Возможно ли провести её ремонт?

    Ответ:
    Добрый день, сотрудниками управляющей организации запланированы работы по восстановлению тротуарной дорожки на детской площадке многоквартирного дома №35 третьего квартала на июль 2019г.

    Наверх

    Вопрос:
    Здравствуйте,хотел бы узнать какая жесткость воды у нас в городе, нужно для установки параметров у посудомоечной машины.

    Ответ:
    Добрый день. По вашему обращению отправлен запрос в ЗАО "Радугаэнерго" для уточнения параметров.
    По данным ЗАО "Радугаэнерго" общая жесткость воды в централизованной системе водоснабжения ЗАТО г. Радужный составляет от 8,5 до 11 °Ж

    Наверх

    Вопрос:
    Ввели неправильно показания счётчиков воды в личном кабинете. Можно ли произвести сброс ошибочных показаний?

    Ответ:
    Добрый день. Что бы обнулить показания индивидуальных приборов учета необходимо указать адрес и какой вид счетчика обнулять. Вы можете это сделать по телефону 3-41-03

    Наверх

    Вопрос:
    Добрый день!
    Получил квитанцию на кап. ремонт нового образца. Планирую их оплачивать через телебанк (по интернету). Номер моего лицевого счета : К_33500830. Там "K" латинская или русская? Как писать при заполнении платежки?
    И второй вопрос. В полученной за май квитанции указано что у меня задолженность за апрель. Но я платил. В прошлом месяце мне пришла обычная квитанция от ЕРИЦ ВО, которую я оплатил. Никакой другой квитанции мне не приходило. Считаю не правильным требовать с меня повторной оплаты.

    Ответ:
    Добрый день. 1) При написании номера лицевого счета используется русский алфавит.
    2) На момент передачи данных от фонда капитального ремонта еще не были учтены платежи апреля, в связи с этим у вас в квитанции числится задолженность. В дальнейших платежных документах будут учтены все ваши денежные поступления и задолженность аннулируется.

    Наверх

    Вопрос:
    Добрый день!
    Пару месяцев назад я обращался с просьбой изменить квартиру, указанную в моем личном кабинете(переехал несколько лет назад). По телефону сказали что работы выполнены. По факту, все осталось как было.

    Ответ:
    Добрый день. Информация в вашем личном кабинете обновлена. По возникающим вопросам обращайтесь по телефону 3-41-03

    Наверх

    Вопрос:
    Здравствуйте! Обращаюсь повторно, однако!Прошу выдать кодовое слово для привязки моего лицевого счета к личному кабинету для внесения показаний счетчиков воды.

    Ответ:
    Добрый день. У вас нет необходимости в кодовом слове. привязка к лицевому счету осуществляется сотрудником. Сообщите по телефону 3-41-03 количество счетчиков, по которым вы будете передавать показания на сайте.

    Наверх

    Вопрос:
    Помогите разобраться: в новых документах "Энергосбыт Волга" на эл.энергию, в окошечке "день" - показания прибор учёта, какие данные вводить?Где их в платёжке найти? Сумму вижу, а это нет.

    Ответ:
    Добрый день. Порядок списания показаний приборов учета остался прежним. Данные списываются сотрудниками управляющей организации в конце месяца и передаются в ООО "Энергосбытволга". Вам никаких данных вносить не нужно.

    Наверх

    Вопрос:
    Здравствуйте. Прошу выполнить привязку лицевого счета, для подачи показаний счетчиков.

    Ответ:
    Добрый день. Привязка лицевого счета к вашему личному кабинету выполнена. Передавайте показания индивидуальных приборов учета в период с 24 по 26 числа текущего месяца. Выгрузка данных с сайта производится 27 числа каждого месяца.

    Наверх

    Вопрос:
    Добрый день! Мне необходимо получить кодовое слово для привязки к лицевому счету, чтобы подавать данный счетчиков через ваш сайт. Я писала заявление в ЖКХ.

    Ответ:
    Добрый день. Вам нет необходимости получать кодовое слово. Привязка к лицевому счету и прикрепление счетчиков произведена сотрудником. Вы можете подавать данные приборов учета через сайт. по возникающим вопросам обращайтесь по телефону 3-41-03, планово-экономический отдел МУП "ЖКХ" ЗАТО г. Раджуный

    Наверх

    Вопрос:
    Добрый день! Пришли из газовой службы и сняли счётчик газа, так как он не поверен, куда обратиться чтобы расчёт вели без счётчика?

    Ответ:
    Добрый день. Перезвоните в расчетную группу МУП "ЖКХ" ЗАТО г. Радужный по телефону - 3-50-47

    Наверх

    Вопрос:
    Есть ли правила проживания в многоквартирном доме? Где можно их почитать?

    Ответ:
    Добрый день. В ответ на ваш вопрос сообщаем, что правил проживания в многоквартирных домах расположенных в ЗАТО г. Радужный не утверждено. Вам стоит руководствоваться такими нормативными актами как: Гражданский кодекс РФ, Жилищный кодекс РФ, Правила пользования жилыми помещениями, утвержденными Постановлением Правительства РФ № 25 от 21.01.2006 г., Правилами содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006  №491, Федеральным законом от 23.11.2009 №261-ФЗ «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации»; Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354  «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователями помещений в многоквартирных домах и жилых домов» и другими нормативными актами, регулирующими жилищные правоотношения.

    Наверх

    Вопрос:
    Добрый день, На чье имя и на какой адрес можно написать претензию на работу ЖЭУ №2?

    Ответ:
    Добрый день. Любые письменные обращения вы можете адресовать директору МУП "ЖКХ" ЗАТО г. Радужный, Беляеву Алексею Николаевичу, по адресу: 600910, г. Радужный, квартал 10, д. 3. Так же можно обращение передать через ячейку в администрации на 1-м этаже

    Наверх

    Вопрос:
    Здравствуйте. Я подаю показания счётчиков воды с точностью до 1 кубометра, а в платежках показаны сотые доли. Откуда?

    Ответ:
    Добрый день. Для решения вашего вопроса пожалуйста перезвоните по телефону 3-41-03, планово-экономический отдел

    Наверх

    Вопрос:
    Здравствуйте. В платёжке за февраль почему-то расход горячей и холодной воды увеличился более чем в три раза, но ни на сайте, ни в платёжке нет показаний счётчиков, кроме последних, и я не могу проверить, возможно, я ошибся при передаче показаний, или ошибка расчётной группы. Почему нет показаний за предыдущие месяцы?

    Ответ:
    Добрый день. Для проверки введенных вами на сайте показаний приборов учета холодной (горячей) воды обратитесь по телефону 3-41-03

    Наверх

    Вопрос:
    Здравствуйте! Если я забыла подать показания счетчиков через личный кабинет, то в следующий месяц, соответственно, я ставлю текущие показания, верно? Т.е. показания у меня будут как бы за два месяца. Но в том месяце, в котором я показания не подавала, мне все равно было начислено за воду. А в следующем месяце еще раз, только уже, будто бы, за два месяца. Не понимаю ничего в ваших расчетах. Объясните, пожалуйста.

    Ответ:
    Добрый день! В случае, если показания приборов учета не были указаны до 26 числа отчетного месяца, расчетная группа начисляет по показаниям предыдущего месяца. В дальнейшем эти показания учитываются. Таким образом, если вы предадите текущие показания в следующем месяце, то расчетная группа учтет разницу между средними показаниями за месяц, в котором не было указано количество потребленных ресурсов и вашими текущими показаниями. В случае, если вы по каким-либо причинам не сможете передавать показания приборов учета в течение трех месяцев, то расчетная группа будет производить начисления по нормативу потребления коммунальных ресурсов. Если у вас еще остались вопросы, обратитесь по телефону 3-41-03

    Наверх

    Вопрос:
    Неправильно набрала показания счетчиков. Как исправить?

    Ответ:
    Добрый день. Для решения вашего вопроса перезвоните по телефону 3-41-03 в планово-экономический отдел.

    Наверх

    Задать вопрос

    Представьтесь, пожалуйста*
    Ваш вопрос
    Адрес
    Телефон
    E-Mail
    Защита от автоматического заполнения CAPTCHA
    Введите слово с картинки*:
      * — поля, обязательные для заполнения.