Новости управляющей компании

Вопрос-ответ

Общие вопросы за 2014 год

Вопрос:
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, можно ли переставить радиатор на одной и той же стане на кухне, но в другой угол? Что для этого нужно?

Ответ:
Обратитесь в Ваше ЖЭУ с заявлением. Специалисты подойдут к Вам и оценят возможность перестановки.

Вопрос:
Добрый день! Уже обращались к Вам с данной проблемой. А потом и непосредственно звонили. Но "воз и ныне там" - проблема не решена. Дом 18, 1 кв., второй подъезд. Мусоропровод между 3 и 4 этажами находится в неисправном состоянии, стык мусоропровода не герметичен, через него все высыпается либо выливается на площадку. Данный лестничный пролет самый грязный в подъезде, его порой и убирать противно. Постоянно из-за этого запах помойкой в подъезде. С вашей стороны приезжали рабочие, вместо обмотанного вокруг стыка листа линолеума обвязали стыл металлическим листом (сделали еще хуже, словно этот метал удержит летящий с верхних этажей мусор).
Что нам, как жителям, еще нужно предпринять? Собрать подписи? Обратиться уже в область, раз на месте мы не можем решить эту далеко не саму сложную проблему? Либо давайте законсервируем этот мусоропровод? Или мне фотографии вам отправить данной части мусоропровода с прилегающей частью подъезда?
Платим за ремонт и обслуживание дома с каждым разом все больше, а где толк?
Ни разу не помню, чтобы Вами была по всем правилам проведена промывка столба мусоропровода, с уведомлением жильцов через объявление. А это должно происходить 12 раз в год! Каждый месяц!
Ведь стоит невыносимый запах в подъезде, который проникает и в квартиру. Немецкие пульманологи доказали, что специфический "запах мусоропровода" - это споры грибка аспергилломы, вызывающей многочисленные заболевания лёгких. Между прочим, у нас маленькие дети!

Ответ:
В ближашее время ремонт мусоропровода будет произведен.

Вопрос:
могу ли я оплатить коммунальные услуги находясь в городе Пенза за квартиру находящуюся по адресу 3 квартал дом 27 квартира 38. за Шепелеву Ю Н

Ответ:
Да, по следующим реквизитам в любом банке (но с взиманием платы за перевод):
Наименование организации исполнителя услуг: МУП «ЖКХ» ЗАТО г. Радужный
Юридический адрес: 600910, Владимирская обл., г. Радужный, квартал 10, дом 3
ИНН/КПП: 3308001884 / 330801001
Банковские реквизиты: Филиал ВРУ ОАО «МИнБ» г.. Владимир
БИК 041708716
Р/сч. 40702810500310000106
ОГРН: 1023303358231
ОКПО: 32978138

Вопрос:
Добрый день!сегодня заполнила данные счетчиков в интернете и потом поняла что неправильно заполнила(например написала вместо 12-122;3-35)и сохранила данные.теперь пытаюсь ввести новые правильные данные,но выдает ошибку,якобы нельзя вводить новые данные меньше предыдущих(это все понятно,но как теперь быть?)в этом месяце я тогда отправлю показания как и прежде через ящик.а в следующем можно ли как то обновить показания в электронном виде?

Ответ:
Для того чтобы исправить показания приборов учета на сайте в меньшую сторону необходимо позвонить по телефону 3-41-03.

Вопрос:
Объясните почему если я являясь совладелицей квартиры в которой другие совладельцы не проживают написала вам заявление и зарегистрировалась на сайте не могу подать показания счетчиков так как мне пишут что я не являюсь владельцем лицевого счета, хотя когда разговаривала с вашим сотрудником который занимается подключением было сказано что все подключено и работает?

Ответ:
На сайте ваш аккаунт привязан к лицевому счету.
Номер лицевого счета: 13700690
Имя владельца: Сухотина Екатерина Владимировна
Адрес: 1 квартал, 37, кв. 69
Если есть вопросы, позвоните по телефону 3-41-03.

Вопрос:
Я передаю показания счётчиков на воду через личный кабинет. Почему-то показания счётчиков "предыдущие"всегда стоят неверные, не те, что я передавала.Почему, кто их изменяет? И ещё один вопрос: нам поставили счётчик на газ, как передать его показания?

Ответ:
После того как вы ввели текущие показания приборов учета и нажали кнопку "сохранить", только что введенные показания сразу становятся предыдущими. После сохранения обновите страницу в браузере (нажмите на ссылку "данные счетчиков"). По запросу вам может быть выслана вся историия ввода ваших показаний приборов учета на электронную почту. Счетчик по газу добавлен в ваш личный кабинет.

Вопрос:
Здравствуйте! В нашем доме (1кв., д.18, второй подъезд) в ужасном состоянии находится мусоропровод. Запах в подъезде невозможный. Постоянно слышим писк грызунов под лестницей первого этажа, а летом на первом этаже видели крысу. Более того: если с верхних этажей выкидывают что-то жидкое, то все это течет по трубе и просачивается на лестницу в местах, где труба повреждена. Невозможно уже постоянно убирать эту помойку, тем более за кем-то! Что делать с данной проблемой?

Ответ:
Заявка на ремонт мусоропровода и дератизацию в Вашем подъезде передана в ЖЭУ 2. Пожалуйста, соблюдайте правила пользования мусоропроводом. Мусоропровод не предназначен для жидких отходов.

Вопрос:
Я и остальные жители нашего подъезда обращались с письменным заявлением по вопросу нерабочего состояния платенце-сушителя. Ситуация осталась без изменения. Прошу Вас дать ответ и посодействовать в сложившейся ситуации.

Ответ:
Работаы по замене полотенцешутителей по Вашему стояку будут проводиться в 2014 году.

Вопрос:
Когда будет включено отопление ?

Ответ:
Запуск отопления с 1.10.2014 г.

Вопрос:
Не могу передать данные счетчиков. Пишет-" неверный логин или пароль". Подскажите, как исправить положение.

Ответ:
Для восстановления пароля позвоните по телефону 3-41-03.

Вопрос:
Проживаю в 25 доме 3 квартала, 4 подъезд, квартира 109 с 1995 года, все это время (19 лет) НЕ РАБОТАЕТ ПОЛОТЕНЦЕСУШИТЕЛЬ!Сколько можно писать? Дети мерзнут в ванной комнате! Когда будут проведены работы по исправлению данного недостатка?

Ответ:
Ремонт полотенцесушутелей по Вашему стояку уже проводился, была проведена замена стальных труб. Но работы не были завершены полностью. Не удалось поменять трубы в 125 квартире. Проживающие в квартире граждане просто не позволили провести работы по замене труб. После завершения запуска отопления будет предпринята еще одна попытка заменить трубы. После завершения работ по замене труб полоценцесушители должны заработать

Вопрос:
Здравствуйте! Как определить социальную норму для расчета электроэнергии?

Вопрос:
Здравствуйте! Работа по ремонту межпанельных швов не произведена..Скажите , что это за организация и какие меры Вы предпринимаете ,если работа не была выполнена в сроки указанные в договоре.

Ответ:
Подрядчик не выдерживает сроки, но обящает выполнить запланированный объем работ. Если работы не будут выполнены, то к Подрядчику будут применены штрафные санкции.

Вопрос:
В прошлом году я высказывался о возможности провести ремонт дома за счёт кредита : не нужно будет ждать до старости лет улучшения жилищных условий. Об этом высказался и министр строительства и ЖКХ Михаил Мень . см ссылку http://www.rg.ru/2014/04/24/kapremont.html
Возможно ли для нашего дома взять кредит и выполнить весь необходимый ремонт ? Сколько это будет стоить ? Если ДА. То нужно провести собрание. Нет смысла отдавать полмиллиона рублей (в год) в никуда и ждать 20 лет ремонта.

Ответ:
Федеральным законом от 25.12.2012 г. № 271-ФЗ внесены изменения в жилищный кодекс РФ и определен порядок организации проведения капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах. Организация проведения капитального ремонта согласно закону возложена на Фонд капитального ремонта Владимирской области. Капитальный ремонт в Вашем доме запланирован на 2015 год.

Вопрос:
В нашей квартире 13 (дом 34, 3 квартал) каналы естественной вентиляции расположены в кухне и туалете/ванной. В кухне к вентиляции претензий нет. В туалете/ванной вентиляция не работает - весь запах из подвала протягивается через квартиру, делая проживание в ней не комфортным, а зачастую и просто опасным для здоровья. Мы неоднократно ставили вопрос о ремонте вентиляции на собраниях жильцов, организованных МУП "ЖКХ", где нам объяснили, что причина неработающей вентиляции в "конструктивных недоработках" и что устранить эти недоработки невозможно. Так же подавали жалобу в администрацию - последняя попытка была предпринята 2 марта 2006 года. Есть заявление с входящим номером на имя председателя ГКМХ Шарова А.П. После обращения в администрацию в жильцам квартир нашего подъезда бесплатно предоставили электрические вытяжные вентиляторы для установки в вентиляционные люки в кухнях, где вентиляция и без них работает, и в туалете/ванной. Участвующий в раздаче вентиляторов мастер участка РСУ Осипов С.С. опять сослался на 'конструктивные недоработки в системе вентиляции туалетов и ванных в квартирах 1-го подъезда дома №34 квартала 3'. Предложенное решение проблемы неработающей вентиляции путем установки электрических вентиляторов для принудительной вентиляции помещений ванной и туалета считаем как малоэффективной, так и весьма затратной для жильцов, ведь даже при постоянной, круглосуточной работе электрических вентиляторов не удается поддерживать нормальные условия в квартире с точки зрения чистоты воздуха. Считаем недопустимым не решать проблему с вентиляцией или решать её за наш счет
В очередной раз обращаемся с просьбой разобраться и устранить проблему с неработающей вентиляцией

Ответ:
Ваше обращение передано главному инженеру предприятия, возможные меры будут приняты.

Вопрос:
Здравствуйте! Спасибо, что не оставили мой вопрос без внимания. И все таки прошу Вас назвать конкретный срок выполнения работ по утеплению межпанельных швов в моей квартире.

Ответ:
Договор на ремонт межпанельных швов заключен с подрядной организацией. В договоре определен перечень работ ( в т.ч. и по Вашей квартире), подрядчик обязан закончить работы до 1 сентября. Конкретно в какой последовательности производить работы подрядчик решает самостоятельно. Поэтому, пожалуйста, потерпите еще некоторое время. Если до 1-го сентября работа не будет выполнена обязательно напишите.

Вопрос:
Подскажите что еще нужно сделать для того, чтобы был результат от многочисленных обращений в устной и письменной форме по поводу ремонта межпанельных швов в моей квартире. (1квартал, д.26, кв.66)Все , так называемые, "дежурные ответы" о том, что квартира включена в план, кстати говоря, еще в прошлом году, я уже слышала, тем временем мое жилье приходит в негодность, т.к. размер протечки увеличивается . Прошу назвать конкретный срок выполнения работ , хотя срок до 15 августа мне уже озвучивали, в случае отказа оставляю за собой право обратиться в вышестоящие органы управления

Ответ:
Работа будет выполнена в течение двух недель, т.е. до 1 сентября 2014 года.

Вопрос:
Здравствуйте, разъясните пожалуйста, в каком пункте (подпункте) ПОСТАНОВЛЕНИЯ от 16 апреля 2013 г. N 344, говориться об изменении пункта 87, ПОСТАНОВЛЕНИЯ от 6 мая 2011 г. N 354 .

ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 6 мая 2011 г. N 354
87. Размер платы за коммунальную услугу по водоотведению подлежит перерасчету в том случае, если осуществляется перерасчет размера платы за коммунальную услугу по холодному водоснабжению и (или) горячему водоснабжению.

Ответ:
Изменения внесены в п.4 подпункт "в" и п. 47 подпункт "а" Правил предоставления коммунальных услуг (Постановление от 6 мая 2011 г. № 354).

Вопрос:
Здравствуйте, на основании каких документов, в расчете стоимости водоотведения не учитываются общедомовые нужды?

Ответ:
На основании Постановления правительства от 16 апреля 2013 г. № 344, которым в том числе внесены изменения в Правила предоставления коммунальных услуг, утвержденных постановленим от 6 мая 2011 г. № 354.

Вопрос:
У меня угловая квартира на первом этаже. Второй год мне обещают утеплить межпанельные швы.Из за того что дует через них от стен отходят обои и я не могу сделать ремонт. Почему утепление швов зависит от ремонта крыши? Разве ремонт швов это капитальный ремонт?

Ответ:
Ремонт межпанельных швов запланирован по Вашей квартире на 2014 год, работы будут выполнены по текущему ремонту.

Вопрос:
Здравствуйте! 15 июля в рамках ремонта сетей ГВС была отключена горячая вода в д. 29 1-го квартала с 8.00 до 12.00. В результате этих работ температура горячей воды из кухонного крана резко упала и стала в пределах 20-25 градусов по Цельсию в течение всего дня, а из крана в ванной комнате горячая вода потребительского качества течет лишь по истечении 15-30 минут с момента полного открытия крана, т.е. ее приходится бессмысленно сливать и оплачивать некачественную услугу со стороны ЖКХ по обоим стоякам по расценкам горячей воды. В квартире установлены счетчики воды на обоих стояках, оплата коммунальных услуг производится своевременно и в полном объеме.
Прошу принять меры по обеспечению квартиры горячей водой нормативного качества в соответствии со СНиП.
С уважением и надеждой, В. Аксенов

Ответ:
Сотрудниками МУП "ЖКХ" 18.07.14 г. будет проведено обследование системы горячего водоснабжения в вашей квартире.

Вопрос:
Объясните доступно как определяется объем потребленной теплоэнергии для горячего водоснабжения для каждого дома в отдельности, на мой взгляд тариф на гор,воду для всех должен быть один поскольку у нас одна котельная для всего города,

Ответ:
Объем потребления теплоэнергии на горячее водоснабжение определяется по показаниям общедомового прибора учета. Прибор учета установлен на каждом жилом доме. Потребление теплоэнергии различно по каждому многоквартирному дому, на данные показания влияет нескольно факторов, в т.ч. состояние трубопровода многоквартирного дома, скорость циркуляции, объем потребления воды, удаленность от котельной и др.

Вопрос:
Сегодня, 28.06.2014 обнаружены течи в стене комнаты (предположительно из-за межпанельных швов) по адресу: 3 квартал, д.28, кв.153. В связи с этим прошу провести обследование квартиры с составлением акта в срок, установленный п.108 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам…., утвержденных постановлением Правительства № 354 от 06.05.2011г., п.15-16 Правил содержания общего имущества…., утвержденных постановлением Правительства № 491 от 13.08.2006г.


Собственник квартиры - Корсаков Алексей Юрьевич (прож.:г.Радужный, 3 квартал, д.28, кв.153), тел. 3-57-70.

Ответ:
Факт протечки зафисирован. Ваша квартира включена в план текущего ремонта межпанельных швов на 2014 год.

Вопрос:
Прошу сообщить плановые периоды отключения горячей воды по адресу: 3 квартал, д.11

Ответ:
Ориентировочно плановое отключение горячей воды планируется с 28 июля на две недели. Точная информация будет опубликована в июле в местной газете.

Вопрос:
Хотелось бы у вас узнать по поводу вывоза мусора.Можно ли заказать контейнер на один день в деревню Коняево.И если то это возможно, то сколько это будет стоить и куда можно обратиться с этим вопросом?

Ответ:
Стоимость бункера 2568,27 руб. Обратиться по телефону 3-13-10. Сазонтьев Максим Владимирович

Вопрос:
Когда будет отключение горячей воды в д.15 3 квартала?

Ответ:
Ориентировочно плановое отключение горячей воды планируется с 28 июля на две недели. Точная информация будет опубликована в июле в местной газете.

Вопрос:
Когда будет отключено отопление? Зачем жителям оплачивать лишние гигакалории тепла, открывая настежь окна? Каждый раз нам говорят, что нет возможности регулировать подачу тепла по городку. Тогда почему не направить сантехников в подвал дома и убавить отопление по каждому дому? И не надо для этого требовать собирать подписи по дому, ну противоречит всякому здравому смыслу.

Ответ:
Для регулирования отопления необходимо установить дополнительное оборудование в подвале многоквартирного дома, собственники должны принять решение о дополнительном финансировании данных работ. В настоящее время температура теплоносителя подается ресурсоснабжающей организацией по утвержденному графику и зависит от температуры наружного воздуха, для отключения отопления среднесуточная температура наружного воздуха должна быть больше 8 градусов в течение 5-ти суток. На этой неделе ожидаются заморозки, но учитывая многочисленные жалобы жителей отопление решено отключить сегодня.

Вопрос:
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, кто демонтировал лавку от подъезда? Каким образом ее можно вернуть обратно? Возможно, одному квартиросъемщику она помешала, а почему должен страдать весь подъезд?

Ответ:
Укажите, пожалуйста, в каком подъезде Вы проживаете. В 5 подъезде лавочка была демонтирована по просьбе жильцов дома. В любом случае, жителям подъезда необходимо решить вопрос о необходимости лавочки и написать коллективное письмо в МУП "ЖКХ".

Вопрос:
В нашем подъезде установлены деревянные почтовые ящики. находятся они в удручающем состоянии. Некоторые обгоревшие и без дверок. Вопрос находятся ли почтовые ящики в составе общего имущества? Можно ли провести ремонт или замену ящиков за счёт текущего ремонта. если нет то какие варианты ремонта или замены существуют?

Ответ:
Есть возможность установить почтовые ящики за счет средств текущего ремонта, но управляющей организации желательно согласовать запланированные работы по текущему ремонту с Советом Вашего дома. Обратитесь, пожалуйста, с данным вопросом к председателю Совета Вашего дома Протопопову А.Н., проживающиму в квартире № 6.

Вопрос:
Уважаемый Валерий Александрович, здравствуйте!
В обоих кранах ГВС квартиры горячая вода потребительского качества течет лишь по истечении 15-30 минут с момента полного открытия крана, т.е. ее приходится бессмысленно сливать и оплачивать некачественную услугу со стороны ЖКХ по расценкам горячей воды. В квартире установлены счетчики воды на обоих стояках, оплата коммунальных услуг производится своевременно и в полном объеме.
Прошу принять меры по обеспечению квартиры горячей водой нормативного качества в соответствии со СНиП.
С уважением, В. Аксенов

Ответ:
Для того, чтобы вода сразу из крана текла горячей, т.е. соответствовала установленным требованиям, необходимо обеспечить циркуляцию горячей воды по трубам. Для этого необходима замена трубопроводов в подвале и по стоякам. Согласно ст. 39 ЖК РФ собственники жилых помещений в многоквартирном доме несут бремя расходов на содержание общего имущества многоквартирного дома. На следующей неделе будет произведено обследование системы горячего водоснабжения по Вашему стояку.

Вопрос:
Когда будет произведён перерасчёт за отопление в 2013 год, с учётом среднегодовой температуры воздуха?

Ответ:
Перерасчет будет произведен в квитанциях за январь месяц. Информация в местной газете и на сайте.

Вопрос:
Можно ли узнать задолженность по адресу 9 квартал д6/2 к 201а

Ответ:
Такую информацию можно получить только при предъявлении паспорта в расчетной группе МУП ЖКХ или в своем платежном документе.

Задать вопрос