Новости управляющей компании

Вопрос-ответ

Общие вопросы за 2024 год

Вопрос:
Шо, опять!?
С 2024-12-26 с возмущением наблюдаю в 3 кв-л, д. 11, 4, 5 п. свет в подвале горит как в Кремле!
Елку что ли наряжаете?
И не отвечайте, что "... сотрудники регулярно выключают после проведения работ."

Ответ:
Добрый день. Свет в подвале многоквартирного дома №, 3-го квартала выключен.

Вопрос:
Здравствуйте, квартал 3, дом21, подъезд номер 2, 6 этаж. Прошу заменить лампочки на лестничной площадке.

Ответ:
Добрый день. Ваш запрос направлен в электроучасток. В дальнейшем для оперативного решения возникающих проблем обращайтетсь по круглосуточному телефону 3-46-71 в диспетчерский участок

Вопрос:
Протекает труба с горячей водой, прошу принять заявку на ремонт. И вентиль плохо перекрывает горячую воду

Ответ:
ДОбрый день. Ваше обращение передано в диспетчерскую службу ООО "ЖКХ - Радужный". Для согласования проведения работ с вами свяжутся. В дальнейшем для оперативного решения вопросов обращайтесь круглосуточно по телефону 3-46-71 - диспетчерский участок

Вопрос:
Когда будут заполнять систему отопления.? 3/21

Ответ:
Добрый день. Заполнение системы отопления начинается с 23.09.2024г.

Вопрос:
4 подъезд д.11 3 квартал повышенная влажность и запох канализации.
Мне на 1 этаже нюхать эти миазмы как то не айс. Устраните срочно!

Ответ:
Добрый день. Подвал многоквартирного дома №11 третьего квартала обследован. Протечек канализации не выявлено

Вопрос:
Вчера рука чесалась написать слова одобрения за то что уже 2 мес свет в подвале зря не горит.
Но Бог отвел ...

А сегодня с возмущением наблюдаю в 3 кв-л, д. 11, 4, 5 п горит как в Кремле!
Шо опять!?
אידיוטים מזדיינים!

Ответ:
Добрый день. Свет в подвале многоквартирного долма №11 третьего квартала сотрудники регулярно выключают после проведения работ.

Вопрос:
Вторую неделю из горячего крана течет холодная вода. Полотенцесушитель холодный. Ежедневные звонки в диспетчерскую не помогают. В первый день обращения ( неделю назад) говорили - сливать воду...Вчера диспетчер сказала, что всю неделю сантехники были заняты поэтому ситуация не изменилась, сегодня говорит, что всю неделю пытаются решить нашу проблему, но ни как не могут... Только вот не могу понять, почему я должен оплачивать такие услуги?? Прошу принять меры по устранению неисправности

Ответ:
Добрый день. 13.08.2024г. сотрудниками МУП "ЖКХ" ЗАТО г. Радужный были проведены ремонтно-наладочные работы на трубопроводе горячего водоснабжения.

Вопрос:
Подкапывает смеситель, вентеля не держат

Ответ:
Добрый день. 14.08.2024г. сотрудниками МУП "ЖКХ" ЗАТО г. Радужный были проведены работы по замене вентиля горячего водоснабжения

Вопрос:
Прошу обследовать и отремонтировать вентиляцию в своей квартире, так не работает.

Ответ:
Добрый день. На Ваш запрос сообщаем, что работы по ремонту вентиляции запланированы на август-сентябрь 2024 года.

Вопрос:
Вопрос:
теперь в 3 кв-л, д. 11, 2 подъезд сзади на мусорке с 04/07/2024 круглосуточно зря горит свет.
Теперь мусорщиков надо воспитывать
Ответ:
Добрый день. В мусорокамерах дома №11 3-го квартала стоят фотореле - свет автоматически включается и выключается
---
Ой! Да не звездите!
Фотореле в мусорокамерах стоят, но не работают (это монтажники-электрики по секрету сделали/сказали когда делали кап ремонт).
Свет возле мусорки может включить только шаловливая рученка слеповатого мусорщика-исследователя. А так же безголового, что свет надо выключить.
Сейчас свет не горит - кто то выключил, на том и спасибо.

Ответ:
Добрый день. Сотрудники МУП "ЖКХ" ЗАТО г. Радужный предупреждены.

Вопрос:
теперь в 3 кв-л, д. 11, 2 подъезд сзади на мусорке с 04/07/2024 круглосуточно зря горит свет.
Теперь мусорщиков надо воспитывать

Ответ:
Добрый день. В мусорокамерах дома №11 3-го квартала стоят фотореле - свет автоматически включается и выключается

Вопрос:
Уже 2ю неделю течет горячая вода ненадлежащего качества, а точнее ржавая, особенно по вечерам. Прошу принять меры по устранению несоответствия

Ответ:
Добрый день. Сообщаем Вам, что при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества (холодная и горячая вода) необходимо установить факт предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества. Для этого, в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011г. № 354 потребитель, при обнаружении факта нарушения качества предоставляемой коммунальной услуги уведомляют об этом диспетчерский участок (тел. 3-46-71 круглосуточно) управляющей организации, МУП "ЖКХ" ЗАТО г. Радужный. Управляющая организация должна согласовать с потребителем дату и время проведения проверки. По окончании проверки составляется акт проверки, с указанием даты и времени. Если в ходе проверки факт нарушения предоставления услуги подтверждается, то считается, что услуга предоставляется с нарушениями качества с того времени, которое указано в акте проверки качества предоставления услуг, составленном управляющей организацией совместно с потребителем. В связи с Вашим сообщением, что предоставленные коммунальные услуги по адресу г. Радужный, квартал 3, д.5, кв. 5, надлежащего качества (холодная и горячая вода), рассмотрение Вашего заявления приостановлено.

Вопрос:
По адресу 1м-н, д2 возле последнего подъезда под окнами находится полуподвальное разрушенное строение. Валяются кирпичи, доски, обломки плиты. Дети по нему лазят! Опасно и неэстетично. Проверьте, пжл.

Ответ:
Добрый день. Вам необходимо обратиться в управляющую организацию, обслуживающую Ваш многоквартирный дом. На данный момент Вы обращаетесь в МУП "ЖКХ" ЗАТО г. Радужный Владимирской области

Вопрос:
Здравствуйте! Из кухонного крана течет вода порядка +20-+25 градусов по Цельсию. Надо слить очень много воды, чтобы температура поднялась градусов до 40, не более, хотя полгода назад все было по СНИПу. Полагаю, что прикрыли циркуляцию ГВ по кухонному стояку то ли умышленно, то ли по неразумению. В ванной проблем с ГВ нет. Готов сделать замеры температуры комиссионно. Я долгов по коммуналке не имею, но деньги за ГВ утекают в песок...Звонил неделю назад по тф.3-46-71, но результатов нет. Убедительно прошу принять меры. С уважением, Аксенов

Ответ:
На Ваше обращение сообщаем, что сотрудниками управляющей организации МУП «ЖКХ» ЗАТО г. Радужный были проведены наладочные работы в системе горячего водоснабжения. Произведено обследование температуры горячей воды в Вашей квартире, составлен акт обследования от 10.06.2024г. - температура воды соответствует нормам.

Копию акта обследования Вы можете получить в административном здании МУП «ЖКХ» ЗАТО г. Радужный, находящегося по адресу:10 квартал дом 3, предварительно позвонив по телефону 3-35-21,3-27-51.

В случае нарушения качества коммунальной услуги по горячему водоснабжению обратиться в диспетчерскую службу МУП «ЖКХ» по тел.:3-46-71

Вопрос:
Добрый вечер! Вот и прошел праздник победы 9 мая. Все службы готовились к нему. Наводили чистоту придомовых территорий, красили поребрики, только опять возле д.33, 3 кв.( наверное, единственного в городе) поребрики не покрашены, хотя и живет в доме глава города. Это такое неуважение и халатное отношение к своим должностным обязанностям исполнителей, слов нет.

Ответ:
Добрый день. По вашей заявке бордюрный камень окрашен

Вопрос:
теперь в 3 кв-л, д. 12, 5 подъезд. с 10/05/2024 в подвале горит свет.
Олухи переселились?

Ответ:
Добрый день. Спасибо за бдительность. Свет выключен.

Вопрос:
Прошу потравить тараканов, мусоропровод и мусоропровод

Ответ:
Добрый день. Ваша заявка предана специалистам. Дезинсекция мусорокамер и мусорных клапанов будет проведена в ближайшее время.

Вопрос:
Прошу обследовать и отремонтировать вентиляцию в своей квартире, тк не работает.

Ответ:
Добрый день. Сообщаем вам, что работы по ремонту вентиляции в Вашей квартире запланированы на май-июнь 2024г.

Вопрос:
Добрый день! Мы жители 9 дома 3 квартала просим нам заменить детскую площадку на новую. Дети уже всю одежду порвали на горках и каркселях, площадка не безопасна для малышей. Все ржавое и отваливается, краска вся облезла. Если нужно мы массово напишем заявления, видео могу приложить. Примите меры пожалуйста реч идёт детях!!!!!

Ответ:
Добрый день. ЗАпрос о планах по ремонту детской площадки у многоквартирного дома №9 третьего квартала вы можете адресовать в МКУ "Дорожник". Данная организация занимается благоустройством детских площадок и ремонтов малых архитектурных форм. ТАк же на общем собрании собственников жилых помещений данного многоквартирного дома вы можете принять решение о замене детской площадки с учетом проектно-сметной документации и финансировании работ.

Вопрос:
Ваш ответ дистанционно не выключил свет. Свет продолжает гореть!

Ответ:
На Ваши обращения № 1860 от 03.04.2024г., №1861 от 3.04.2024г. сообщаем, что сотрудниками управляющей организации МУП «ЖКХ» был обследован подвал ж/д №11 3 квартала ,свет выключили.

Вопрос:
На вопрос:
3 кв-л, д. 11, 4 подъезд. С 02.04.24 в подвале горит свет. Прекратите напрасную трату энергоресурса и наших денег
Ответ:
На Ваше обращение сообщаем - работы по наладке энергоэффективности подвального освещения запланированы на апрель 2024 года.

Свет продолжает напрасно и нагло гореть 2 сутки!!!
Вместо своей бюрократической отписки сначала все таки физически ВЫКЛЮЧИТЕ свет, найдите и накажите виновного, а потом стройте свои прожекты.
Сталина на вас нет, расхитители социалистической собственности!

Ответ:
На Ваши обращения № 1860 от 03.04.2024г., №1861 от 3.04.2024г. сообщаем, что сотрудниками управляющей организации МУП «ЖКХ» был обследован подвал ж/д №11 3 квартала ,свет выключили.

Вопрос:
3 кв-л, д. 11, 4 подъезд. С 02.04.24 в подвале горит свет. Прекратите напрасную трату энергоресурса и наших денег

Ответ:
На Ваше обращение сообщаем - работы по наладке энергоэффективности подвального освещения запланированы на апрель 2024 года.

Вопрос:
3 кв-л, д. 11, 4 подъезд. С 29.03.24 в подъезде повышенная влажность и температура как будь-то в подвале утечка горячей воды. Проверьте пожалуйста.

Ответ:
Добрый день. На Ваше обращение сообщаем,что сотрудниками управляющей организации МУП «ЖКХ» было обследовано подвальное помещение ж/д № 11 3 квартала, утечки горячей воды не обнаружено.

Вопрос:
Добрый вечер. Уже несколько дней на первом этаже дома 28 квартал 3, четвертый подъезд и в предбаннике кв. 121 и 122 стоит запах канализации. И с каждым днём он усиливается. Из подъезда запах идет в квартиру. Что-нибудь можно сделать, чтобы больше не несло канализацией. Ну сколько можно. Ведь по несколько раз в год мы вынуждены этим дышать. Дома находится не возможно.

Ответ:
Добрый день. Сообщаем, что сотрудниками управляющей организации МУП «ЖКХ» ЗАТО г. Радужный при осмотре подвала многоквартирного дома № 28 третьего квартала засора канализационной трубы в подвале выявлено не было.
Обращаем ваше внимание, что собственникам Вашего дома необходимо правильно эксплуатировать систему водоотведения многоквартирного дома, согласно пункта 5.8.7. Постановления Госстроя РФ от 27-09-2003 170 «Об утверждении правил и норм технической эксплуатации жилого фонда» нужно: содержать в чистоте унитазы, раковины и умывальники; не допускать поломок, установленных в квартире санитарных приборов и арматуры; не выливать в унитазы, раковины и умывальники легковоспламеняющиеся жидкости и кислоты; не бросать в унитазы песок, строительный мусор, тряпки, кости, стекло, металлические и деревянные предметы; не допускать непроизводственного расхода водопроводной воды, постоянного протока при водопользовании, утечек через водоразборную арматуру; не пользоваться санитарными приборами.
Для оперативного принятия мер по устранению засора и избежании выбросов канализационных стоков в подвал, просим сообщить в диспетчерскую службу по тел. 8(49254)3-46-71. Телефон работает круглосуточно.

Вопрос:
Здравствуйте,2 под/езд дом 31 1 квартал,на крыльце поднялась плитка и отваливается,сбоку крыльцо деформировалось. Ремонт крыльца был произведен недавно.Просим принять меры.

Ответ:
Добрый день. Сообщаем Вам, что ремонт крыльца второго подъезда многоквартирного дома №31, 1-го квартала будет произведён при благоприятных погодных условиях

Вопрос:
Здравствуйте! Работаю в сельской местности, на место работы нужна справка о том, что по месту моей регистрации установлено центральное отопление. Справка нужна для соц выплат. Где такую справку можно получить?

Ответ:
Добрый день. Справку для предъявления по месту требования можно получить в приемной МУП "ЖКХ" ЗАТО г. Радужный в рабочее время с 8-00 до 17-00, перерыв на обед с 12-00 до 13-00. Предварительно позвоните по телефону 3-27-51.

Вопрос:
Добрый день! Целый месяц жуткий запах канализации в туалете и ванной из вытяжки по всему стояку двухкомнатный квартир, куда обратиться, чтобы решили нашу проблему!?

Ответ:
Добрый день. Сотрудники управляющей организации провели обследование и герметизацию фановой трубы (газоотводного канала) выхода на кровлю по Вашему стояку.

Вопрос:
Здравствуйте. Прокоментируйте, пожалуйста, почему в 3 квартале д.35 стоимость содержания общедомового имущества по сравнению с декабрем 2023 увеличилась в 18!!!!!! раз?

Ответ:
Уважаемый собственник!
Управляющая организация по вопросу размера платы за содержание жилого помещение сообщает следующее:
Плата за содержание жилого помещения (общего имущества) устанавливается решением собрания собственников помещений многоквартирного дома по предложению управляющей организации. По многоквартирному дому по адресу 3-35 плата за содержание общего имущества на 2024 год установлена решением общего собрания собственников помещения (протокол №156 от 19.12.2023г.) в размере 22 руб. за 1 кв. м площади (в 2023 году действовала плата 20,15 руб.)
Кроме того, в состав платы за содержание жилого помещения включается плата за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме (КРСОИ).
Плата за коммунальные ресурсы на места общего пользования формируется управляющей организацией согласно статье 156 Жилищного кодекса Российской Федерации с учетом изменений и дополнений, внесенных постановлением Правительства РФ № 92 от 3.02.2022 (вступило в силу с 01.09.2022 года).
МКД по адресу 3-35 оснащен общедомовыми приборами учета холодной воды, горячей воды, электроэнергии. На общем собрании собственников помещений МКД по адресу 3-35 собственниками принято решение об оплате коммунальных ресурсов, потребленных при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме, исходя из объема потребления коммунальных ресурсов, определенных по показаниям общедомового прибора учета.
Объем потребления коммунальных ресурсов на содержание общего имущества по Вашему многоквартирному дому определяется за месяц как разница между объемом потребления ресурса по показаниям общедомового прибора учета и суммой потребленного ресурса в жилых помещениях дома по показаниям квартирных приборов учета или, при отсутствии приборов учета, рассчитанного по нормативу.
В предоставленных Вам платежных документах в справочной информации указан объем коммунальных ресурсов на содержание общего имущества (КРСОИ). В январе по горячей воде объем ресурса на содержание общего имущества значительно больше по сравнению с декабрем, исходя из этого возросла сумма начислений по данной строке.

Вопрос:
Добрый вечер! У нас не производится уборка подъезда. К кому можно обратиться?

Ответ:
Добрый день. По вопросам уборки мест общего пользования в многоквартирных домах можно обратиться оп телефону 8-964-997-7770 - ИП Чайка Олег Игоревич, либо 8 (49254) 3-61-45 - МУП "ЖКХ" ЗАТО г. Радужный

Вопрос:
Здравсвуйте!!! Не чистят мусоропровод уже 5 дней ! Антисанитария!!! Сам являюсь работником здравоохранения никогда такого не было ! В подъезде дети пенсионеры! Прошу разобраться в кротчайшие сроки! Представьте это было бы лето!

Ответ:
Добрый день. МУП "ЖКХ" ЗАТО г. Радужный является управляющей компанией, обслуживающей многоквартирные дома в г. Радужный Владимирской области. Рекомендуем вам уточнить данные управляющей компании по вашему многоквартирному дому и обратиться с заявлением в адрес для решения вашего вопроса.

Вопрос:
3 кв-л, д.11, 2 п. ОПЯТЬ ЗРЯ ГОРИТЬ СВЕТ в подвале. Давно не было и вот опять

Ответ:
Добрый день. Информация передана в подразделение

Вопрос:
давно заметили, что в туалете стало пахнуть(каждый раз по разному, может пахнуть как на вокзале,т.к. всем тем, что произвели соседи ниже, может пахнуть едой, которую готовят ниже). Сегодня 18.01,2024г. в доме 14 квартал 3 подъезд 2 стояк 3комнатных квартир проводилась проверка газа, мы попросили проверить вытяжку в санузле, оказалось, что одна не тянет вообще, а вторая выдувает в квартиру. Куда нужно обратиться для решения этого вопроса?

Ответ:
Добрый день. 22.01.2024г. проведена проверка, а так же выполнены работы по прочистке вентиляции. Система работает в штатном режиме.

Вопрос:
Добрый день. Объясните пожалуйста по каким принципам идет отбор и выполнение заявок. Я, за последнее время оставил четыре заявки: две перед новым годом и две после.

Ответ:
Добрый день. Выполнение заявок, поступающих в диспетчерский участок осуществляются в следующей очередности:
1. Локализация аварии на системах инженерной коммуникации.
2. Устранение аварии и возобновление штатной работы систем инженерной коммуникации.
3. Устранения течи в подвалах и ни техэтажах.
4. Прочие заявки.
По вашим заявкам работы выполнены сотрудниками управляющей организации 19 января 2024г.

Вопрос:
Доброе утро! До сих пор не решен вопрос о еле теплых трубах ( практически холодных) полотенцесушителя в ванне в 7-8 подъездах дома 33 3 квартала. На улице морозы, в ванне тоже не комфортная температура. Просим совместно с Радугаэнерго решить наш вопрос. В противном случае придется обращаться в другие органы за предоставление некачественной коммунальной услуги. В течении нескольких лет этот вопрос так и не решается.

Ответ:
Добрый день. Проведена наладка системы. В случае нарушения температурного режима обращайтесь в диспетчерский участок. Телефон 3-46-71

Вопрос:
Здравствуйте! В местной газете опубликовали списки должников по уплате за ком.услуги по состоянию на декабрь 2023. В этот список вошла и моя квартира, хотя долгов у меня нет. Знаю, что Долг сохранился за предыдущим собственником. Считаю, что вы порочите мою честь и достоинство, включая мою квартиру в список должников. Каждый сосед подошёл ко мне и попросил меня оплатить долги!!!! Но у меня нет задолженности!!!! Прошу исключить мою квартиру из этого списка, а долги стребовать с предыдущего собственника в частном порядке!!!!!

Ответ:
Добрый день. МУП "ЖКХ" ЗАТО г. Радужный не предоставляет данные о наличии задолженности у собственников и нанимателей жилых помещений в многоквартирных домах для размещения в информационном бюллетене администрации ЗАТО г.Радужный «Радуга-информ».
При этом МУП "ЖКХ" ЗАТО г. Радужный размещает информацию о задолженности на официальном сайте организации. По адресу 1 квартал, д. 23 , кв. 125 открыто судебное производство по факту задолженности у предыдущего собственника по лицевому счёту №12301250 и информация об этой задолженности будет сохраняться в списке пока не будет официального судебного решения. В вашем случае по этому адресу оформлен лицевой счёт №12301251, по которому задолженности не числится.

Задать вопрос