Новости управляющей компании

Вопрос-ответ

Общие вопросы за 2023 год

Вопрос:
Если невероятно поданы показания счётчика чеоез личный кабинет, как можно исправить данные в меньшую сторону?

Ответ:
Добрый день. Для корректировки показаний приборов учёта на сайте mupraduga.ru вам необходимо обратиться по телефону 3-41-03.

Вопрос:
Добрый день, как заказать грузовик для вывоза строительного мусора квартал 7/2 д.15

Ответ:
Добрый день. Для заказа специализированных транспортных средств с услугой по их управлению вам необходимо обратиться в транспортный участок МУП "ЖКХ" ЗАТО г. Радужный по телефону 3-13-10

Вопрос:
Добрый день!В подъезде снова гуляют КРЫСЫ!!! ОГРОМНАЯ ПРОСЬБА-ПРИНЯТЬ МЕРЫ!!! Ранее обращались, проблема была решена, но появилась вновь..

Ответ:
Добрый день. По вашему обращению проведено обследование - выполнены ремонтные работы по заделке отверстий от грызунов, 04.05.2023г. проведена дополнительная дератизация мест общего пользования

Вопрос:
Здравствуйте. Ранее я задавала вопрос относительно состояния потолка на 1 этаже во 2 подъезде 16 дома 1 квартала. Из шва между плитами вываливаются камни и куски шпатлёвки (или другого материала, которым когда-то была замазана щель между плитами). Получила ответ, что якобы 14 апреля был проведен осмотр и ремонт. Хочу сказать, что это неправда. Ничего не изменилось, разве что появились скудные разрозненные капли монтажной пены на потолке сразу у входной двери (с какой целью они там появились, или были ранее - не понятно). Никакого ремонта, или хотя бы снятия вываливающейся шпатлёвки произведено не было. У меня есть фотографии, датированные днём первого обращения и сегодняшним, подтверждающие этот факт.

Ответ:
Добрый день, 22.05.2023г. сотрудниками МУП "ЖКХ ЗАТО г. Радужный" проведено дополнительное обследование. Ремонт руста во втором подъезде дома №16, 1 квартала выполнен

Вопрос:
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, почему в 19 доме 3 квартала постоянно нет напора холодной воды? Эта проблема не только у меня, но и у соседей как нижних этажей так и верхних.

Ответ:
Добрый день. 27.04.2023г. сотрудниками управляющей организации проведено обследование жилых помещений по стояку вашей квартиры на предмет напора холодной воды в системе холодного водоснабжения. Во всех помещениях система работает в штатном режиме, жалоб нет. Для обследования системы холодного водоснабжения по Вашей квартире, Вам необходимо согласовать дату и время позвонив в рабочие дние с 8-00 до 17-00, перерыв на обед с 12-00 до 13-00 по телефону 8 (4922) 3-54-98

Вопрос:
Снова не могу войти в личный кабинет по логину andreewaaw

Ответ:
Добрый день. Для решения вопроса по доступу в личный кабинет обратитесь по телефону 3-41-03

Вопрос:
Добрый день! Во всех домах проверялась вентиляция, а нас не было даже в плане. Почему? Когда будет?

Ответ:
Добрый день. Проверка работы вентиляционного оборудования осуществляется в многоквартирных домах с газовым оборудованием. По вопросу работы системы вентиляции в многоквартирном доме с электрическими плитами, обратитесь в ЖЭУ-3. Рабочее время с 8-00 до 17-00, перерыв на обед с 12-00 до 13-00. Телефон - 3-54-98

Вопрос:
Здравствуйте. Очень волнует вопрос практически аварийного состояния подъезда №2 дома16 1 квартала. Потолок на 1 этаже в подъезде находится в ужасном состоянии: отваливаются куски. А если кому-то на голову? Оплату за содержание общедомового имущества и кап.ремонт плачу своевременно. Совершенно не понятно такое отношение к безопасности жильцов.К сожалению, нельзя прикрепить к письму фотографии.

Ответ:
Добрый день. По вашему заявлению 14 апреля 2023г. сотрудниками МУП "ЖКХ" ЗАТО г. Радужный было проведено обследование подъезда №2 дома №16 1-го квартала. Выполнены работы по текущему ремонту - ремонт межпанельного руста.

Вопрос:
3 кв-л, д. 11, 4 подъезд. С 28.03.23 в подвале опять горит свет, опять не выключенный каким-то нерадивым работником. Найдите его и прогоните выключить: если голова пустая, то может через ноги и откуда они растут дойдет, что так делать не надо.

Ответ:
Добрый день. Провели обследование, свет выключен

Вопрос:
3 кв-л, д. 11, 4 подъезд. С 24.03.23 в подъезде повышенная влажность и температура как будь-то в подвале утечка горячей воды. Проверьте пожалуйста.

Ответ:
Добрый день. По вашему заявлению было проведено обследование подвала дома №11, 3-го квартала. Было обнаружено скопление грунтовых вод. Силами сотрудников МУП "ЖКХ"" ЗАТО г. Радужный в течение 27, 28, 29 марта грунтовые воды были откачаны, подвал просушен.

Вопрос:
Очень плохо убирается придомовая территория. Скользко, колдобины, колеи. У подъездов также не очищен вовремя снег. Сейчас снег превратился в неровный лед.

Ответ:
Добрый день. 23 марта 2023г. была проведена проверка придомовой территории многоквартирного дома, расположенного по адресу 1 квартал, д. №9 на предмет плохой уборки. НА момент обследования территория находилась в удовлетворительном состоянии.

Вопрос:
После новогодних праздников в стояке кв. 65, 68, 71 (5 подъезд) отсутствует горячая вода каждый день с 23.00, как в прямом, так и в обратном трубопроводе, полотенцесушитель холодный. Ранним утром горячая вода есть. В соседних стояках нашего подъездах и других подъездах подобных перебоев с горячей водой нет. Неоднократно обращалась в ЖЭУ №3, не менее 6 раз. Отправлено через ЖЭУ №3 письмо на имя директора ЖКХ, никаких мер не принято, причина не выяснена. Если такая проблема только в нашем стояке, значит, что в стояк горячей воды как-то поступает холодная вода, в обратном водопроводе температура горячей воды снижается, это означает, что теплосчетчик показывает завышенное количество тепла, затраченного на потребление горячей воды нашим домом. Может, ЖКХ не выгодно исправлять неполадку, поэтому третий месяц мы вечером без воды?

Ответ:
Добрый день. На ваше обращение сообщаем, что проведено обследование температуры горячей воды в Вашей квартире и в квартирах расположенных по стояку Вашей квартиры. Составлен акт обследования от 29.03.2023г. Понижение температуры горячей воды в ночное время соответствует нормативу согласно Постановлению Правительства №354 от 06.05.2011г. (приложение №1, п. 5) Копию акта обследования можно получить в административном здании МУП "ЖКХ" ЗАТО г. Радужный, по адресу: г. Радужный, квартал 10, д. №3, предварительно позвонив по телефону 3-35-21

Вопрос:
Добрый день! Почему содержание общего имущества квартиры и гаража разные? На собрании принимали 21.03, других тарифов не было. Я уже обращалась с вопросом о тарифах КРСОИ. Как они расчитываются? Просьба видеть расчеты в квитанциях

Ответ:
Добрый день! Размер платы за содержание общего имущества утверждается собственниками на общем собрании и является одинаковым для жилых и нежилых помещений. Размер платы по многоквартирному дому 3-33 с 1.01.2023 года по решению собрания собственников помещений дома составляет 21,03 руб. за кв .м площади жилых и нежилых помещений. В полученных Вами за январь, февраль платежных документах на нежилое помещение присутствует техническая ошибка, излишни начисленные суммы по строке содержание общего имущества Вам будут возвращены в виде перерасчета в платежном документе за март. Спасибо за информацию!
К сожалению, в платежном документе разместить расчет платы за коммунальные ресурсы на содержание общего имущества (КРСОИ) технически невозможно. Но в разделе справочной информации будет указываться объем горячей, холодной воды, электроэнергии на КРСОИ по показаниям общедомового прибора учета (объем по водоотведению равен сумме холодной и горячей воды). Объем ресурса на КРСОИ предоставляется управляющей организации ресурсоснабжающими организациями, с которыми собственниками помещений дома заключены договоры на поставку коммунальных ресурсов. По общему принципу объем КРСОИ при наличии в многоквартирном дому общедомового прибора учета рассчитывается как разница между объемом ресурса за месяц по общедомовому прибору учета и суммой потребления ресурса по жилым и нежилым помещениям.
Общий принцип расчета платы на КРСОИ – объем ресурса умножается на тариф (тарифы указаны в платежных документах на оплату коммунальных ресурсов), полученная сумма делится на общую площадь многоквартирного дома, площадь указана в платежном документе. По горячей воде к стоимости за воду прибавляется стоимость теплоэнергии на подогрев из расчета 0,0675 Гкал на 1 куб. м воды.

Вопрос:
Вышел из строя счетчик по воде, требуется замена. Имею ли я право на бесплатную замену счетчика по воде, сантехником у.к. ЖКХ и есть ли скидки для инвалида 2гр. Возрасте 80 лет.

Ответ:
Согласно Постановлению Правительства РФ №354 от 06.05.2011г. оснащение жилого помещения приборами учёта, их надлежащая техническая эксплуатация, сохранность и своевременная замена обеспечивается собственником жилого помещения. Для замены прибора учёта Вам необходимо написать заявление на оказание платных услуг по данному виду работ в подразделение , обслуживающее Ваш многоквартирный дом. Скидок на оказание платных услуг управляющей организацией не предусмотрено.

Вопрос:
Почему в 19 доме 1 квартала отказываются морить тараканов,когда весь дом уже не знает как от них избавиться?

Ответ:
Добрый день, 03.03.2023 года сотрудниками управляющей организации МУП «ЖКХ» проведено обследование мест общего пользования по адресу: 1 квартал, 19 дом. При обследовании в местах общего пользования тараканов не обнаружено.
Паразиты появляются в тех местах, где для них имеются комфортные условия - захламлённые места, куда проникает мало солнечного света, где сыро и рядом находится пища. Чтобы решить проблему с размножением и распространением вредных паразитов (тараканов) требуется комплексный подход к её решению - дезинсекция подвала многоквартирного дома (проводится по заявлению собственников жилых помещений), а так же санитарная обработка квартир (проводится собственниками жилых помещений самостоятельно и за счет собственных средств)

Вопрос:
У меня снова, уже не первый раз, пишут что нет счётчиков в личном кабинете. Я уже устала.

Ответ:
Добрый день. По вопросам функционирования личного кабинета обращайтесь по телефону 3-41-03

Вопрос:
18 февраля проводилась проверка вентиляции. В 14-ти домах - за 8 часов, с 10.00 до 18.00. Ко мне проверяющий пришел в 17.55. То есть весь день я безотлучно просидела дома. Нельзя ли в будущем при проведении подобных мероприятий составлять расписание гуманнее - хотя бы, например, 7 домов за 4 часа? В конце концов, как было написано в объявлении, проверка проводится за счет собственников, надо же и наши интересы соблюдать.

Ответ:
Добрый день. Ваше замечание будет учтено при составлении графиков обхода в будущем.

Вопрос:
у нас не работает общедомовая вытяжка! кому обратиться по чистке?

Ответ:
Для проверки вентиляционных каналов в Вашей квартире необходимо согласовать дату и время обследования с начальником ремонтно-строительного участка, Масловым В.В., по телефону 3-47-74 в рабочие дни с 8-00 до 17-00 с перерывом на обед с 12-00 до 13-00.

Вопрос:
Добрый день! куда обратиться по ремонту межплиточных швов на дому?

Ответ:
Для проведения обследования межпанельных швов необходимо согласовать дату и время обследования по телефону 3-47-74 с инженером производственного отдела МУП "ЖКХ" ЗАТО г. Радужный, Мироновой А.А., в рабочие дни с 8-00 до 17-00 с перерывом на обед с 12-00 до 13-00.

Вопрос:
В 31 доме 1 квартала 2 под до сих пор нет доски с номерами квартир и об,явлений.Обещали установить в декабре.

Ответ:
Добрый день. Подрядная организация, которая выполняла работы по капитальному ремонту фасада и входной группы на вашем доме, установит доски объявлений и доски с номерами квартир с 06 февраля до 10 февраля 223 года.

Вопрос:
Добрый день! Получая квитанции, смотрим на них " как баран на новые ворота". Хотелось бы знать как производится расчет тарифов на содержание общего имущества (КРСОИ) и видеть эти расчеты в квитанциях.

Ответ:
Добрый день. Форма платежного документа для внесения платы за содержание жилого помещения и коммунальные ресурсы установлена Постановлением Правительства РФ №354 от 06.05.2011г. Вся необходимая информация размещена в разделах данного документа: площадь квартиры, размер платы, количество потребленных ресурсов по показаниям индивидуальных приборов учёта, количество коммунальных ресурсов по общедомовым приборам учёта, объем коммунальных ресурсов на общее имущество (указаны в справочной информации). Информация о тарифах, утвержденных департаментом цен и тарифов Владимирской области, размещены на сайте организации mupraduga.ru в разделе отчётность. По вопросам вы можете обратиться в планово-экономический отдел по телефону 3-41-03 или письменно заявлением на имя директора.

Вопрос:
3 кв-л д. 11 4 подъезд стойкий запах канализации с вечера 29.01.023. Прошу устранить причину и последствия

Ответ:
Добрый день. Проведено обследование. Сотрудниками ЖЭУ-3 обнаружено - засорены наружные колодца. ЗАявка передана в МУП "ВКТС". Работы по прочистке будут проведены в ближайшее время.

Вопрос:
Здравствуйте. У нас сменился адрес. Договор от жкх новый не получили. Как нам поменять информацию о новом месте жительства для передачи показателей счётчиков?
Был адрес 3,35-103.
Теперь 3,11-35

Ответ:
Добрый день. Для уточнения данных перезвоните п телефону 3-41-03

Вопрос:
Добрый день. Вопрос по размерам тарифов на теплоэнергию и отопление в моей квитанции за декабрь 2022: тариф на отопление составляет 69,44 руб., на ГВС компонент теплоэнергия – 2 905,40. Но согласно данным «Тарифы на коммунальные ресурсы, отопление с 01.07.2022г. по 31.12.2022г.» «квартал 9, дом 4»: размер платы за отопление на 1 кв. м - 63,50 руб., стоимость Гкал тепловой энергии, руб. - 2.656,75. Прошу пояснить данные расхождения, и при наличии ошибок сделать перерасчет.
Ответ прошу направить на указанный email.

Ответ:
Добрый день. Изменение стоимости коммунальных ресурсов в декабре 2022г. связано с увеличением цен (тарифов) на коммунальные платежи, согласно постановлений департамента цен и тарифов администрации Владимирской области: от 18.11.2022г. N 37/198 "О тарифах на электрическую энергию"; от 19.11.2022г. № 37/302 «Об утверждении производственной программы и установлении тарифов на горячую воду»; от 19.11.2022г. № 37/232 "О внесении изменений в постановление департамента цен и тарифов администрации области от 06.12.2018 г. № 49/14"

Задать вопрос