Новости управляющей компании

Вопрос-ответ

Общие вопросы за 2023 год

Вопрос:
Не могу передать показания счетчиков,пишут ,не являюсь владельцем лицевого счета,а кто?

Ответ:
Добрый день. В связи с переходом с октября 2023г. на прямые договоры между населением г. Радужный и ЗАО "Радугаэнерго" на поставку коммунальных ресурсов, показания индивидуальных приборов учета необходимо передавать в расчетную группу ЗАО "Радугаэнерго":
- через почтовый ящик, который установлен по адресу: квартал 1, дом 68/3 (межквартальная полоса, газовая служба);
- через "Личный кабинет" на сайте https^//radugaenergo.ru;
- через мобильное приложение "ЖКХ:личный кабинет", доступно в iOS и Android (инструкцию по подключению можно получить в расчетной группе ЗАО "Радугаэнерго";
- через систему "ГИС ЖКХ" (https://dom.gosuslugi.ru/)
- по телефону 3-19-55 (круглосуточно работает автоответчик - назвать адрес, фамилию и текущие показания приборов учёта);
- по бесплатному номеру 8-800-100-8662
не позднее 25-го числа каждого месяца.

Вопрос:
Добрый вечер! Смогла передать показания счетчиков горячей и холодной воды через Дом.госуслуги, но там просят внести показания электрического счетчика. Раньше эти занималась управляющая компания, а сейчас.

Ответ:
Добрый день. Виды приборов учёта в системе Дом.госуслуги перечислены по умолчанию. Передачей показаний электроэнергии по индивидуальным приборам учета, согласно договору между управляющей организацией МУП "ЖКХ" ЗАТО г. Радужный и ООО "ЭСВ", занимаются сотрудники управляющей организации. Вам нет необходимости заполнять данные по электроэнергии.

Вопрос:
вопрос следующем? КАК СДЕЛАТЬ ПЕРЕРАСЧЕТ ЗА ИЗЛИШНЕ НАЧИСЛЕННУЮ ВОДУ (ВЗЯЛИ С НАС ПО НОРМАТИВУ) ,ХОТЯ У НАС СЧЕТЧИКИ И ПОКАЗАНИЯ БЫЛИ ОТПРАВЛЕНЫ ЧЕРЕЗ ГИС ЖКХ ПО ВАШЕЙ ССЫЛКЕ(НА МОМЕНТ ПЕРЕХОДА), ВАШ ОТВЕТ ЧТО ДАННЫЕ НЕ ПОДГРУЗИЛИСЬ ..... НЕ ОТВЕТ(НЕ НАДО БЫЛО ДЕЛАТЬ ССЫЛКУ НА НЕРАБОТАЮЩИЙ САЙТ) ХОТИМ ПЕРЕРАСЧЕТ СУММЫ Т.К МЫ НЕ РАСХОДУЕМ СТОЛЬКО ВОДЫ СКОЛЬКО НАМ НАЧИСЛИ( В КУБ. И ДЕНЬГАХ) ПОНЯТНО ТЕПЕРЬ ОТКУДА ТАКИЕ СУММЫ НАЧИСЛЯЮТСЯ , ПРОСИМ РАЗЪЯСНЕНИЯ

Ответ:
По всем вопросам по начислению за коммунальные ресурсы, в том числе и перерасчетам, обращайтесь в расчетную группу ЗАО "Радугаэнерго" по адресу: квартал 1, дом 68/3 (межквартальная полоса, газовая служба) и телефону 3-19-57.

Вопрос:
Господа! хочу задать вам вопрос; кто кто давал эту информацию?
Зашел через госуслуги, зарегистрировался в ГИС ЖКХ с целью подать сведения по воде, ан нет! Там еще числится нас ООО "Строитель плюс" управляющая компания! Так кто давал информацию куда обращаться!!??? Сообщите фамилию этого героя и я хочу посмотреть ему в глаза

Ответ:
Добрый день. Вопрос по работе ГИС ЖКХ по домам, у которых еще числится управляющей организацией ООО "Строитель Плюс", находится в процессе решения. Передавать показания приборов учёта можно так же:
- через почтовый ящик, который установлен по адресу: квартал 1, дом 68/3 (межквартальная полоса, газовая служба);
- через «Личный кабинет» на сайте https://radugaenergo.ru;
- через мобильное приложение «ЖКХ: Личный кабинет», доступно в iOS и Android (инструкцию по подключению можно получить в расчетной группе ЗАО «Радугаэнерго»);
- по телефону 3-19-55 (круглосуточно работает автоответчик (назвать адрес, фамилию и текущие показания приборов учета));
- по бесплатному номеру телефона 8 800 100 86 62

Вопрос:
Хотел передать показания счетчиков. Так нет же! Как в той поговорке, хотели как лучше, а получилось как всегда!!!
Поясните мне пожалуйста, мне надо передать показания счетчиков горячей и холодной воды по интернету. Как это сделать? То что вы там пишите ни фига не работает! Все для людей?

Ответ:
Передавать показания приборов учета коммунальных услуг в ЗАО «Радугаэнерго» необходимо, начиная с показаний за октябрь 2023 года (до 25 октября), далее – на позднее 25 числа текущего месяца:
- через почтовый ящик, который установлен по адресу: квартал 1, дом 68/3 (межквартальная полоса, газовая служба);
- через «Личный кабинет» на сайте https://radugaenergo.ru;
- через мобильное приложение «ЖКХ: Личный кабинет», доступно в iOS и Android (инструкцию по подключению можно получить в расчетной группе ЗАО «Радугаэнерго»);
- через систему «ГИС ЖКХ» (https://dom.gosuslugi.ru/);
- по телефону 3-19-55 (круглосуточно работает автоответчик (назвать адрес, фамилию и текущие показания приборов учета));
- по бесплатному номеру телефона 8 800 100 86 62.

Вопрос:
Что за кодовое слово требуют? Здесь уже совсем нельзя передавать данные счетчиков?

Ответ:
Добрый день. В связи с переходом с октября 2023г. на прямые договоры между населением г. Радужный и ЗАО "Радугаэнерго" на поставку коммунальных ресурсов, показания индивидуальных приборов учета необходимо передавать в расчетную группу ЗАО "Радугаэнерго":
- через почтовый ящик, который установлен по адресу: квартал 1, дом 68/3 (межквартальная полоса, газовая служба);
- через "Личный кабинет" на сайте https^//radugaenergo.ru;
- через мобильное приложение "ЖКХ:личный кабинет", доступно в iOS и Android (инструкцию по подключению можно получить в расчетной группе ЗАО "Радугаэнерго";
- через систему "ГИС ЖКХ" (https://dom.gosuslugi.ru/)
- по телефону 3-19-55 (круглосуточно работает автоответчик - назвать адрес, фамилию и текущие показания приборов учёта);
- по бесплатному номеру 8-800-100-8662
не позднее 25-го числа каждого месяца.

Вопрос:
Не могу записать показания счётчиков на воду, раньше это было без проблем. Какое кодовое слово мне должна дать УК? Или надо вновь писать заявление или регистрироваться. В связи с чем такие изменения?

Ответ:
Добрый день. В связи с переходом с октября 2023г. на прямые договоры между населением г. Радужный и ЗАО "Радугаэнерго" на поставку коммунальных ресурсов, показания индивидуальных приборов учета необходимо передавать в расчетную группу ЗАО "Радугаэнерго":
- через почтовый ящик, который установлен по адресу: квартал 1, дом 68/3 (межквартальная полоса, газовая служба);
- через "Личный кабинет" на сайте https^//radugaenergo.ru;
- через мобильное приложение "ЖКХ:личный кабинет", доступно в iOS и Android (инструкцию по подключению можно получить в расчетной группе ЗАО "Радугаэнерго";
- через систему "ГИС ЖКХ" (https://dom.gosuslugi.ru/)
- по телефону 3-19-55 (круглосуточно работает автоответчик - назвать адрес, фамилию и текущие показания приборов учёта);
- по бесплатному номеру 8-800-100-8662
не позднее 25-го числа каждого месяца.

Вопрос:
Здравствуйте,почему я не могу записать сюда данные счетчиков?

Ответ:
Добрый день. В связи с переходом с октября 2023г. на прямые договоры между населением г. Радужный и ЗАО "Радугаэнерго" на поставку коммунальных ресурсов, показания индивидуальных приборов учета необходимо передавать в расчетную группу ЗАО "Радугаэнерго":
- через почтовый ящик, который установлен по адресу: квартал 1, дом 68/3 (межквартальная полоса, газовая служба);
- через "Личный кабинет" на сайте https^//radugaenergo.ru;
- через мобильное приложение "ЖКХ:личный кабинет", доступно в iOS и Android (инструкцию по подключению можно получить в расчетной группе ЗАО "Радугаэнерго";
- через систему "ГИС ЖКХ" (https://dom.gosuslugi.ru/)
- по телефону 3-19-55 (круглосуточно работает автоответчик - назвать адрес, фамилию и текущие показания приборов учёта);
- по бесплатному номеру 8-800-100-8662
не позднее 25-го числа каждого месяца.

Вопрос:
После замены счётчика горячей воды, принёс документ в расчётный отдел. Сейчас вношу показание в личном кабинете и не могу, так как не внесены изменения с вашей стороны

Ответ:
Добрый день. В связи с переходом с октября 2023г. на прямые договоры между населением г. Радужный и ЗАО "Радугаэнерго" на поставку коммунальных ресурсов, показания индивидуальных приборов учета необходимо передавать в расчетную группу ЗАО "Радугаэнерго":
- через почтовый ящик, который установлен по адресу: квартал 1, дом 68/3 (межквартальная полоса, газовая служба);
- через "Личный кабинет" на сайте https^//radugaenergo.ru;
- через мобильное приложение "ЖКХ:личный кабинет", доступно в iOS и Android (инструкцию по подключению можно получить в расчетной группе ЗАО "Радугаэнерго";
- через систему "ГИС ЖКХ" (https://dom.gosuslugi.ru/)
- по телефону 3-19-55 (круглосуточно работает автоответчик - назвать адрес, фамилию и текущие показания приборов учёта);
- по бесплатному номеру 8-800-100-8662
не позднее 25-го числа каждого месяца.
Все данные, которые были переданы вами ранее в управляющую организацию МУП "ЖКХ" ЗАТО . г. Радужный переданы в ЗАО "Радугаэнерго"

Вопрос:
Надоело ругаться по поводу отопления ка­ждый год, неделами дают. ЖКХ№3 когда нав­едёт порядок?

Начали давать 5 окт­ября, сегодня 10 уже закончилось. Отопле­ния нет!

Почему заранее нель­зя проверить отоплен­ие, перед отопительн­ым сезоном?

Повторно.
Отопления нет с 5 октября, сегодня уже 19 октября. Наладить так и не хотите, это просто издевательство какое-то! Подготовки к отопительному сезону нет ни какой! Очень интересно с какого числа поставят в квитанции отопительный сезон? Звоню, заявки каждый день делаю по несколько раз и в выходные тоже. Толку нет! Безобразие! Кто будет оплачивать маральный вред целому городу людей? Или ждёте коллективные жалобы?

Ответ:
Добрый день. Наладка системы отопления завершена. При возникновении вопросов обращайтесь по телефону 3-46-71

Вопрос:
1квартал 29 дом. Отопления не видели до сих пор! Можно к вам придти жить ,а то уже замерзаем всем домом ? А если серьёзно ,то когда издевательство прекратится и в наш дом поступит тепло? Почему мы должны платить за отопление ,которого у нас нет ?

Ответ:
Добрый день. Сейчас производятся пусконаладочные работы после запуска. Возможны перебои в системе отопления до момента удаления всего воздуха из системы. Сотрудники управляющей организации ежедневно принимают все меры для удаления воздуха из системы отопления.
Если у вас нет отопления необходимо оставить заявку в диспетчерском участке по телефону:8(49254)3-46-71

Вопрос:
Как будет начисляться плата за отопление при условии что в одном подъезде у кого оно есть, а у кого то нет?

Ответ:
Добрый день. В связи с переходом на прямые договоры на поставку коммунальных ресурсов между населением г. Радужный и ЗАО "Радугаэнерго" с октября 2023г., вопросы по начислению платы за коммунальные ресурсы необходимо адресовать в расчетную группу ЗАО "Радугаэнерго" по телефону 3-19-55

Вопрос:
Когда у меня будет отапливаться квартира?Работает только одна батарея на кухне.Обращалась по телефону (разговоры с ЖКХ 3) 12 и 13 октября.Или надо обращаться куда-то в другую инстанцию?

Ответ:
Добрый день. Сейчас производятся пусконаладочные работы после запуска. Возможны перебои в системе отопления до момента удаления всего воздуха из системы. Сотрудники управляющей организации ежедневно принимают все меры для удаления воздуха из системы отопления.
Если у вас нет отопления необходимо оставить заявку в диспетчерском участке по телефону:8(49254)3-46-71

Вопрос:
Здравствуйте, по какому номеру передать показания счётчиков воды

Ответ:
Добрый день. Передавать показания приборов учёта коммунальных услуг в ЗАТО "Радугаэнерго" необходимо начиная с показаний за октябрь 2023 года (до 25 октября), далее - не позднее 25 числа отчетного месяца:
- через почтовый ящик, который установлен по адресу: квартал 1, дом 68/3 (межквартальная полоса, газовая служба);
- через "Личный кабинет" на сайте https^//radugaenergo.ru;
- через мобильное приложение "ЖКХ:личный кабинет", доступно в iOS и Android (инструкцию по подключению можно получить в расчетной группе ЗАО "Радугаэнерго";
- через систему "ГИС ЖКХ" (https://dom.gosuslugi.ru/)
- по телефону 3-19-55 (круглосуточно работает автоответчик - назвать адрес, фамилию и текущие показания приборов учёта);
- по бесплатному номеру 8-800-100-8662

Вопрос:
Прошу сделать перерасчёт за отопление. В связи с отсутствием отопления в моей квартире с момента включения отопления по городу, а именно с 5.10.2023 по 12.10.2023. И пока не известно, когда оно у нас будет.

Ответ:
Ваша заявка передана в диспетчерский участок.
Перерасчет по отоплению проводится после обследования температуры воздуха квартиры, при обнаружении температуры ниже предусмотренного норматива.

Вопрос:
Здравствуйте. Мне насчитали оплату за воду за июль два раза. За июль по среднему, а потом в августе по показаниям счетчика без учета уже произведенной оплаты июля. В расчетной группе объяснили, что сбой программы,обещали сделать перерасчет. Но квитанция за сентябрь пришла без перерасчета. Куда обращаться?

Ответ:
Добрый день. сообщаем что в связи с переходом с 01.10.2023г. потребителей коммунальных услуг на прямые договоры с ресурсоснабжающей организацией ЗАО "Радугаэнерго", управляющая организация МУП «ЖКХ» ЗАТО г. Радужный направило запрос о произведении перерасчета в ЗАО «Радугаэнерго».
Вам будет предоставлена информация после поступления ответа от ЗАО «Радугаэнерго».

Вопрос:
После включения отопления в стояке журчит вода. Хотелось бы знать причину и когда прекратится.

Ответ:
Добрый день. Сейчас производятся пусконаладочные работы после запуска отопления. Сотрудники управляющей организации ежедневно принимают меры для удаления воздуха из системы отопления, в связи с этим возможны посторонние звуки в батареях.

Вопрос:
Надоело ругаться по поводу отопления каждый год, неделами дают. ЖКХ№3 когда наведёт порядок?
Начали давать 5 октября, сегодня 10 уже закончилось. Отопления нет!
Почему заранее нельзя проверить отопление, перед отопительным сезоном?

Ответ:
Добрый день. Сейчас производятся пусконаладочные работы после запуска. Возможны перебои в системе отопления до момента удаления всего воздуха из системы. Сотрудники управляющей организации ежедневно принимают все меры для удаления воздуха из системы отопления.
Если у вас нет отопления необходимо оставить заявку в диспетчерском участке по телефону:8(49254)3-46-71

Вопрос:
За октябрь месяц и далее показания водяных счетчиков фиксировать в личном кабинете МУП "ЖКХ"ЗАТО г.Радужный или необходимо создавать личный кабинет в "Радугаэнерго"????

Ответ:
Добрый день. Передавать показания приборов учёта коммунальных услуг в ЗАТО "Радугаэнерго" необходимо начиная с показаний за октябрь 2023 года (до 25 октября), далее - не позднее 25 числа отчетного месяца:
- через почтовый ящик, который установлен по адресу: квартал 1, дом 68/3 (межквартальная полоса, газовая служба);
- через "Личный кабинет" на сайте https^//radugaenergo.ru;
- через мобильное приложение "ЖКХ:личный кабинет", доступно в iOS и Android (инструкцию по подключению можно получить в расчетной группе ЗАО "Радугаэнерго";
- через систему "ГИС ЖКХ" (https://dom.gosuslugi.ru/)
- по телефону 3-19-55 (круглосуточно работает автоответчик - назвать адрес, фамилию и текущие показания приборов учёта);
- по бесплатному номеру 8-800-100-8662

Вопрос:
Уже больше месяца нет напора горячей воды, ух куда я только не обращалась-бесполезно. Сантехники проверили в квартире всё- вентили, счетчики, смесители, полотенцесушители.

Ответ:
Добрый день. На основании пункта 7 раздела II- «Горячее водоснабжение» Приложение №1 Постановления Правительства РФ №354 от 06.05.2023 года «...давление в системе горячего водоснабжения в точке разбора должно быть - от 0,03 МПа (0,3 кгс/кв. см) до 0,45 МПа (4,5 кгс/кв. см)». ! Сотрудниками МУП «ЖКХ» ЗАТО г.Радужный совместно с представителем МКУ «ГКМХ ЗАТО г.Радужный» 09.10.2023 года проведён замер давления в системе горячего водоснабжения многоквартирного дома №13 первого квартала по стояку квартиры №98. Физический показатель при замере давления по стояку указанного адреса, составляет 0,9МПа, что соответствует требуемым нормам. Так же сообщаем, что технической возможности изменить давление в системе горячего водоснабжения многоквартирных домов - нет.

Вопрос:
Здравствуйте прошу обнулить показания водяных счётчиков. Я на кухне поменял счётчик горячей воды.

Ответ:
Добрый день. Показания обнулены

Вопрос:
Прошу установить в личном кабинете значение нового счетчика горячей воды согласно заявлению, переданному мной 20 сент.2023 г. Сейчас я не могу внести меньшее показание нового счетчика, чем имеется на сайте

Ответ:
Добрый день.Показания в личном кабинете обнулены

Вопрос:
Добрый день. Можно проверить сведения. Я регулярно передаю показания приборов учёта. Но мне кажется,что в квитанцию мне выставляют не по моим показаниям

Ответ:
На Ваше обращение от 12.09.2023г. о передаче показаний приборов учета, сообщаем что: - согласно пункта 3.3.12 договора управления многоквартирным домом собственник обязуется «При наличии индивидуальных приборов учета не позднее 25 (двадцать пятого) числа текущего месяца предоставлять в «Управляющую организацию» сведения о расходе потребленных коммунальных услуг».
- согласно пункта «б» статьи 59 Постановления Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" - «Плата за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом или нежилом помещении за расчетный период, определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, в случае непредставления потребителем показаний индивидуального, общего (квартирного), комнатного прибора учета за расчетный период в сроки, установленные настоящими Правилами, или договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, или решением общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме, - начиная с расчетного периода, за который потребителем не представлены показания прибора учета до расчетного периода (включительно), за который потребитель представил исполнителю показания прибора учета, но не более 6 расчетных периодов подряд».
Последние переданные Вами данные через сайт МУП «ЖКХ» были предоставлены 24.01.2023г., поэтому расчет производится согласно пункта «б» статьи 59 Постановления Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354.
Обращаем ваше внимание, что в платежном документе для внесения платы за жилое помещение, предоставление коммунальных и иных услуг отображается информация по переданным вами показаниям приборов учета. В случае обнаружения неточностей необходимо обратиться в расчетную группу МУП «ЖКХ» по адресу 1 квартал, дом 55, каб. 124, либо связаться по телефону 3-50-47
Просим вас соблюдать сроки предоставления сведений о расходе потребленных коммунальных услуг. Показания индивидуальных приборов учета воды, МУП «ЖКХ» ЗАТО г.Радужный принимает:
- через абонентские ящики в домоуправлениях;
- через сеть интернет в личном кабинете на сайте МУП «ЖКХ» ЗАТО г.Радужный (www.mupraduga.ru) и систему ГИС ЖКХ (dom.gosuslugi.ru).

Вопрос:
Второй месяц в квитанции на оплату в таблице, где расчет стоят очень непонятные показания счетчиков. показания подаются регулярно, при чём в верхней части квитанции данные верные. Поверка производилась 6 июля, 7 июля результаты поверки были высланы на почту du2@mupraduga.ru. в квитанции сроки следующих поверок не исправлены.

Ответ:
Добрый день. На Ваше обращение о передаче показаний приборов учета, сообщаем что будут внесены соответствующие корректировки и данные будут изменены в соответствии с вашими данными о прохождении поверки.

Вопрос:
Опять таки во всем подвале 3 кв-л д.11 всю ночь горит свет как в Кремле.
Опять какой то ваш раздолбай забыл выключить?
А может там бомжи собираются?
Или злобные укры готовят тэрракт?
Срочно разберитесь!!!

Ответ:

В 16-00 на момент обследования подвала свет не горит.
Автор ответа: Главный инженер МУП "ЖКХ ЗАТО г. Радужный", С. Н. Лазарев

С. Н. Лазарев,
своим ответом ви мене выставляете дураком, который сообщал недостоверные данные
ИЛИ
вас выставляют дураком ваши подчиненные, сообщая, что свет не горит.

А он таки горит 2 сутки
Вот фотодоказательства:

https://postimg.cc/dZ93HNjG

https://postimg.cc/0zjjnfMJ

https://postimg.cc/XBxNcGn8

Ответ:
Добрый день. Проведена проверка. Благодарим за вашу внимательность

Вопрос:
Опять таки во всем подвале 3 кв-л д.11 всю ночь горит свет как в Кремле.
Опять какой то ваш раздолбай забыл выключить?
А может там бомжи собираются?
Или злобные укры готовят тэрракт?
Срочно разберитесь!!!

Ответ:
В 16-00 на момент обследования подвала свет не горит.

Вопрос:
можно ли считать неправильным показание счетчика в июле 2023 года,надо читать 154,а не 1544.горячее водоснабжение тариф 1

Ответ:
Добрый день. Показания приборов учёта скорректированы

Вопрос:
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, как осуществить привязку л/с для передачи показаний, если у меня нет кодовое слова, которое мне должна была выдать УК. Где его узнавать и куда идти?

Ответ:
Добрый день. По вопросам привязки лицевого счета к личному кабинету перезвоните по номеру 3-41-03

Вопрос:
Течет кровля в 33 доме 1 квартал, первый подъезд. Вода сочится в квартиру. Просьба связаться со мной и дать информацию о решении вопроса, с 5 по 13 августа дома никого не будет, если будут дожди - будут проблемы

Ответ:
Добрый день. Сообщаем вам: по результату обследования выявлено, что протопление произошло в следствие затекания воды в вентиляционную шахту во время осадков. Копию акта обследования вы можете получить в административном здании МУП "ЖКХ" ЗАТО г. Радужный по адресу: г. Радужный, 10 квартал, д.3, предварительно позвонив по телефону 3-35-21.
В августе 2023г. запланированы работы по ремонту вентиляционной шахты многоквартирного дома №33, 1 квартала.

Вопрос:
Неверно введены показания счётчика горячей воды. Вместо 1168 должно было быть 116. Теперь не могу ввести новые показания. Горячая -126,холодная -195. Исправьте ,пожалуйста.

Ответ:
Добрый день. Показания исправлены.

Вопрос:
В последнем подъезде 13 дома, 3 квартала, 2 раза в месяц стабильно появляется запах канализации, при обращении с данной проблемой по телефону, вопрос решается ненадолго, запах исчезает, но потом появляется снова. Все тянет в квартиры. Сколько это будет продолжаться, и когда Вы решите окончательно данную проблему? В настоящее время, а именно 28.07.2023 г. Запах снова появился, в квартире не возможно дышать. Будем обращаться к вышестоящему руководству!

Ответ:
Добрый день. Сообщаем, что сотрудниками управляющей организации МУП «ЖКХ» ЗАТО г. Радужный при осмотре подвала многоквартирного дома № 13 третьего квартала был выявлен засор канализационной трубы в подвале, с выбросом канализационных стоков. Сотрудниками МУП «ЖКХ» в оперативном режиме были проведены работы по прочистке канализационного стояка, и установлено, что засор образовался из-за сброса в систему канализации тряпки для мытья полов собственниками многоквартирного дома.
Во избежании подобных ситуаций в будущем, собственникам Вашего дома необходимо правильно эксплуатировать систему водоотведения многоквартирного дома, согласно пункта 5.8.7. Постановления Госстроя РФ от 27-09-2003 170 «Об утверждении правил и норм технической эксплуатации жилого фонда» нужно: содержать в чистоте унитазы, раковины и умывальники; не допускать поломок, установленных в квартире санитарных приборов и арматуры; не выливать в унитазы, раковины и умывальники легковоспламеняющиеся жидкости и кислоты; не бросать в унитазы песок, строительный мусор, тряпки, кости, стекло, металлические и деревянные предметы; не допускать непроизводственного расхода водопроводной воды, постоянного протока при водопользовании, утечек через водоразборную арматуру; не пользоваться санитарными приборами.
Для оперативного принятия мер по устранению засора и избежании выбросов канализационных стоков в подвал, просим сообщить в диспетчерскую службу по тел. 8(49254)3-46-71. Телефон работает круглосуточно.

Вопрос:
При записи показателей счётчиков ввиду сбоя в работе интернета неправильно зафиксированы цифры. Надо читать: было 290, стало 292.
По другому счётчику было 1084, стало 1089.
Зафиксировано лишние цифры.
Спасибо

Ответ:
Добрый день. Показания исправлены

Вопрос:
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, как оплатить коммунальные услуги. Собственник умер, нет номера лицевого счёта.

Ответ:
Добрый день. Обратитесь в расчетную группу МУП "ЖКХ" ЗАТО г. Радужный, тел. 3-50-47. Сообщите данные: кем вы являетесь умершему собственнику и адрес. При необходимости можно высылать квитанцию на электронную почту. Для этого напишите заявление на имя директора.

Вопрос:
Скажите, пожалуйста, на какие такие "общедомовые нужды" уходит столько горячей воды, тем более теперь, летом?

Ответ:
Все ресурсы в многоквартирном доме расходуются на индивидуальное потребление конкретным собственником и в целях содержания общего имущества.
В целях содержания общего имущества воду расходуют:
- на уборку в помещениях, относящихся к общему имуществу;
- на промывку системы при подготовке к отопительному сезону;
- сюда же включают объем неучтенных ресурсов при протечках водопровода и различных авариях на общедомовых сетях водоснабжения.
Объем коммунальных ресурсов на содержание общего имущества складывается из разницы между показаниями общедомового прибора учета (ОДПУ) и суммы показаний индивидуальных приборов учёта (ИПУ).
К существенному увеличению начислений за КРСОИ в платежных документах могут привести множество факторов:
- если жители не сообщают показания приборов учета своевременно, так как забывают, либо приборы неисправны. В таком случае первые 3 месяца начисляют плату за ЖКУ по усредненным значениям, переданным за последние 6 месяцев, а затем - по нормативам.
- часто в помещении прописано два человека, а проживают больше. В таком случае, выставленный объем воды буде значительно ниже фактически израсходовано.
- недобропорядочные собственники вмешиваются в работу приборов учёта различными способами. В результате ресурс потрачен, но не учтён внутриквартирным прибором учёта.
За потребление неучтённого м не оплаченного ресурса рассчитываются другие собственники, так как разница между показаниями ОДПУ и ИПУ войдёт в показания воды на содержание общего имущества (т.е. в КРСОИ)

Вопрос:
Надо счетчик горячей воды заменить, не крутится совсем. Куда обращаться?

Ответ:
Добрый день. Вам нужно обратится в ЖЭУ-3, телефон 3-54-98

Вопрос:
Добрый день
Подскажите по какому телефону можно обратиться чтоб в личном кабинете изменить данные счётчиков при смене адреса жительства

Ответ:
Добрый день. Вы можете позвонить по телефону 3-41-03. Сообщите на кого был оформлен личный кабинет. Какой адрес был, на какой поменять и укажите количество приборов учета по новому адресу

Вопрос:
Добрый день! Почему прекратилась уборка подъезда 1 в ЖД №11 3 кв?

Ответ:
Добрый день. На сегодняшний день 05.07.2023г. по вашему дому запланирована сухая и влажная уборка полов, лестничных площадок и маршей. По факту предыдущих уборок согласно графика клининговой компанией предоставлены акты-отзывы с подписями собственников жилых помещений в вашем многоквартирном доме, в том числе по первому подъезду.

Вопрос:
Добрый день! Подскажите пожалуйста, куда нужно обратиться, чтобы заварили мусоропровод в 1 квартале, д. 12. Может это поможет от этих рыжих тараканов. В квартире полностью всё заделано после ремонта, но тараканы периодически всё равно заходят. В квартире всё обработано уже, но в подъезде на мусоропроводе их постоянно вижу.

Ответ:
Добрый день. Для того чтобы законсервировать мусоропровод, необходимо на общем собрании собственников жилых помещений в многоквартирном доме №12, 1-го квартала принять решение о консервации. Решение считается принятым, если набрано 51% голосов. В случае принятия решения большинством голосов, управляющая организация проводит работы по обработке и консервации мусоропровода. По вопросам оформления протокола общего собрания обращайтесь в плановый отдел МУП "ЖХК" ЗАТО г. Радужный, в том числе по телефону 3-41-03

Вопрос:
подскажите пожалуйста адрес эл.почты куда можно отправить результаты поверки

Ответ:
Добрый день. Результаты поверки приборов учёта можно направить на общую электронную почту - mupraduga33@yandex.ru. А так же специалисту на электронную почту - du2@mupraduga.ru

Вопрос:
У в показаниях счётчика в позиции 2 ошибка, стоит четырёх значное число. Исправьте пожалуйста.

Ответ:
Добрый день. Данные исправлены

Вопрос:
Добрый день, второй год обращаемся к вам по поводу принятия мер по устранению протечек после дождей на парапете фасада жилого дома 18 квартала 3. Не своевременное принятие мер приведёт в дальнейшем к увеличению затрат по ремонту.

Ответ:
Добрый день. Сотрудниками управляющей организации МУП "ЖКХ" ЗАТО г. Радужный весной текущего года проводилось обследование парапетных оцинкованных сливов на кровле Вашего дома. Строительным участком в июле запланированы работы по промазке герметиком соединений парапетных сливов.

Вопрос:
Ви шо там даже не читаете, что вам тут пишут, что 2 сутки свет горит в подвале 3 кв-л, д 11?!
Сталина на вас не хватает

Ответ:
Добрый день. Информация принята к сведению. Спасибо за внимательность

Вопрос:
Опять таки в подвале 3 кв-л д.11 п.1 горит свет!
Ви что себе представляете кто за это безобразие будет платить?
Назначте виноватого и сдерите с него в 3 раза, что б нипавадно било другим.

Ответ:
Добрый день. Информация принята к сведению. Спасибо за внимательность

Вопрос:
Здравствуйте! Подскажи пожалуйста, где я могу посмотреть историю подачи данных счётчиков воды? Информацию по счетчикам предоставляю на сайте. В прошлом месяце я забыла подать данные, и оплатила квартплату соответственно квитанции (возможно, воду посчитали по каким-то усреднённый нормам?) Соответственно, после этого обновив данные счётчиков, у меня получился двухмесячный расход. И в этом месяце я получила квитанцию, в которой вода посчитана без перерасчёта, сумма за тот самый двухмесячный расход.
Возможно где-то проверить, и каким образом, расход воды за прошлые месяцы?

Ответ:
Добрый день. Для решения вашего вопроса сообщите ваш лицевой счет, по которому вы передаете показания приборов учёта либо позвоните по телефону 3-41-03

Вопрос:
Добрый день! Когда будут отключать горячую воду по адресу: 3 квартал, д.11?

Ответ:
Добрый день. Сообщаем вам, что на плановое отключение горячей воды ЗАО "Радугаэнерго" подало заявку на 24.07.2023г. Плановые работы будут проводиться в течение 2-х недель. Дополнительную информацию читайте в газете "Территория Радужного" и на сайте администрации города.

Вопрос:
Добрый день! Хочу получить расчеты по содержанию общего имущества ( КРСОИ ) по моей квартире ( 3кв.33-77) ( электроэнергии, холодной и горячей воды ) за период 2023 г.( январь-май).Спасибо!

Ответ:
Добрый день. На ваше обращение вам направлено письмо исх. №890 от 20.06.2023г.

Вопрос:
Если невероятно поданы показания счётчика чеоез личный кабинет, как можно исправить данные в меньшую сторону?

Ответ:
Добрый день. Для корректировки показаний приборов учёта на сайте mupraduga.ru вам необходимо обратиться по телефону 3-41-03.

Вопрос:
Добрый день, как заказать грузовик для вывоза строительного мусора квартал 7/2 д.15

Ответ:
Добрый день. Для заказа специализированных транспортных средств с услугой по их управлению вам необходимо обратиться в транспортный участок МУП "ЖКХ" ЗАТО г. Радужный по телефону 3-13-10

Вопрос:
Добрый день!В подъезде снова гуляют КРЫСЫ!!! ОГРОМНАЯ ПРОСЬБА-ПРИНЯТЬ МЕРЫ!!! Ранее обращались, проблема была решена, но появилась вновь..

Ответ:
Добрый день. По вашему обращению проведено обследование - выполнены ремонтные работы по заделке отверстий от грызунов, 04.05.2023г. проведена дополнительная дератизация мест общего пользования

Вопрос:
Здравствуйте. Ранее я задавала вопрос относительно состояния потолка на 1 этаже во 2 подъезде 16 дома 1 квартала. Из шва между плитами вываливаются камни и куски шпатлёвки (или другого материала, которым когда-то была замазана щель между плитами). Получила ответ, что якобы 14 апреля был проведен осмотр и ремонт. Хочу сказать, что это неправда. Ничего не изменилось, разве что появились скудные разрозненные капли монтажной пены на потолке сразу у входной двери (с какой целью они там появились, или были ранее - не понятно). Никакого ремонта, или хотя бы снятия вываливающейся шпатлёвки произведено не было. У меня есть фотографии, датированные днём первого обращения и сегодняшним, подтверждающие этот факт.

Ответ:
Добрый день, 22.05.2023г. сотрудниками МУП "ЖКХ ЗАТО г. Радужный" проведено дополнительное обследование. Ремонт руста во втором подъезде дома №16, 1 квартала выполнен

Вопрос:
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, почему в 19 доме 3 квартала постоянно нет напора холодной воды? Эта проблема не только у меня, но и у соседей как нижних этажей так и верхних.

Ответ:
Добрый день. 27.04.2023г. сотрудниками управляющей организации проведено обследование жилых помещений по стояку вашей квартиры на предмет напора холодной воды в системе холодного водоснабжения. Во всех помещениях система работает в штатном режиме, жалоб нет. Для обследования системы холодного водоснабжения по Вашей квартире, Вам необходимо согласовать дату и время позвонив в рабочие дние с 8-00 до 17-00, перерыв на обед с 12-00 до 13-00 по телефону 8 (4922) 3-54-98

Вопрос:
Снова не могу войти в личный кабинет по логину andreewaaw

Ответ:
Добрый день. Для решения вопроса по доступу в личный кабинет обратитесь по телефону 3-41-03

Вопрос:
Добрый день! Во всех домах проверялась вентиляция, а нас не было даже в плане. Почему? Когда будет?

Ответ:
Добрый день. Проверка работы вентиляционного оборудования осуществляется в многоквартирных домах с газовым оборудованием. По вопросу работы системы вентиляции в многоквартирном доме с электрическими плитами, обратитесь в ЖЭУ-3. Рабочее время с 8-00 до 17-00, перерыв на обед с 12-00 до 13-00. Телефон - 3-54-98

Вопрос:
Здравствуйте. Очень волнует вопрос практически аварийного состояния подъезда №2 дома16 1 квартала. Потолок на 1 этаже в подъезде находится в ужасном состоянии: отваливаются куски. А если кому-то на голову? Оплату за содержание общедомового имущества и кап.ремонт плачу своевременно. Совершенно не понятно такое отношение к безопасности жильцов.К сожалению, нельзя прикрепить к письму фотографии.

Ответ:
Добрый день. По вашему заявлению 14 апреля 2023г. сотрудниками МУП "ЖКХ" ЗАТО г. Радужный было проведено обследование подъезда №2 дома №16 1-го квартала. Выполнены работы по текущему ремонту - ремонт межпанельного руста.

Вопрос:
3 кв-л, д. 11, 4 подъезд. С 28.03.23 в подвале опять горит свет, опять не выключенный каким-то нерадивым работником. Найдите его и прогоните выключить: если голова пустая, то может через ноги и откуда они растут дойдет, что так делать не надо.

Ответ:
Добрый день. Провели обследование, свет выключен

Вопрос:
3 кв-л, д. 11, 4 подъезд. С 24.03.23 в подъезде повышенная влажность и температура как будь-то в подвале утечка горячей воды. Проверьте пожалуйста.

Ответ:
Добрый день. По вашему заявлению было проведено обследование подвала дома №11, 3-го квартала. Было обнаружено скопление грунтовых вод. Силами сотрудников МУП "ЖКХ"" ЗАТО г. Радужный в течение 27, 28, 29 марта грунтовые воды были откачаны, подвал просушен.

Вопрос:
Очень плохо убирается придомовая территория. Скользко, колдобины, колеи. У подъездов также не очищен вовремя снег. Сейчас снег превратился в неровный лед.

Ответ:
Добрый день. 23 марта 2023г. была проведена проверка придомовой территории многоквартирного дома, расположенного по адресу 1 квартал, д. №9 на предмет плохой уборки. НА момент обследования территория находилась в удовлетворительном состоянии.

Вопрос:
После новогодних праздников в стояке кв. 65, 68, 71 (5 подъезд) отсутствует горячая вода каждый день с 23.00, как в прямом, так и в обратном трубопроводе, полотенцесушитель холодный. Ранним утром горячая вода есть. В соседних стояках нашего подъездах и других подъездах подобных перебоев с горячей водой нет. Неоднократно обращалась в ЖЭУ №3, не менее 6 раз. Отправлено через ЖЭУ №3 письмо на имя директора ЖКХ, никаких мер не принято, причина не выяснена. Если такая проблема только в нашем стояке, значит, что в стояк горячей воды как-то поступает холодная вода, в обратном водопроводе температура горячей воды снижается, это означает, что теплосчетчик показывает завышенное количество тепла, затраченного на потребление горячей воды нашим домом. Может, ЖКХ не выгодно исправлять неполадку, поэтому третий месяц мы вечером без воды?

Ответ:
Добрый день. На ваше обращение сообщаем, что проведено обследование температуры горячей воды в Вашей квартире и в квартирах расположенных по стояку Вашей квартиры. Составлен акт обследования от 29.03.2023г. Понижение температуры горячей воды в ночное время соответствует нормативу согласно Постановлению Правительства №354 от 06.05.2011г. (приложение №1, п. 5) Копию акта обследования можно получить в административном здании МУП "ЖКХ" ЗАТО г. Радужный, по адресу: г. Радужный, квартал 10, д. №3, предварительно позвонив по телефону 3-35-21

Вопрос:
Добрый день! Почему содержание общего имущества квартиры и гаража разные? На собрании принимали 21.03, других тарифов не было. Я уже обращалась с вопросом о тарифах КРСОИ. Как они расчитываются? Просьба видеть расчеты в квитанциях

Ответ:
Добрый день! Размер платы за содержание общего имущества утверждается собственниками на общем собрании и является одинаковым для жилых и нежилых помещений. Размер платы по многоквартирному дому 3-33 с 1.01.2023 года по решению собрания собственников помещений дома составляет 21,03 руб. за кв .м площади жилых и нежилых помещений. В полученных Вами за январь, февраль платежных документах на нежилое помещение присутствует техническая ошибка, излишни начисленные суммы по строке содержание общего имущества Вам будут возвращены в виде перерасчета в платежном документе за март. Спасибо за информацию!
К сожалению, в платежном документе разместить расчет платы за коммунальные ресурсы на содержание общего имущества (КРСОИ) технически невозможно. Но в разделе справочной информации будет указываться объем горячей, холодной воды, электроэнергии на КРСОИ по показаниям общедомового прибора учета (объем по водоотведению равен сумме холодной и горячей воды). Объем ресурса на КРСОИ предоставляется управляющей организации ресурсоснабжающими организациями, с которыми собственниками помещений дома заключены договоры на поставку коммунальных ресурсов. По общему принципу объем КРСОИ при наличии в многоквартирном дому общедомового прибора учета рассчитывается как разница между объемом ресурса за месяц по общедомовому прибору учета и суммой потребления ресурса по жилым и нежилым помещениям.
Общий принцип расчета платы на КРСОИ – объем ресурса умножается на тариф (тарифы указаны в платежных документах на оплату коммунальных ресурсов), полученная сумма делится на общую площадь многоквартирного дома, площадь указана в платежном документе. По горячей воде к стоимости за воду прибавляется стоимость теплоэнергии на подогрев из расчета 0,0675 Гкал на 1 куб. м воды.

Вопрос:
Вышел из строя счетчик по воде, требуется замена. Имею ли я право на бесплатную замену счетчика по воде, сантехником у.к. ЖКХ и есть ли скидки для инвалида 2гр. Возрасте 80 лет.

Ответ:
Согласно Постановлению Правительства РФ №354 от 06.05.2011г. оснащение жилого помещения приборами учёта, их надлежащая техническая эксплуатация, сохранность и своевременная замена обеспечивается собственником жилого помещения. Для замены прибора учёта Вам необходимо написать заявление на оказание платных услуг по данному виду работ в подразделение , обслуживающее Ваш многоквартирный дом. Скидок на оказание платных услуг управляющей организацией не предусмотрено.

Вопрос:
Почему в 19 доме 1 квартала отказываются морить тараканов,когда весь дом уже не знает как от них избавиться?

Ответ:
Добрый день, 03.03.2023 года сотрудниками управляющей организации МУП «ЖКХ» проведено обследование мест общего пользования по адресу: 1 квартал, 19 дом. При обследовании в местах общего пользования тараканов не обнаружено.
Паразиты появляются в тех местах, где для них имеются комфортные условия - захламлённые места, куда проникает мало солнечного света, где сыро и рядом находится пища. Чтобы решить проблему с размножением и распространением вредных паразитов (тараканов) требуется комплексный подход к её решению - дезинсекция подвала многоквартирного дома (проводится по заявлению собственников жилых помещений), а так же санитарная обработка квартир (проводится собственниками жилых помещений самостоятельно и за счет собственных средств)

Вопрос:
У меня снова, уже не первый раз, пишут что нет счётчиков в личном кабинете. Я уже устала.

Ответ:
Добрый день. По вопросам функционирования личного кабинета обращайтесь по телефону 3-41-03

Вопрос:
18 февраля проводилась проверка вентиляции. В 14-ти домах - за 8 часов, с 10.00 до 18.00. Ко мне проверяющий пришел в 17.55. То есть весь день я безотлучно просидела дома. Нельзя ли в будущем при проведении подобных мероприятий составлять расписание гуманнее - хотя бы, например, 7 домов за 4 часа? В конце концов, как было написано в объявлении, проверка проводится за счет собственников, надо же и наши интересы соблюдать.

Ответ:
Добрый день. Ваше замечание будет учтено при составлении графиков обхода в будущем.

Вопрос:
у нас не работает общедомовая вытяжка! кому обратиться по чистке?

Ответ:
Для проверки вентиляционных каналов в Вашей квартире необходимо согласовать дату и время обследования с начальником ремонтно-строительного участка, Масловым В.В., по телефону 3-47-74 в рабочие дни с 8-00 до 17-00 с перерывом на обед с 12-00 до 13-00.

Вопрос:
Добрый день! куда обратиться по ремонту межплиточных швов на дому?

Ответ:
Для проведения обследования межпанельных швов необходимо согласовать дату и время обследования по телефону 3-47-74 с инженером производственного отдела МУП "ЖКХ" ЗАТО г. Радужный, Мироновой А.А., в рабочие дни с 8-00 до 17-00 с перерывом на обед с 12-00 до 13-00.

Вопрос:
В 31 доме 1 квартала 2 под до сих пор нет доски с номерами квартир и об,явлений.Обещали установить в декабре.

Ответ:
Добрый день. Подрядная организация, которая выполняла работы по капитальному ремонту фасада и входной группы на вашем доме, установит доски объявлений и доски с номерами квартир с 06 февраля до 10 февраля 223 года.

Вопрос:
Добрый день! Получая квитанции, смотрим на них " как баран на новые ворота". Хотелось бы знать как производится расчет тарифов на содержание общего имущества (КРСОИ) и видеть эти расчеты в квитанциях.

Ответ:
Добрый день. Форма платежного документа для внесения платы за содержание жилого помещения и коммунальные ресурсы установлена Постановлением Правительства РФ №354 от 06.05.2011г. Вся необходимая информация размещена в разделах данного документа: площадь квартиры, размер платы, количество потребленных ресурсов по показаниям индивидуальных приборов учёта, количество коммунальных ресурсов по общедомовым приборам учёта, объем коммунальных ресурсов на общее имущество (указаны в справочной информации). Информация о тарифах, утвержденных департаментом цен и тарифов Владимирской области, размещены на сайте организации mupraduga.ru в разделе отчётность. По вопросам вы можете обратиться в планово-экономический отдел по телефону 3-41-03 или письменно заявлением на имя директора.

Вопрос:
3 кв-л д. 11 4 подъезд стойкий запах канализации с вечера 29.01.023. Прошу устранить причину и последствия

Ответ:
Добрый день. Проведено обследование. Сотрудниками ЖЭУ-3 обнаружено - засорены наружные колодца. ЗАявка передана в МУП "ВКТС". Работы по прочистке будут проведены в ближайшее время.

Вопрос:
Здравствуйте. У нас сменился адрес. Договор от жкх новый не получили. Как нам поменять информацию о новом месте жительства для передачи показателей счётчиков?
Был адрес 3,35-103.
Теперь 3,11-35

Ответ:
Добрый день. Для уточнения данных перезвоните п телефону 3-41-03

Вопрос:
Добрый день. Вопрос по размерам тарифов на теплоэнергию и отопление в моей квитанции за декабрь 2022: тариф на отопление составляет 69,44 руб., на ГВС компонент теплоэнергия – 2 905,40. Но согласно данным «Тарифы на коммунальные ресурсы, отопление с 01.07.2022г. по 31.12.2022г.» «квартал 9, дом 4»: размер платы за отопление на 1 кв. м - 63,50 руб., стоимость Гкал тепловой энергии, руб. - 2.656,75. Прошу пояснить данные расхождения, и при наличии ошибок сделать перерасчет.
Ответ прошу направить на указанный email.

Ответ:
Добрый день. Изменение стоимости коммунальных ресурсов в декабре 2022г. связано с увеличением цен (тарифов) на коммунальные платежи, согласно постановлений департамента цен и тарифов администрации Владимирской области: от 18.11.2022г. N 37/198 "О тарифах на электрическую энергию"; от 19.11.2022г. № 37/302 «Об утверждении производственной программы и установлении тарифов на горячую воду»; от 19.11.2022г. № 37/232 "О внесении изменений в постановление департамента цен и тарифов администрации области от 06.12.2018 г. № 49/14"

Задать вопрос