Новости управляющей компании

Вопрос-ответ

Общие вопросы за 2026 год

Вопрос:
В 9 доме 1 квартала плохо заделаны межпанельные щели, развивается чёрная плесень. Нужно заделать

Ответ:
На ваше заявление отвечаем, что в связи с вашим сообщением, что претензий к управляющей организации ООО "ЖКХ-Радужный" не имеете, рассмотрение вашего заявления приостановлено

Вопрос:
Когда спилят берёзы по адресу 3 кв дом 14 возле третьего поезда. Отписки что кто-то против спила деревьев это бред. Все за то что их спалили. Если не примети меры по спилу деревьев, то буду жаловаться в прокуратуру. Сергею Лазареву огромный привет.

Ответ:
Работы по спилу деревьев возле третьего подъезда дома №14 3-го квартала проведены 17.09.2026г.

Вопрос:
11.08.2026 из крана горячей воды идёт холодная ржавая вода. Женщина-диспетчер аварийной службы ЖКХ по имени Надежда на закономерные вопросы об отсутствии горячей воды вместо ответа хамит и грубит. Крайне неприятно. Все понимаю, была авария, но позвольте, вода идёт холодная, а счётчик считает, как горячую. Если не готовы оказать качественную услугу, зачем вообще воду включили, почему не предоставляете никакой информации?

Ответ:
На Ваше электронное обращение от 18.08.2026 года сообщаем, что сотрудниками ООО «ЖКХ - Радужный» по заявкам от жителей проводятся пуско-наладочные работы системы ГВС в подвалах и на технических этажах в многоквартирных домах после запуска горячего водоснабжения. В случае ухудшения качества горячей воды необходимо обратиться в диспетчерскую ООО «ЖКХ-Радужный» по тел. 3-46-71.
С сотрудниками предприятия проведена разъяснительная беседа и инструктаж о правильности принятия, и регистрации заявок граждан и о недопущении нарушений требований законодательства РФ, а также правилах этикета общения с собственниками МКД.

Вопрос:
Почему в оплате за июль появилась большая сумма за горячую воду (общедомовые нужды) Неужели из-за планового приостановления горячего водоснабжения домом было слито 200 кубов горячей воды? 3 квартал, 11 дом

Ответ:
Плата на коммунальные услуги на содержание общего имущества (КРСОИ) формируется управляющей организацией согласно статье 156 Жилищного кодекса Российской Федерации.
Объем потребления коммунальных ресурсов на содержание общего имущества по многоквартирному дому, в т. ч и по горячей воде, определяется за месяц как разница между объемом потребления ресурса по показаниям общедомового прибора учета и суммой потребленного ресурса в жилых помещениях дома по показаниям квартирных приборов учета или, при отсутствии приборов учета, рассчитанного по нормативу.
Сбор показаний квартирных приборов учета, проверку показаний и начисление платы за горячую воду в жилых помещениях осуществляет ЗАО «Радугаэнерго» по прямым договорам с жителями многоквартирных домов.
Управляющая организация при начислении населению платы за содержание общего имущества руководствуется по объемам потребления в жилых помещениях данными ЗАО «Радугаэнерго». Данные указаны в официальных отчетах и счет-фактурах, предоставляемых ЗАО «Радугаэнерго».
В июле месяце по общедомовому прибору по МКД по адресу 3-11 потреблено горячей воды 206,65 куб. м., начислено в жилых помещениях 72,59 куб. м., таким образом, на содержание общего имущество - 136,69 куб. м. горячей воды. Потребление по общедомовому прибору учета соответствует среднемесячному по дому, в жилых помещениях начислено в июле очень мало.
При отключении горячего водоснабжения вода из системы не сливается, период ежемесячного учета объема потребления горячей воды по общедомовому прибору учета с 25 по 25 число каждого месяца.

Вопрос:
Добрый день! Прошло уже половина лета, и хочется получить ответ на следующий вопрос: Когда будут восстанавливать лесенки при входе в подъезд? После зимы и весны некоторые лесенки развалились до металлических конструкций, необходим их ремонт и восстановление.

Ответ:
Добрый день. Работы по ремонту лестничных маршей входных групп подъездов многоквартирного дома №33, 3го квартала будут выполнены в течение летнего периода 2026г.

Вопрос:
Добрый день! Когда будет отключение горячей воды в д.11 3 квартала?

Ответ:
Добрый день. Плановое отключение горячего водоснабжения производится по распоряжению администрации ЗАТО г. Радужный. Обычно отключение планируется на последнюю неделю июля и первую неделю августа

Вопрос:
3 кв-л, д.11 5 п. ссади дома, возле двери мусорной камеры уже НЕДЕЛЮ круглосуточно горит свет. Выключите пожалуйста

Ответ:
Добрый день. Источником освещения возле дверей мусорокамер дома №11, квартала 3, являются светодиодные лампы, оснащенные фотореле, которые включаются и выключаются в зависимости от уровня естественного освещения (освещенности) окружающей среды. Сотрудниками управляющей организации была проведена проверка работы светильников. Всё работает в штатном режиме.

Вопрос:
Добрый день! Упал один пролет ограждения клумб около подъезда №8 дома 33 КВ.3 видимо когда чистили снег задели трактором. Пока снег был, держался. Снег растаял и один пролет упал. Просим восстановить ограждение.

Ответ:
Добрый день. Работы по восстановлению ограждения клумб у подъезда №8 и №7 многоквартирного дома №33, 3-го квартала выполнены

Вопрос:
Доброе утро!
Хотелось бы получить ответ на следующие вопросы:
1. Почему очень плохо производится уборка придомовой территории (III-23), ни в четверг, ни в пятницу дворника не было видно.
2. Почему крупногабаритный мусор и вообще мусор плохо вывозят?
3. При очистке снега возле дома при помощи техники была насыпана гора снега около небольшого леска между домом и магазином «МАГНИТ» тем самым засыпана тропка, по которой ходят люди через этот лесок, в частности, и я когда иду набрать воды, а я человек пожилой и здоровье у меня не как у спортсмена.
Будьте добры примите меры по исправлению данных замечаний.

С уважением Олег Павлович.

Ответ:

На Ваше обращение сообщаем, что придомовая территория многоквартирного жилого дома № 23, третьего квартала находится в удовлетворительном состоянии. А также сообщаем, что с дворником этого дома проведена профилактическая беседа по поводу качественной уборки придомовой территории.

Вопрос:
Делаю ремонт в квартире,нужно заменить батарею.Чтодля этого надо,куда обратиться?

Ответ:
Добрый день. Обратитесь в диспетчерский участок ООО "ЖКХ-Радужный" по телефону 3-46-71

Вопрос:
Как открыть личный кабинет ,чтобы подавать показания счётчиков

Ответ:
Добрый день. По вопросам передачи показаний счетчиков вам необходимо обратиться в ресурсоснабжающую организацию ЗАО "Радугаэнерго" по телефону 3-19-55

Вопрос:
Вопрос был задан конкретно по квартире №26. Какие меры принимаются по данным собственникам. Такой долг накопить надо не одним месяцем!!! Время для подачи в суд было предостаточно для погашения долга. Или другие собственники заплатят???

Ответ:
На Ваше обращение сообщаем, что по вышеуказанной квартире принимаются ВСЕ меры по взысканию задолженности за жилищно-коммунальные услуги.

Вопрос:
Почему ЖКХ не работает с должниками? Или проще возложить эти расходы на других собственников? В кв. 26 нашего дома задолженность 183000 руб.Неужели нельзя наложить арест на счета собственников?

Ответ:
Рассмотрев Ваше обращение, сообщаю:

Управляющая организация ведет системную и последовательную работу с должниками в строгом соответствии с Жилищным кодексом РФ и Гражданским кодексом РФ. Основной принцип нашей работы — соблюдение баланса интересов всех жителей и обеспечение сохранности общего имущества, что невозможно без тотального сбора платежей.

В рамках досудебного урегулирования мы проводим следующие мероприятия:

1. Претензионная работа: Ежемесячно в адрес должников направляются уведомления и претензии с требованием погасить образовавшуюся задолженность. Проводятся личные беседы и разъяснительная работа о последствиях неуплаты.
2. Судебное взыскание: В случае отсутствия реакции на претензии, ООО «ЖКХ-Радужный» в обязательном порядке обращается в суд с заявлениями о вынесении судебного приказа или исковыми заявлениями. Мы инициируем судебные процессы против злостных неплательщиков, чтобы легитимизировать требования и получить исполнительные документы.

Однако важно понимать разграничение полномочий. ООО «ЖКХ-Радужный» является организацией, предоставляющей услуги, а не органом принудительного исполнения. Мы не обладаем полномочиями самостоятельно накладывать арест на счета или имущество граждан, равно как и списывать денежные средства в безакцептном порядке без решения суда.

Функциями по принудительному взысканию (арест счетов, запрет на выезд за границу, опись имущества) наделены исключительно судебные приставы-исполнители Федеральной службы судебных приставов (ФССП).

Вопрос:
Вонят гавном из подвала в 11 доме 3 кв!!!

Ответ:
На Ваше электронное обращение сообщаем, что сотрудниками управляющей организации ООО «ЖКХ-Радужный» ЗАТО г. Радужный проведено обследование системы канализации в подвальном помещении многоквартирного дома № 11 третьего квартала и канализационных колодцев на придомовой территории. В ходе обследования выявлен засор канализационных колодцев. В оперативном порядке проведена прочистка канализационных колодцев на придомовой территории вышеназванного многоквартирного дома сотрудниками МУП «ВКТС» ЗАТО г. Радужный. Установлено что засор образовался из-за сброса в систему канализации влажных салфеток собственниками многоквартирного дома.
Во избежании подобных ситуаций в будущем, собственникам Вашего дома необходимо правильно эксплуатировать систему водоотведения многоквартирного дома, согласно пункта 5.8.7. Постановления Госстроя РФ от 27-09-2003 170 «Об утверждении правил и норм технической эксплуатации жилого фонда» нужно: содержать в чистоте унитазы, раковины и умывальники; не допускать поломок, установленных в квартире санитарных приборов и арматуры; не выливать в унитазы, раковины и умывальники легковоспламеняющиеся жидкости и кислоты; не бросать в унитазы песок, строительный мусор, тряпки, кости, стекло, металлические и деревянные предметы; не допускать непроизводственного расхода водопроводной воды, постоянного протока при водопользовании, утечек через водоразборную арматуру; не пользоваться санитарными приборами. В случае обнаружения засора убедительная просьба сразу сообщить в диспетчерскую службу тел. 8(49254)3-46-71 для оперативного принятия мер по устранению засора и избежании выбросов канализационных стоков в подвал.

Вопрос:
Добрый день!Хотелось бы получить ответ на следующий вопрос:Почему при чистке снега придомовой территории ( заходы в подъезд )убираются не все, а конкретно, до 8 подъезда никогда не доходят.Было 2 уборки, машины были убраны.Образовался высокий наст.Ждем травм???

Ответ:
На Ваше обращение сообщаем, что придомовая территория многоквартирного жилого дома № 33, третьего квартала находится в удовлетворительном состоянии, наст около восьмого подъезда убрали с помощью техники.
А также сообщаем, что с дворником этого дома проведена профилактическая беседа по поводу качественной уборки снега на придомовой территории.

Вопрос:
3 кв-л д. 11 в подвале ОПЯТЬ горит свет!!!
Когда научатся выключать за собой?

Ответ:
Проводятся работы. Учтем ваше замечание, проследим за выключением света

Вопрос:
Как изменить показания ГВС в приложении ЖКХ: Личный кабинет. Завышено ~ на 300 куб.

Ответ:
Добрый день. По вопросам передачи показаний приборов учета вам необходимо обращаться в ЗАО "Радугаэнерго", тел. 3-19-55

Задать вопрос