Новости управляющей компании

Вопрос-ответ

Общие вопросы за 2026 год

Вопрос:
У меня вопрос о смене собственника в квитанциях, куда мне обратиться что бы это исправить, и вопрос о начислении денежных средств за содержание жилого помещения, почему каждый месяц Цыфра разная?

Ответ:
Добрый день. Для внесения изменений о собственниках жилого помещения в многоквартирном доме, вам необходимо обратиться планово-экономический отдел ООО "ЖКХ-Радужный", тел. 3-41-03 и заключить договор с управляющей организацией.
По вопросу расчета платы на содержание жилого помещения просим Вас обратить внимание на следующую информацию: в состав платы за содержание жилого помещения включается содержание общего имущества (определяется на общем собрании собственников жилых помещений в многоквартирном доме ежегодно с учётом предложений управляющей организации) и плата за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме (КРСОИ).
Плата на коммунальные услуги на содержание общего имущества (КРСОИ) формируется управляющей организацией согласно статье 156 Жилищного кодекса Российской Федерации.
МКД по адресу 3-9 оснащен общедомовыми приборами учета холодной воды, горячей воды, электроэнергии. На общем собрании собственников помещений МКД по адресу 3-9 собственниками принято решение об оплате коммунальных ресурсов, потребленных при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме, исходя из объема потребления коммунальных ресурсов, определенных по показаниям общедомового прибора учета.
Объем потребления коммунальных ресурсов на содержание общего имущества по многоквартирному дому определяется за месяц как разница между объемом потребления ресурса по показаниям общедомового прибора учета и суммой потребленного ресурса в жилых помещениях дома по показаниям квартирных приборов учета или, при отсутствии приборов учета, рассчитанного по нормативу.
В связи с вышеизложенным плата за содержание жилого помещения может меняться в части КРСОИ потребленных в расчетном месяце.

Вопрос:
Здравствуйте! Хотелось бы узнать, почему до сих пор нет горячей воды и отопления, а то правда я по ним очень сильно
скучаю:(
когда оно будет примерно , может их нет из-за каких-то причин

Ответ:
Добрый день. ООО №ЖКХ-Радужный" является управляющей организацией в ЗАТО г. Радужный Владимирской области и обслуживает многоквартирные дома в г. Радужный Владимирской области. Вам необходимо обратиться в свою управляющую организацию, либо в ресурсоснабжающую организацию, предоставляющую коммунальные ресурсы по вашему многоквартирному дому.

Вопрос:
Доброе утро. В д. 25 кв. 126 кв-л 3 нет отопления, и намека не было что давали. Можно узнать причину? и будет ли перерасчет?

Ответ:

На Ваше электронное обращение от 14.10.2026 года сообщаем, что сотрудники ООО «ЖКХ - Радужный» провели ремонтные работы по наладке системы теплоснабжения в подвале по Вашему стояку жилого дома №25, 3 квартала. В случае отсутствия теплоснабжения в Вашей квартире горячей воды необходимо обратиться в диспетчерскую ООО «ЖКХ-Радужный» по тел. 3-46-71

Вопрос:
в июле месяце я обращалась с вопросом о ремонте лестницы. ведущей в подъезд №8 дома 33. кв.3, где был дан ответ:
"Добрый день. Работы по ремонту лестничных маршей входных групп подъездов многоквартирного дома №33, 3го квартала будут выполнены в течение летнего периода 2026г."
Лето закончилось, прошло половина осени, а "воз и ныне там..." Когда же будет выполнена эта работа?

Ответ:
В связи с Вашим обращением, сообщаем, что работы по ремонту лестничного марша в подъезд №8 дома 33, 3 квартала выполнены в октябре 2026 года

Вопрос:
Оставляла две заявки о протечки крыши на балконе во время дождя. Когда будут исполнены заявки?

Ответ:
На Ваше сообщение отвечаем, что сотрудниками ООО «ЖКХ-Радужный» 13.10.2026 года проведены работы по герметизации примыкания козырька балкона Вашей квартиры

Вопрос:
Добрый день. За сентябрь 2026 за горячую воду (КРСОИ) начислена огромная сумма (1 кв-л д.12А кв.15). Исходя из квитанции, неучтенные расходы по дому составляю более 40 тыс.руб. (что очень странно). Прошу предоставить на указанную в обращении эл.почту подробный расчет оплаты за горячую воду (КРСОИ) по указанному дому за сентябрь 2026.

Вопрос:
3 кв-л, д. 11 в стояке горячей воды в кв. 47, 50, 53, 56, 59 очень низкое давление - не возможно ни мыться, ни мыть посуду. Исправьте пож.

Ответ:
Добрый день. Для проведения ремонтных работ по стояку горячего водоснабжения обратитесь в диспетчерскую службу ООО "ЖКХ-Радужный", телефон 3-46-71

Вопрос:
В 9 доме 1 квартала плохо заделаны межпанельные щели, развивается чёрная плесень. Нужно заделать

Ответ:
На ваше заявление отвечаем, что в связи с вашим сообщением, что претензий к управляющей организации ООО "ЖКХ-Радужный" не имеете, рассмотрение вашего заявления приостановлено

Вопрос:
Когда спилят берёзы по адресу 3 кв дом 14 возле третьего поезда. Отписки что кто-то против спила деревьев это бред. Все за то что их спалили. Если не примети меры по спилу деревьев, то буду жаловаться в прокуратуру. Сергею Лазареву огромный привет.

Ответ:
Работы по спилу деревьев возле третьего подъезда дома №14 3-го квартала проведены 17.09.2026г.

Вопрос:
11.08.2026 из крана горячей воды идёт холодная ржавая вода. Женщина-диспетчер аварийной службы ЖКХ по имени Надежда на закономерные вопросы об отсутствии горячей воды вместо ответа хамит и грубит. Крайне неприятно. Все понимаю, была авария, но позвольте, вода идёт холодная, а счётчик считает, как горячую. Если не готовы оказать качественную услугу, зачем вообще воду включили, почему не предоставляете никакой информации?

Ответ:
На Ваше электронное обращение от 18.08.2026 года сообщаем, что сотрудниками ООО «ЖКХ - Радужный» по заявкам от жителей проводятся пуско-наладочные работы системы ГВС в подвалах и на технических этажах в многоквартирных домах после запуска горячего водоснабжения. В случае ухудшения качества горячей воды необходимо обратиться в диспетчерскую ООО «ЖКХ-Радужный» по тел. 3-46-71.
С сотрудниками предприятия проведена разъяснительная беседа и инструктаж о правильности принятия, и регистрации заявок граждан и о недопущении нарушений требований законодательства РФ, а также правилах этикета общения с собственниками МКД.

Вопрос:
Почему в оплате за июль появилась большая сумма за горячую воду (общедомовые нужды) Неужели из-за планового приостановления горячего водоснабжения домом было слито 200 кубов горячей воды? 3 квартал, 11 дом

Ответ:
Плата на коммунальные услуги на содержание общего имущества (КРСОИ) формируется управляющей организацией согласно статье 156 Жилищного кодекса Российской Федерации.
Объем потребления коммунальных ресурсов на содержание общего имущества по многоквартирному дому, в т. ч и по горячей воде, определяется за месяц как разница между объемом потребления ресурса по показаниям общедомового прибора учета и суммой потребленного ресурса в жилых помещениях дома по показаниям квартирных приборов учета или, при отсутствии приборов учета, рассчитанного по нормативу.
Сбор показаний квартирных приборов учета, проверку показаний и начисление платы за горячую воду в жилых помещениях осуществляет ЗАО «Радугаэнерго» по прямым договорам с жителями многоквартирных домов.
Управляющая организация при начислении населению платы за содержание общего имущества руководствуется по объемам потребления в жилых помещениях данными ЗАО «Радугаэнерго». Данные указаны в официальных отчетах и счет-фактурах, предоставляемых ЗАО «Радугаэнерго».
В июле месяце по общедомовому прибору по МКД по адресу 3-11 потреблено горячей воды 206,65 куб. м., начислено в жилых помещениях 72,59 куб. м., таким образом, на содержание общего имущество - 136,69 куб. м. горячей воды. Потребление по общедомовому прибору учета соответствует среднемесячному по дому, в жилых помещениях начислено в июле очень мало.
При отключении горячего водоснабжения вода из системы не сливается, период ежемесячного учета объема потребления горячей воды по общедомовому прибору учета с 25 по 25 число каждого месяца.

Вопрос:
Добрый день! Прошло уже половина лета, и хочется получить ответ на следующий вопрос: Когда будут восстанавливать лесенки при входе в подъезд? После зимы и весны некоторые лесенки развалились до металлических конструкций, необходим их ремонт и восстановление.

Ответ:
Добрый день. Работы по ремонту лестничных маршей входных групп подъездов многоквартирного дома №33, 3го квартала будут выполнены в течение летнего периода 2026г.

Вопрос:
Добрый день! Когда будет отключение горячей воды в д.11 3 квартала?

Ответ:
Добрый день. Плановое отключение горячего водоснабжения производится по распоряжению администрации ЗАТО г. Радужный. Обычно отключение планируется на последнюю неделю июля и первую неделю августа

Вопрос:
3 кв-л, д.11 5 п. ссади дома, возле двери мусорной камеры уже НЕДЕЛЮ круглосуточно горит свет. Выключите пожалуйста

Ответ:
Добрый день. Источником освещения возле дверей мусорокамер дома №11, квартала 3, являются светодиодные лампы, оснащенные фотореле, которые включаются и выключаются в зависимости от уровня естественного освещения (освещенности) окружающей среды. Сотрудниками управляющей организации была проведена проверка работы светильников. Всё работает в штатном режиме.

Вопрос:
Добрый день! Упал один пролет ограждения клумб около подъезда №8 дома 33 КВ.3 видимо когда чистили снег задели трактором. Пока снег был, держался. Снег растаял и один пролет упал. Просим восстановить ограждение.

Ответ:
Добрый день. Работы по восстановлению ограждения клумб у подъезда №8 и №7 многоквартирного дома №33, 3-го квартала выполнены

Вопрос:
Доброе утро!
Хотелось бы получить ответ на следующие вопросы:
1. Почему очень плохо производится уборка придомовой территории (III-23), ни в четверг, ни в пятницу дворника не было видно.
2. Почему крупногабаритный мусор и вообще мусор плохо вывозят?
3. При очистке снега возле дома при помощи техники была насыпана гора снега около небольшого леска между домом и магазином «МАГНИТ» тем самым засыпана тропка, по которой ходят люди через этот лесок, в частности, и я когда иду набрать воды, а я человек пожилой и здоровье у меня не как у спортсмена.
Будьте добры примите меры по исправлению данных замечаний.

С уважением Олег Павлович.

Ответ:

На Ваше обращение сообщаем, что придомовая территория многоквартирного жилого дома № 23, третьего квартала находится в удовлетворительном состоянии. А также сообщаем, что с дворником этого дома проведена профилактическая беседа по поводу качественной уборки придомовой территории.

Вопрос:
Делаю ремонт в квартире,нужно заменить батарею.Чтодля этого надо,куда обратиться?

Ответ:
Добрый день. Обратитесь в диспетчерский участок ООО "ЖКХ-Радужный" по телефону 3-46-71

Вопрос:
Как открыть личный кабинет ,чтобы подавать показания счётчиков

Ответ:
Добрый день. По вопросам передачи показаний счетчиков вам необходимо обратиться в ресурсоснабжающую организацию ЗАО "Радугаэнерго" по телефону 3-19-55

Вопрос:
Вопрос был задан конкретно по квартире №26. Какие меры принимаются по данным собственникам. Такой долг накопить надо не одним месяцем!!! Время для подачи в суд было предостаточно для погашения долга. Или другие собственники заплатят???

Ответ:
На Ваше обращение сообщаем, что по вышеуказанной квартире принимаются ВСЕ меры по взысканию задолженности за жилищно-коммунальные услуги.

Вопрос:
Почему ЖКХ не работает с должниками? Или проще возложить эти расходы на других собственников? В кв. 26 нашего дома задолженность 183000 руб.Неужели нельзя наложить арест на счета собственников?

Ответ:
Рассмотрев Ваше обращение, сообщаю:

Управляющая организация ведет системную и последовательную работу с должниками в строгом соответствии с Жилищным кодексом РФ и Гражданским кодексом РФ. Основной принцип нашей работы — соблюдение баланса интересов всех жителей и обеспечение сохранности общего имущества, что невозможно без тотального сбора платежей.

В рамках досудебного урегулирования мы проводим следующие мероприятия:

1. Претензионная работа: Ежемесячно в адрес должников направляются уведомления и претензии с требованием погасить образовавшуюся задолженность. Проводятся личные беседы и разъяснительная работа о последствиях неуплаты.
2. Судебное взыскание: В случае отсутствия реакции на претензии, ООО «ЖКХ-Радужный» в обязательном порядке обращается в суд с заявлениями о вынесении судебного приказа или исковыми заявлениями. Мы инициируем судебные процессы против злостных неплательщиков, чтобы легитимизировать требования и получить исполнительные документы.

Однако важно понимать разграничение полномочий. ООО «ЖКХ-Радужный» является организацией, предоставляющей услуги, а не органом принудительного исполнения. Мы не обладаем полномочиями самостоятельно накладывать арест на счета или имущество граждан, равно как и списывать денежные средства в безакцептном порядке без решения суда.

Функциями по принудительному взысканию (арест счетов, запрет на выезд за границу, опись имущества) наделены исключительно судебные приставы-исполнители Федеральной службы судебных приставов (ФССП).

Вопрос:
Вонят гавном из подвала в 11 доме 3 кв!!!

Ответ:
На Ваше электронное обращение сообщаем, что сотрудниками управляющей организации ООО «ЖКХ-Радужный» ЗАТО г. Радужный проведено обследование системы канализации в подвальном помещении многоквартирного дома № 11 третьего квартала и канализационных колодцев на придомовой территории. В ходе обследования выявлен засор канализационных колодцев. В оперативном порядке проведена прочистка канализационных колодцев на придомовой территории вышеназванного многоквартирного дома сотрудниками МУП «ВКТС» ЗАТО г. Радужный. Установлено что засор образовался из-за сброса в систему канализации влажных салфеток собственниками многоквартирного дома.
Во избежании подобных ситуаций в будущем, собственникам Вашего дома необходимо правильно эксплуатировать систему водоотведения многоквартирного дома, согласно пункта 5.8.7. Постановления Госстроя РФ от 27-09-2003 170 «Об утверждении правил и норм технической эксплуатации жилого фонда» нужно: содержать в чистоте унитазы, раковины и умывальники; не допускать поломок, установленных в квартире санитарных приборов и арматуры; не выливать в унитазы, раковины и умывальники легковоспламеняющиеся жидкости и кислоты; не бросать в унитазы песок, строительный мусор, тряпки, кости, стекло, металлические и деревянные предметы; не допускать непроизводственного расхода водопроводной воды, постоянного протока при водопользовании, утечек через водоразборную арматуру; не пользоваться санитарными приборами. В случае обнаружения засора убедительная просьба сразу сообщить в диспетчерскую службу тел. 8(49254)3-46-71 для оперативного принятия мер по устранению засора и избежании выбросов канализационных стоков в подвал.

Вопрос:
Добрый день!Хотелось бы получить ответ на следующий вопрос:Почему при чистке снега придомовой территории ( заходы в подъезд )убираются не все, а конкретно, до 8 подъезда никогда не доходят.Было 2 уборки, машины были убраны.Образовался высокий наст.Ждем травм???

Ответ:
На Ваше обращение сообщаем, что придомовая территория многоквартирного жилого дома № 33, третьего квартала находится в удовлетворительном состоянии, наст около восьмого подъезда убрали с помощью техники.
А также сообщаем, что с дворником этого дома проведена профилактическая беседа по поводу качественной уборки снега на придомовой территории.

Вопрос:
3 кв-л д. 11 в подвале ОПЯТЬ горит свет!!!
Когда научатся выключать за собой?

Ответ:
Проводятся работы. Учтем ваше замечание, проследим за выключением света

Вопрос:
Как изменить показания ГВС в приложении ЖКХ: Личный кабинет. Завышено ~ на 300 куб.

Ответ:
Добрый день. По вопросам передачи показаний приборов учета вам необходимо обращаться в ЗАО "Радугаэнерго", тел. 3-19-55

Задать вопрос