Вопрос-ответ

Общие вопросы за 2016 год

  • Здравствуйте. Поясните, пожалуйста, чем руководствуется ваша организация, проводя собрания жильцов в...
  • Здравствуйте! Довожу до вашего сведения, что по адресу: 9 квартал, дом 6/1 завелись клопы. Обработка...
  • Здравствуйте! Наша семья проживает в 9 квартале, дом 6 (общежитие). Возможно ли нарастить батарею от...
  • Прошу Вас объяснить разницу в оплате отопления за жилое помещение 9 квартал дом 4 (общежитие) и любо...
  • В августе 2016г. я обращалась с заявлением о проведении ремонта кровли балконного козырька. Получила...
  • довожу до вашего вседения, что в подезде № 3 нашего дома по адресу: 1 квартал, дом 6 завелись крысы ...
  • Вопрос к создателям данного сайта: в личном кабинете в разделе "данные счетчиков" долен быть архив м...
  • Добрый день! Еще ранее обращался в письменном виде по поводу ремонта козырьков над балконами верхних...
  • Почему нигде нет в общем доступе информации по сметам на проведение ремонта и оказание услуг которые...
  • Почему наши обращения игнорируют? Обращаюсь еще раз от имени жителей 3 квартала, дом 28, подъезд №1...
  • Вопрос к Беляеву Алексею Николаевичу ! В 3 квартале дома 28 1 подъезда у входного крыльца разрушила...
  • В доме 28, 3 квартала в подъезде №1 разрушена кирпичная кладка, под лестницей, ведущей в подъезд. ...
  • В нашей квартире всегда вместо горячей воды течёт тёплая,обращения в ЖКХ были,акты составляли, резул...
  • Вопрос к главному инженеру Беляеву Алексею Николаевичу. Я жительница, 3 квартала, д.28. первого подъ...
  • Объясните как платеж за 2-х комнатную квартиру может быть 6 тыс. руб. если в предыдущем месяце было ...
  • Хватит издеваться над людьми! Регулируйте отопление в соответствии с погодой! Батареи жарят также ка...
  • как долго управляяющая компания будет послявть ржавую непригодную для питья воду и почему нет перера...
  • Здравствуйте, хочу узнать когда будет производиться ремонт подъездов и замена почтовых ящиков, ремон...
  • Добрый вечер. Скажите, пожалуйста, когда последний раз проводили дератизацию в 11 доме 1 квартала? В...
  • Здравствуйте! Скажите, когда в нашем городе будет дано тепло в квартиры?
  • Напишите пожалуйста по какому из телефонов можно обратиться в МУП ЖКХ?
    Второй день не могу до...

  • Здравствуйте. В нашем дворе 28 дом 3 квартал, была снесена одна из построек на детской площадке.Скаж...
  • Здравствуйте! Я уже обращалась к Вам по поводу сильного запаха канализации в подъезде (а точнее в пр...
  • Прошу пояснить почему на платежном документе за содержание и ремонт жилого помещения и предоставлени...
  • В общежитии 9 кварт-дом №4 ступеньки на крыльце в ужасном состоянии.У нас в доме много детей.Деньги ...
  • Здравствуйте! Если сосед снизу курит на своем балконе, при этом весь дым попадает ко мне, дышать неч...
  • Скажите, пожалуйста,откуда берутся тарифы по оплате ЖКУ для новых домов ведь общего собрания жильцов...
  • Скажите, пожалуйста, где можно получить расшифровку тарифов по оплате ЖКУ?
  • Здравствуйте! В нашей квартире, находящейся на 8 этаже протекает балкон,когда идёт дождь. Такая же к...
  • Здравствуйте!. Вопрос к руководству, главному инженеру. Я проживаю в 3 квартале, в доме №28 (1 подъе...
  • Скажите пожалуйста,почему после ремонта 1 этажа в доме 27 , 1 квартала, 2 подъезда,не поменяли почто...
  • Здравствуйте. К вам обращается жительница 27 дома 1 квартала 2 подъезда. Почему после косметического...
  • Здравствуйте. К вам обращается жительница 3 квартала, 28 дома, 1 подъезда.У нас в подъезде завелись...
  • Вопрос адресован главному инженеру Беляеву Алексею Николаевичу. После косметического ремонта 1 подъе...
  • Скажите, пожалуйста, есть ли такая услуга, как тарифы ночные и дневные на электроэнергию? Можно ли у...
  • На сайте представлена таблица перерасчета средств за отопление за 2015 год. Скажите, пожалуйста, в к...
  • Адресовано,главному инженеру Беляеву Алексею Николаевичу. На данный момент в доме №28 3 квартала, в ...
  • В платежном документе за 02 месяц 2016 года, отсутствует объем услуг по общедомовым нуждам за воду, ...
  • В таблице по потреблению холодной воды для горячего водоснабжения нет показаний счетчиков на начало ...
  • На каком основании не проводился капитальный ремонт кровли в доме № 4 1го квартала в 2015 году, а та...
  • Уважаемый Валерий Александрович,здравствуйте.В 3 квартале, в доме №28,в 2,3 и 4 подъездах на первых ...
  • Вопрос к главному инженеру, Беляеву Алексею Николаевичу, и вышестоящему руководству от всех жителей ...
  • Прошу установить начальные показания счетчиков воды в соответствии с Актом допуска в эксплуатацию уз...
  • Прошлый год был достаточно тёплым, когда будет корректировка по отоплению?
  • В квитанциях и личном кабинете не указываются данные со счётчиков воды. Меня интересуют показания сч...
  • Подскажите, пожалуйста, могу ли я просмотреть помесячную свою оплату за ЖКХ посредством интернета?
  • После кап. ремонта фасада в квартире зимой стало заметно холоднее и сифонит на уровне пола.
  • Спасибо за ответ!">Здравствуйте!
    У нас служебное жилье. В ванной комнате не работает канализация. В блоке прожив...


  • Вопрос:
    Здравствуйте. Поясните, пожалуйста, чем руководствуется ваша организация, проводя собрания жильцов в преддверии нового года? Согласно законодательства вы обязаны проводить собрание раз в год и ОТЧИТАТЬСЯ о потраченных средствах. На повестку дня вы выносите утверждение тарифов, которые будут применяться с июля следующего года. Так может рациональнее и продуктивнее проводить собрания в марте-апреле, когда у вас готова отчетность по предыдущему году и собственники квартир не так заняты? так же в повестку дня хотелось бы включать пункт о распределении излишне уплаченных средств, например об их возврате в качестве перерасчета.

    Ответ:
    Собрания проводятся согласно жилищного кодекса и договора управления. Размер платы утверждается раз в год и действует в течение года. МУП "ЖКХ" вступило в управление Вашим домом с января 2007 года, поэтому собственникам необходимо в конце текущего года утверждать размер платы с января следующего года. В марте-апреле будем ждать инициативы собственников по организации собрания по отчету управляющей организации на следующий год.

    Наверх

    Вопрос:
    Здравствуйте! Довожу до вашего сведения, что по адресу: 9 квартал, дом 6/1 завелись клопы. Обработка помещения дает лишь временный эффект (1-2 недели). Есть подозрение, что они лезут из подвала (у нас 1 этаж, у вахтеров в диване тоже были). Ребенок весь искусанный, чешется. Прошу принять меры.

    Ответ:
    Подвал управляющая организация обработает, но при изучении места обитания клопов, выяснилось, что основным источником питания для них является человек, так как в подвале никто не живет, скорее всего клопы к вам попадают от соседей. Обработку внутри комнат Вы должны провести самостоятельно, и желательно одновременно с соседями.

    Наверх

    Вопрос:
    Здравствуйте! Наша семья проживает в 9 квартале, дом 6 (общежитие). Возможно ли нарастить батарею отопления в комнате и в какую сумму это обойдется?

    Ответ:
    Наращивание батареи Вам нужно согласовать в производственном отделе МКУ "ГКМХ" (Городской комитет муниципального хозяйства)

    Наверх

    Вопрос:
    Прошу Вас объяснить разницу в оплате отопления за жилое помещение 9 квартал дом 4 (общежитие) и любой дом города.У нас за один квадратный метр плошади 46,99 , а в домах 27 рублей.Мне кажется эта разница "колосальной", мы, что отапливаем ещё и улицу?????Ещё недавно мы платили за блок в 31кв м около 3 тыс рублей, сейчас 5 тыс руб.Не слишком ????

    Ответ:
    Расчет платы за отопление зависит от фактического потребления теплоэнергии на отопление по каждому многоквартирному дому ( в вашем случае, по общежитию ) за предыдущий год. Плата за отопление по общежитию по адресу квартал 9 д.4 начисляется в 2016 года из расчета фактического потребления предыдущего года (2015 года) в объеме 632,35 Гкал. За январь-ноябрь 2016 года фактическое потребление составило 676,41 Гкал, поэтому начисляемая Вам на плата меньше фактического потребления, что предполагает перерасчет (доплату) по итогам года. По Вашему общежитию потребление теплоэнергии в расчете на 1 кв.м жилой площади действительно заметно выше, чем в других многоквартирных домах, это связано в первую очередь с большой площадью мест общего пользования (коридоров, лестниц).

    Наверх

    Вопрос:
    В августе 2016г. я обращалась с заявлением о проведении ремонта кровли балконного козырька. Получила на руки копию акта. В акте почему-то не указали срок выполнения ремонта, просто подтвердили факт протечки. Я обратилась в ЖЭУ с просьбой провести ремонт кровли, т.к. в этот период как раз в нашем доме ремонтировали крышу. Мне обещали что примут меры. Но никаких изменений не произошло. В данный момент при повышении температуры наружного воздуха на крыше балкона тает снег и вода течет по стене балкона. При минусовой температуре на полу балкона образуется лед, нет возможности пользоваться балконом.
    Вопросы:
    1)Когда будет проведен ремонт согласно Акта №б/н от 12.08.16?
    2) Правомерно ли поступает УК выставляя счет за содержание и ремонт в полном объеме?
    Когда собственники жилья не вовремя оплачивают коммунальные услуги, УК сразу грозит судами и срочным принятием мер к их взысканию, ссылаясь на букву закона. Тогда будьте последовательны, ссылаясь на законы, не выставляйте счет "За содержание и ремонт жилого помещения" В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ. Услуга ведь не выполнена!

    Ответ:
    Работы по ремонту кровель козырьков не входят в состав работ по капитальному ремонту кровли дома т.к. находятся в другой плоскости кровли. Капитальный ремонт козырьков относятся к фасадным работам. Согласно акта обследования от 12.08.2016 года ремонт кровли козырька Вашего балкона включен в план работ на 2017 год по текущему ремонту. Плата за содержание и ремонт выставляется собственникам и нанимателям квартир на основании ЖКРФ.

    Наверх

    Вопрос:
    довожу до вашего вседения, что в подезде № 3 нашего дома по адресу: 1 квартал, дом 6 завелись крысы (бегают по этажам с 5 на 4), очень страшно ходить, особенно детям. Прошу принять меры.

    Ответ:
    Заявление передано в ЖЭУ-1, будет проведена дополнительная обработка.

    Наверх

    Вопрос:
    Вопрос к создателям данного сайта: в личном кабинете в разделе "данные счетчиков" долен быть архив моих данных. Для чего-то ведь мы их подаем...и как я могу свериться к выписанными квитанциями за прошедшие месяцы???

    Ответ:
    Возможно, функция просмотра архива показаний счетчиков в личном кабинете будет включена в новых версиях сайта. На сегодняшний момент, Вы можете запросить полную историю ввода показаний в электронном виде, по телефону 3-41-03. Файл будет выслан на почту в формате xls.

    Наверх

    Вопрос:
    Добрый день! Еще ранее обращался в письменном виде по поводу ремонта козырьков над балконами верхних этажей в доме 29 3 квартала. Также почтой пришло письмо о том, что работы будут проведены летом 2016 года. И как показало первые дожди с намерзанием, работы проведены не были. т.к. протекания между стыками все равно происходит. Обозначьте, пожалуйста, возможные сроки устранения проблемы

    Ответ:
    Уважаемый Александр! В 2016 году проведена промазка примыкания кровельного покрытия балкона к фасаду. В связи с Вашим сообщением о продолжении протекания прошу Вас сообщить номер Вашей квартиры для включения в план работ по замене кровельного покрытия на козырьке Вашего балкона на 2017 год.

    Наверх

    Вопрос:
    Почему нигде нет в общем доступе информации по сметам на проведение ремонта и оказание услуг которые входят в платеж содержание и текущий ремонт дома?

    Наверх

    Вопрос:
    Почему наши обращения игнорируют? Обращаюсь еще раз от имени жителей 3 квартала, дом 28, подъезд №1. Разрушена кирпичная кладка, под лестницей, ведущей в подъезд. Тем самым появился доступ к подвальному помещению нашего дома бродячим животным и грызунам. А так же в связи с наступлением холодов появилась опасность замерзания труб тепло и водоснабжения. Просим принять меры к устранению этой проблемы. Или мы будем вынуждены обратиться в другие вышестоящие инстанции.

    Ответ:


    Ответ
    Наверх

    Вопрос:
    Вопрос к Беляеву Алексею Николаевичу ! В 3 квартале дома 28 1 подъезда у входного крыльца разрушилась кирпичная кладка. В результате образовалась огромная дыра. На первом этаже стало холодно. Было написано заявление в домуправление о заделке данной дыры.Прошло уже две недели , но результатов нет. КОГДА УСТРАНЯТ ? Спасибо.

    Ответ:
    Сотрудниками МУП "ЖКХ" проведено обследование крыльца Вашего подъезда. Ремонт крылец Вашего дома включен в план работ на 2017 год. Имеющиеся разрушения крыльца Вашего подъезда будут восстановлены в срок до 03.11.2016 года

    Наверх

    Вопрос:
    В доме 28, 3 квартала в подъезде №1 разрушена кирпичная кладка, под лестницей, ведущей в подъезд. Тем самым появился доступ к подвальному помещению нашего дома бродячим животным и грызунам. А так же в связи с наступлением холодов появилась опасность замерзания труб тепло и водоснабжения. Просим принять меры к устранению этой проблемы.

    Ответ:
    Сотрудниками МУП "ЖКХ" проведено обследование крыльца Вашего подъезда. Ремонт крылец Вашего дома включен в план работ на 2017 год. Имеющиеся разрушения крыльца Вашего подъезда будут восстановлены в срок до 03.11.2016 года

    Наверх

    Вопрос:
    В нашей квартире всегда вместо горячей воды течёт тёплая,обращения в ЖКХ были,акты составляли, результата нет. Как добиться горячей воды или снижения платы за поставляемую воду?

    Ответ:
    Обратитесь, пожалуйста, в ЖЭУ-3, необходимо провести дополнительное обследование. По его результатам составляется акт на перерасчет по горячей воде, а также принимаются решения о необходимых работах на сетях горячего водоснабжения.

    Наверх

    Вопрос:
    Вопрос к главному инженеру Беляеву Алексею Николаевичу. Я жительница, 3 квартала, д.28. первого подъезда. Мною было написано заявление в домоуправление №3 в 3 квартале по поводу разрушения кирпичной кладки с левой стороны крыльца первого подъезда. Прошла уже неделя и никаких работ вы не провели !!! С боковой стороны зияет огромная дыра. Обозначьте дату, когда управляющая компания устранит неполадки. Из-за этого в подъезде стало холодно.

    Ответ:
    Сотрудниками МУП "ЖКХ" проведено обследование крыльца Вашего подъезда. Ремонт крылец Вашего дома включен в план работ на 2017 год. Имеющиеся разрушения крыльца Вашего подъезда будут восстановлены в срок до 03.11.2016 года

    Наверх

    Вопрос:
    Объясните как платеж за 2-х комнатную квартиру может быть 6 тыс. руб. если в предыдущем месяце было 5. Где принимаются не фиксированные платежы? В банке я могу заплатить только ту сумму. которая указана в платеж. Я не располагаю такими средствами на квартплату. поэтому буду платить сколько могу

    Ответ:
    Объяснения по поводу размера платы по Вашей квартире возможны только при сравнении квитанций на оплату за два месяца, Вам необходимо сравнить объем потребления коммунальных услуг. Плата за жилищно-коммунальные услуги вносится не позднее 20-го числа следующего месяца.

    Наверх

    Вопрос:
    Хватит издеваться над людьми! Регулируйте отопление в соответствии с погодой! Батареи жарят также как зимой в -30! Если не можете регулировать в ручную, ставьте датчики как во Владимире. сколько можно платить за не нужное отопление?

    Ответ:
    Проектом многоквартирного дома не предусмотрена регулировка системы отопления в зависимости от температуры наружного воздуха. Необходима реконструкция системы отопления дома, что требует больших финансовых затрат. Вы как собственники дома должны принять решение о финансировании данных работ или обратиться к региональному оператору по вопросу включения в план работ по капитальному ремонту Вашего дома. Также Вы можете установить терморегуляторы в квартире.

    Наверх

    Вопрос:
    как долго управляяющая компания будет послявть ржавую непригодную для питья воду и почему нет перерасчета за некачественное предоставление услуг. и почему батареи топят сверх нормы в квартире температура намного выше чем должна быть

    Ответ:
    При производстве работ на наружных трубопроводах происходит взмучивание воды и она течет ржавая, повлиять на качество воды в данном случае управляющая организация не может. Вы имеете право обращаться с заявлением в управляющую организацию и Вам в установленном порядке будет сделан перерасчет. Проектом многоквартирного дома не предусмотрена регулировка системы отопления в зависимости от температуры наружного воздуха. Необходима реконструкция системы отопления дома, что требует больших финансовых затрат. Вы как собственники дома должны принять решение о финансировании данных работ или обратиться к региональному оператору по вопросу включения в план работ по капитальному ремонту Вашего дома. Также Вы можете установить терморегуляторы в квартире.

    Наверх

    Вопрос:
    Здравствуйте, хочу узнать когда будет производиться ремонт подъездов и замена почтовых ящиков, ремонт межпанельных швов в 16 доме, 1го квартала, в частности в третьем подъезде. А также хотелось бы узнать о содержании помещения в частности уборки подъездов и ремонта дорожного покрытия во дворе дома.

    Ответ:
    По плану текущего ремонту в Вашем доме в 2016 году будет произведен ремонт межпанельных швов в объеме, предусмотренным планом текущего ремонта. Вопрос по ремонту подъездов, установке почтовых ящиков и другим работам предлагается рассмотреть на общем собрании собственников, которое состоится в ноябре-декабре 2016 г., на собрании будет рассматриваться вопрос об установлении платы за содержание и ремонт. Плату собственники вправе установить, запланировав необходимые работы по текущему ремонту на следующий год. Что касается уборке подъездов, управляющая организация по договору управления осуществляет уборку первого этажа.

    Наверх

    Вопрос:
    Добрый вечер. Скажите, пожалуйста, когда последний раз проводили дератизацию в 11 доме 1 квартала? Во 2 подъезде по вечерам крысы появляются, запах стоит невыносимый!!! Примите, пожалуйста, соответствующие меры.

    Ответ:
    21 сентября обработка была проведена. В Вашем доме в течение недели будет проведена повторная обработка.

    Наверх

    Вопрос:
    Здравствуйте! Скажите, когда в нашем городе будет дано тепло в квартиры?

    Ответ:
    22 сентября 1 и 9 квартал, 23 сентября 3 квартал.

    Наверх

    Вопрос:
    Напишите пожалуйста по какому из телефонов можно обратиться в МУП ЖКХ?
    Второй день не могу дозвониться: сегодня с 9:00 до 9:37 звонила по следующим телефонам: 3-47-74 - занято; 3-35-21-тишина,потом короткие гудки и отбой; 3-19-18 - сбрасывают; 3-27-51 - тишина, потом короткие гудки...
    Не могу узнать результаты Акта обследования квартиры.

    Ответ:
    Результаты обследования квартиры Вы можете узнать у начальника производственного отдела Лазарева Сергея Николаевича по телефону 3-47-87. Звонков на предприятие поступает много, поэтому действительно бывает занято. Звоните секретарю по телефону 3-27-51, или в ЖЭУ.

    Наверх

    Вопрос:
    Здравствуйте. В нашем дворе 28 дом 3 квартал, была снесена одна из построек на детской площадке.Скажите пожалуйста когда нам возведут новую в замен старой? Детям гулять совершенно негде. И второй вопрос почему в квитанции за июль месяц тариф за содержание и ремонт составил 25,08 руб? Почему ЖКХ в одностороннем порядке увеличивает тариф? Если собранием собственников жилья было принято решение оставить тариф в 24 руб

    Ответ:
    По постановлению Главы Администрации города для нанимателей жилых помещений установлен размер платы 25,08 руб. с 1.07.2017 года, для собственников помещений плата установлена общим собранием и составляет в 2016 году 24 руб. Если Ваша квартира в собственности, вы с 1.07.2016 года будете платить также 24 руб. В июле месяце произошла техническая ошибка, в августе будет выполнен перерасчет. Детская площадка была в аварийной состоянии, по поводу новой площадки обратитесь в администрацию города, а именно в ГКМХ, телефон производственного отдела 3-37-08

    Наверх

    Вопрос:
    Здравствуйте! Я уже обращалась к Вам по поводу сильного запаха канализации в подъезде (а точнее в предбаннике) на первом этаже. Вот уже несколько дней снова сильно пахнет и тянет в квартиру. Пожалуйста, разберитесь по какой причине появился снова сильный запах канализации. Неужели мне постоянно придеться мучиться с этой бедой.

    Ответ:
    Канализацию прочистили, запах должен прекратиться. При первых появлениях неприятного запаха обращайтесь в ЖЭУ-3 по телефону 3-54-98. Запах появляется при засорении канализационного стояка.

    Наверх

    Вопрос:
    Прошу пояснить почему на платежном документе за содержание и ремонт жилого помещения и предоставление коммунальных услуг отсутствует ИНН МУП "ЖКХ ЗАТО г. Радужный"?

    Ответ:
    В платежном документе за содержание и ремонт жилого помещения и предоставление коммунальных услуг ИНН МУП "ЖКХ" ЗАТО г. Радужный находится в правом верхнем углу квитанции. ИНН: 3308001884.

    Наверх

    Вопрос:
    В общежитии 9 кварт-дом №4 ступеньки на крыльце в ужасном состоянии.У нас в доме много детей.Деньги за содержание и наем платим не малые.Когда качественно залатаете дыры?, не дожидайтесь, пожалуйста, трагедий.

    Ответ:
    Текущий ремонт крыльца управляющая организация произвела, но необходимо сделать капитальный ремонт. По вопросу капитального ремонта Вам необходимо обратиться в Администрацию города, так как общежитие является муниципальным.

    Наверх

    Вопрос:
    Здравствуйте! Если сосед снизу курит на своем балконе, при этом весь дым попадает ко мне, дышать нечем. У нас в квартире живут малыши. На диалог он не идет. Можно ли произвести замер загрязненности воздуха у меня в квартире (особенно это вечернее время), чтобы после этого писать заявление участковому, а потом в суд?

    Ответ:
    Управляющая организация не имеет необходимого оборудования. Вам необходимо обратиться в специализированную организацию.

    Наверх

    Вопрос:
    Скажите, пожалуйста,откуда берутся тарифы по оплате ЖКУ для новых домов ведь общего собрания жильцов еще не было?

    Ответ:
    Тарифы за коммунальные услуги установлены Департаментом цен и тарифов Владимирской области, платы за содержание и ремонт установлена по результатам открытого конкурса по выбору управляющей организации.

    Наверх

    Вопрос:
    Скажите, пожалуйста, где можно получить расшифровку тарифов по оплате ЖКУ?

    Ответ:
    Информация размещена на официальном сайте МУП «ЖКХ» mupraduga.ru в разделе Отчетность - Тарифы на коммунальные ресурсы.

    Наверх

    Вопрос:
    Здравствуйте! В нашей квартире, находящейся на 8 этаже протекает балкон,когда идёт дождь. Такая же картина у жильцов 9 этажа. 01.07.2014 года я написала заявление, после чего был составлен акт обследования и нам был дан ответ, что ремонт участка пояса межпанельного перекрытия включён в план работ на 2014 год (исходящий МУП "ЖУХ" от 04.07.2014г. № 729). С тех пор прошло уже почти 2 года, но ничего не изменилось. Когда будут произведены ремонтные работы?

    Ответ:
    Работы будут сделаны в течение 2016 года (в летний период)

    Наверх

    Вопрос:
    Здравствуйте!. Вопрос к руководству, главному инженеру. Я проживаю в 3 квартале, в доме №28 (1 подъезд). У нас в подъезде завелись крысы, от мусоропровода ужасно пахнет отбросами и нечистотами, жители постоянно сбрасывают в мусороприемник неупакованные отходы своей жизнедеятельности. А мы, жители первых и вторых этажей, вынуждены дышать этой "клоакой" и теперь вот терпеть прелести ее размножения- КРЫС!!! Недавно у нашего первого подъезда я увидела двух крыс, бежавших в дырку, ведущую в наш подвал. А вечером, проходя около мусоропровода, я услышала шуршание внутри мусороприемника. Недавно в нашем подъезде был сделан косметический ремонт первого этажа. Всем хочется жить в современном и комфортабельном доме, но НЕ С КРЫСАМИ ЖЕ!!!! Прошу ответить руководство и дать грамотный ответ, какие следует подготовить документы от жителей нашего подъезда( предоставьте , пожалуйста, пример коллективной жалобы и вышлите на адрес электронной почты )для того, чтобы ЗАВАРИТЬ мусоропровод в нашем подъезде.

    Ответ:
    Сотрудниками ООО "Дезинфекция" 31.03.2016 года произведена внеплановая дератизация подвала и мусорокамер. Согласно ЖК РФ заварить мусоропроводы можно во всех подъездах по решению общего собрания собственников. Бланк протокола общего собрания собственников Вы можете получить в административном здании МУП "ЖКХ" предварительно позвонив по тел. 3-41-03.

    Наверх

    Вопрос:
    Скажите пожалуйста,почему после ремонта 1 этажа в доме 27 , 1 квартала, 2 подъезда,не поменяли почтовые ящики? Ведь деньги на них выделены. Просьба заменить их.

    Ответ:
    В настоящее время средства по текущему ремонту затрачены на текущий ремонт подъезда, к вопросу о замене почтовых ящиков можно вернуться после утверждения платы за содержание и ремонт с 1.07.2016 г.

    Наверх

    Вопрос:
    Здравствуйте. К вам обращается жительница 27 дома 1 квартала 2 подъезда. Почему после косметического ремонта 1 этажа не поменяли почтовые ящики , которым уже более 30 лет ? Просьба установить их в ближайшее время. Деньги на них выделены.

    Ответ:
    В настоящее время средства по текущему ремонту затрачены на текущий ремонт подъезда, к вопросу о замене почтовых ящиков можно вернуться после утверждения платы за содержание и ремонт с 1.07.2016 г.

    Наверх

    Вопрос:
    Здравствуйте. К вам обращается жительница 3 квартала, 28 дома, 1 подъезда.У нас в подъезде завелись крысы. Недавно мною была замечена крыса, размером с не очень крупную кошку, бежавшая с улицы в наш подвал.А вчера этот "питомец" был замечен в нашей квартире. Убедительная просьба, в срочном порядке провести дератизацию!!!!!!!Просьба отчитаться о проделанной работе перед жильцами!!!!!В противном случае мы будем вынуждены обратиться с жалобой в роспотребнадзор, т.к. не потерпим антисанитарных условий.

    Ответ:
    Дератизация в подвале дома проводится ежемесячно. Последняя дератизация проходила 23 марта, в настоящее время направлен запрос в специализированную организацию о проведении дополнительной обработки.

    Наверх

    Вопрос:
    Вопрос адресован главному инженеру Беляеву Алексею Николаевичу. После косметического ремонта 1 подъезда дома №28 3 квартала остались существенные недостатки: пол на первом этаже и возле мусоропровода между 1-ым и 2-ым этажами залит краской, входная дверь с внутренней стороны испачкана краской, недокрашены трубы около мусоропровода между 1-ым и 2-ым этажами. Просьба, вышеперечисленные недостатки устранить.

    Ответ:
    В связи с непредвиденной ситуацией к устранению недостатков по косметическому ремонту приступят 30.03.2016 года.

    Наверх

    Вопрос:
    Скажите, пожалуйста, есть ли такая услуга, как тарифы ночные и дневные на электроэнергию? Можно ли установить электросчетчик для "двойного" тарифа?

    Ответ:
    Для города Радужный двухставочные тарифы не установлены, поэтому счетчик установить нельзя.

    Наверх

    Вопрос:
    На сайте представлена таблица перерасчета средств за отопление за 2015 год. Скажите, пожалуйста, в каком месяце возвращены средства?

    Ответ:
    В квитанции за февраль 2016 г. учтена сумма перерасчета.

    Наверх

    Вопрос:
    Адресовано,главному инженеру Беляеву Алексею Николаевичу. На данный момент в доме №28 3 квартала, в 1 подъезде проводится плановый ремонт первого этажа. После малярно покрасочных работ пол в подъезде, а так же входная дверь очень сильно запачканы краской. Жители подъезда надеются что вы не примите работу малярной бригады пока не будут устранены пятна краски на полу и двери. А так же мы надеемся что бригада исправит множественные подтеки и непрокрасы!!!!!

    Ответ:
    При приемке работ по косметическому ремонту первого этажа первого подъезда дома 28 третьего квартала выявлен ряд недостатков. Работы не приняты. К устранению недостатков приступят с 28.03.2016 года. Очистка краски с пола будет произведена. В обязанности рабочих, которые производили ремонт подъезда, мытье полов не входит. Мытье полов осуществляют сами собственники квартир в подъезде, либо нанимают человека, который готов провести данную работу.

    Наверх

    Вопрос:
    В платежном документе за 02 месяц 2016 года, отсутствует объем услуг по общедомовым нуждам за воду, так же в справочной информации отсутствует показания общедомовых счетчиков по воде.
    В приложении к Постановлением Правительства РФ N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», есть формула №11 по которой, как я понимаю и должен рассчитываться объем услуг на общедомовые нужды (по воде). Прошу пояснить на каком основании нарушается постановление правительства. В других управляющих компаниях нашего города расчет не изменен.

    Ответ:
    По многоквартирному дому 3-15 объем воды на общедомовые нужды согласно расчету по указанной Вами формуле равен "0".

    Наверх

    Вопрос:
    В таблице по потреблению холодной воды для горячего водоснабжения нет показаний счетчиков на начало и конец 2015 года и нет показаний температуры нагрева воды. Просим эти сведения внести в таблицу

    Ответ:
    В таблице указан объем теплоэнергии, потребленной на подогрев холодной воды, используемой на горячее водоснабжение. Учет потребления теплоэнергии и воды общедомовыми приборами учета осуществляется информационно-анилитической системой "Диалог", система не предусматривает фиксирование показаний на определенную дату, а показывает потребление ресурса в режиме реального времени, а также осуществляет учет потребленного ресурса за период.

    Наверх

    Вопрос:
    На каком основании не проводился капитальный ремонт кровли в доме № 4 1го квартала в 2015 году, а так же не выполнены мероприятия по уборке снега с аварийной крыши этого дома в марте 2016 года, в результате чего по стенам 5го этажа 3го подъезда этого дома, как на лестничной клетке, так и в жилых помещениях, беспрепятственно течет вода с крыши? Какие конкретно должностные лица препятствуют этим мероприятиям и какие меры административного воздействия на этих лиц принимаются или будут приняты?

    Ответ:
    Согласно информации полученной из некомерческой организации "Фонд капитального ремонта многоквартирных домов Владимирской области" капитальный ремонт кровли подрядной организацией ООО "МКК" не выполнен в связи с плохими погодными условиями. Договор с подрядной ООО "МКК" расторгнут. В настоящее время прошел конкурс по отбору подрядной организации по капитальному ремонту кровли Вашего дома. Определена подрядная организация. Капитальный Ремонт кровли Вашего дома будет выполнен до июня 2016 года. Сотрудниками МУП "ЖКХ" в течении зимнего периода неоднократно производилась очистка кровли от снега до льда. Очистка кровли от ледяного покрова не производилась, так ка это могло привести к повреждению гидроизоляции кровли.

    Наверх

    Вопрос:
    Уважаемый Валерий Александрович,здравствуйте.В 3 квартале, в доме №28,в 2,3 и 4 подъездах на первых этажах сделан косметический ремонт и заменены почтовые ящики. Скажите пожалуйста, почему 1 подъезд обошли стороной. Может быть про наш подъезд забыли???????

    Ответ:
    При обследовании состояния стен в подъездах Вашего дома было выявлено, что в первом подъезде выполнен косметический ремонт силами собственников квартир. По согласованию с собственниками квартир первого подъезда принято решение произвести окраску стен первого этажа и заменить почтовые ящики. К работе по окраске стен первого подъезда приступят в марте 2016 года.

    Наверх

    Вопрос:
    Вопрос к главному инженеру, Беляеву Алексею Николаевичу, и вышестоящему руководству от всех жителей 1 подъезда д,28, 3 квартала. На каком основании не производится косметический ремонт первого этажа 1 подъезда дома 28 , в третьем квартале, а также замена почтовых ящиков? Во 2,3,4 подъездах ремонт осуществляется,

    Ответ:
    При обследовании состояния стен в подъездах Вашего дома было выявлено, что в первом подъезде выполнен косметический ремонт силами собственников квартир. По согласованию с собственниками квартир первого подъезда принято решение произвести окраску стен первого этажа и заменить почтовые ящики. К работе по окраске стен первого подъезда приступят в марте 2016 года.

    Наверх

    Вопрос:
    Прошу установить начальные показания счетчиков воды в соответствии с Актом допуска в эксплуатацию узла учета от 01.02.2016г.

    Ответ:
    Начальные показания счетчиков воды установлены в Вашем личном кабинете.

    Наверх

    Вопрос:
    Прошлый год был достаточно тёплым, когда будет корректировка по отоплению?

    Ответ:
    Перерасчет за отопление по итогам 2015 года будет произведен в квитанциях за февраль месяц 2016 года.

    Наверх

    Вопрос:
    В квитанциях и личном кабинете не указываются данные со счётчиков воды. Меня интересуют показания счётчиков начиная с октября 2015г.

    Ответ:
    История ввода показаний счетчиков отправлена вам на e-mail.

    Наверх

    Вопрос:
    Подскажите, пожалуйста, могу ли я просмотреть помесячную свою оплату за ЖКХ посредством интернета?

    Ответ:
    Не можете. Такая возможность планируется в будущем.

    Наверх

    Вопрос:
    После кап. ремонта фасада в квартире зимой стало заметно холоднее и сифонит на уровне пола.

    Ответ:
    Пожалуйста, напишите заявление на имя директора МУП "ЖКХ" с указанием проблемы. В заявлении обязательно укажите телефон, и время когда с Вами лучше связаться. К Вам подойдет специалист для проведения обследования.

    Наверх

    Вопрос:
    Здравствуйте!
    У нас служебное жилье. В ванной комнате не работает канализация. В блоке проживает ребенок и плесень не выводиться. Надо отремонтировать в крайние сроки.
    Скажите пожалуйста: "Куда надо обратиться чтобы вытяжку отремонтировали?, и в последующем ни на кого жалоб не писать."
    Спасибо за ответ!

    Ответ:
    Вам необходимо связаться с начальником ремонтно-строительного участка МУП "ЖКХ" Клеткиным Владимиром Александровичем по телефону 8(915)762-54-24 для согласования времени проведения обследования в Вашей квартире.

    Наверх

    Задать вопрос

    Представьтесь, пожалуйста*
    Ваш вопрос
    Адрес
    Телефон
    E-Mail
    Защита от автоматического заполнения CAPTCHA
    Введите слово с картинки*:
      * — поля, обязательные для заполнения.