Вопрос-ответ

Общие вопросы за 2015 год

  • Скажите пожалуйста, куда жаловаться на беспредел соседей? У нас не подъезд, а пятиэтажный туалет для...
  • Сколько будет стоить работа по установке,купленных мною счетчиков хол и гор воды по адресу 1 кварта...
  • Здравствуйте. Какую справку нужно предоставить , что бы не взималась плата за квартиру, т.к. я пропи...
  • Когда вода будет чистой в доме № 11 3 квартала?????????????
  • Не могу дозвониться, поэтому пробую таким вот способом. Интересует сроки получения компенсации за пр...
  • Здравствуйте! Вынужден побеспокоить вас по причине низкого качества предоставляемых вами услуг в час...
  • Добрый день! Пытаюсь через ИнтернетБанк оплатить квитанцию за октябрь месяц, однако платеж не проход...
  • Здравствуйте,Валерий Александрович.Можно ли внести показания счётчиков за октябрь месяц?
    Как ...

  • Уважаемый Валерий Александрович, здравствуйте! Беспокоит Вас жилец квартиры № 41 дома 29 1-го кварта...
  • Здравствуйте. В 5 доме 3 квартала был капитальный ремонт крыши, после этого многие балконы начали те...
  • Куда мне написать заявление о составлении акта о предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и написать заявление о перерасчете за коммунальную услугу?
    ">Здравствуйте!
    После проведения капитального ремонта горячего водоснабжения в доме 15 1 кварта...

  • Исправьте пожалуйста данные счётчиков горячей воды. Я не могу внести новые значения.
  • Здравствуйте! На нашем этаже был когда то пожар до нашего приезда. Подъезд находиться в ужасном сост...
  • В 3 квартале 8 дома у второго подъезда сломали лавочку. Просьба сделать её.
  • Сколько времени требуется 3 ЖЭУ чтобы устранить завоздушенность стояков горячего водоснабжения? Прош...
  • Предоставляю ссылку на последний запрос по поводу неработающей вентиляции в туалете/ванной в квартир...
  • Здравствуйте. Уже третий день не могу заплатить за услуги ЖКХ через минб телебанк. Объясните, пожалу...
  • Здравствуйте. Объясните поднятие стоимости горячей воды в два раза (до 400 рублей). Каким образом дл...
  • Можно ли на вашем сайте (или на каком-то другом) узнать задолжность по оплате за ЖКХ, и как оплатить...
  • Добрый День. В квартире постоянно из крана течет желтая/оранжевая вода и только в редкие случаи можн...
  • В нашем подъезде ящик, где установлены счетчики электроэнергии , не закрыт на замок и двери все врем...
  • В доме 18 1го квартала очень сильный отвратительный запах из подвала на протяжении долгого времени, ...
  • Доброе утро! В квартире завелись постельные клопы в декабре 2014 года. Спрашивая соседей, выяснила, ...
  • Добрый день. Скажите, пожалуйста, почему такие огромные цифры в показателях объема электроснабжения ...
  • Между 16 и 17 домами 1 квартала вдоль торца 16 дома проходит дорожка. Одна из плит, находящаяся над ...
  • Я живу на первом этаже. В подъезде, в предбаннике очень сильно пахнет канализацией. Скорее всего нес...
  • Добрый день! Начало дорожных работ, которые начинаются в 6.30 утра - это считается нормой?
  • Здравствуйте! На этой неделе в районе нашего дома проводились ремонтно-восстановительные работы на ...
  • Добрый день. Сегодня шла к своему дома с ребенком по дороге возле 4 садика 1 квартала (от 29 дома к ...
  • Добрый день! Я прописана в квартире в д.20 3 квартал, но там не проживаю. Счетчиков на воду нет. Мог...
  • Добрый день! Прошу отремонтировать нарушенную конструкцию лестничных перил по адресу 1-квартал, дом ...
  • Добрый день! Несколько дней назад мой ребенок споткнулся о железные штыри, которые торчат из земли ...
  • Добрый день. У меня 4 счетчика воды. Помогите заполнить эл. счет за воду. Не пойму что надо писать. ...
  • Добрый день!
    Купила квартиру. Есть 2 счетчика на воду. Пославгусте 2014г. Скажите, педняя про...

  • Будет ли производится ремонт придомовой территории дома 19, 3 квартала?
  • А предыдущее обращение не является еще одним заявлением на ремонт межплиточных швов? Я все свои данные оставила и адрес, и номер телефона! Приходите, смотрите еще раз! Или все по старому? Только на бумаге принимаете сообщения?">Работы запланированы на 2015 год. Так как кроме ремонта швов, по Вашей квартире необходимы дополните...
  • Как посмотреть потребление теплоэнергии на отопление по домам за каждый месяц?
  • Здравствуйте. В начале месяца нам поменяли счетчик горячей воды. Как ввести показания нового счетчик...
  • Почему нет перерасчёта за потреблённую теплоэнергию на отопление по общежитию 9 квартал дом №4?
  • Неоднократно (больше 5 лет) обращались в ЖЭУ-1 по ремонту межплиточных швов в доме №15 1-го квартала...
  • Перед домом 19 3 квартала образовались ужасные ямы со стоячей водой. Наледь такая высокая, лед не та...
  • Просьба убрать наледь (колея) около дома №26 1 квартала между домами №26 и №27. Вода стоит в теплое ...
  • В 1 квартале дома № 26 кв. 71, 24.02.2015г. потекла крыша. Натяжной потолок провис на половину, в п...
  • ДОБРОГО ВРЕМЕНИ СУТОК,КАЖДЫЙ ГОД В ФЕВРАЛЕ-МАРТЕ В НАШЕМ ДОМЕ №7 1 КВАРТАЛА НАЧИНАЕТСЯ НЕВЫНОСИМАЯ В...
  • Прошу провести ремонтные работы для восстановления подачи горячей воды в водопроводной трубе и во...
  • Доброго времени суток! Подскажите кто и когда должен проверять работу счетчиков? Следит ли организац...
  • Почему в наших дворах плохо убираються дворники? Сплошной лёд, колеи и ямы от машин!
  • Что нам, как жителям, еще нужно предпринять? Собрать подписи? Обратиться уже в область, раз на месте мы не можем решить эту далеко не саму сложную проблему? Либо давайте законсервируем этот мусоропровод? Или мне фотографии вам отправить данной части мусоропровода с прилегающей частью подъезда?
    Платим за ремонт и обслуживание дома с каждым разом все больше, а где толк?
    Ни разу не помню, чтобы Вами была по всем правилам проведена промывка столба мусоропровода, с уведомлением жильцов через объявление. А это должно происходить 12 раз в год! Каждый месяц!
    Ведь стоит невыносимый запах в подъезде, который проникает и в квартиру. Немецкие пульманологи доказали, что специфический "запах мусоропровода" - это споры грибка аспергилломы, вызывающей многочисленные заболевания лёгких. Между прочим, у нас маленькие дети!
    И Ваш Ответ: В ближашее время ремонт мусоропровода будет произведен.
    До сих пор меры по ремонту трубопровода не приняты. Когда ждать ремонта?">Здравствуйте! До Нового года было наше обращение: Вопрос: Добрый день! Уже обращались к Вам с данной...

  • Я, собственник квартиры № 30 , проживающий в доме № 24, квартал №1, который обслуживает Ваша организ...
  • Просим установить дополнительный почтовый ящик в районе остановки межквартальной полосы для сбора и...

  • Вопрос:
    Скажите пожалуйста, куда жаловаться на беспредел соседей? У нас не подъезд, а пятиэтажный туалет для алкашей и кошек.Обращались к участковому, но дальше профилактических бесед дело не пошло. Неужели нужно обратиться в высшие инстанции, чтобы дело сдвинулось с "мертвой точки"? Когда уже наши власти и управляющая компания начнут принимать меры? С уважением, жильцы 4 подъезда дома №5 1 квартала

    Ответ:
    Вам необходимо обращаться в полицию с официальным заявлением на конкретного нарушителя порядка. Управляющая организация не наделена необходимыми полномочиями для привлечения к порядку жителей многоквартирных домов. Вы как собственники можете рассмотреть вопрос об установке домофона на входную дверь.

    Наверх

    Вопрос:
    Сколько будет стоить работа по установке,купленных мною счетчиков хол и гор воды по адресу 1 квартал дом 36, Вашим специалистом?

    Ответ:
    Установка счетчиков горячей и холодной воды без материалов стоит 892 руб. за установку одного прибора. Но чаще всего помимо установки требуется замена вентилей, а иногда и части трубы. Поэтому, прежде чем окончательно определить стоимость, необходимо провести обследование в квартире. Так как дом 36 1 квартала не находится в управлении МУП "ЖКХ" рекомендуем обратиться в Вашу управляющую организацию.

    Наверх

    Вопрос:
    Здравствуйте. Какую справку нужно предоставить , что бы не взималась плата за квартиру, т.к. я прописана временно по другому адресу и в другой области. Копию свидетельства о временной регистрации, заверенную в администрации поселка я предоставлю.

    Ответ:
    Свидетельства о временной регистрации достаточно, Вам необходимо документ предоставить в расчетную группы МУП "ЖКХ" и написать заявление. Расчетная группа расположена в здании администрации по адресу квартал 1 д. 55, в цокольном этаже, вход справа.

    Наверх

    Вопрос:
    Когда вода будет чистой в доме № 11 3 квартала?????????????

    Ответ:
    Причина грязной воды - авария на магистральном трубопроводе "Радугаэнерго". Напишите заявление на перерасчет по причине грязной воды. Спрогнозировать, когда вода будет чистой, пока не получается. так как не получен точный ответ на данный вопрос от специалистов "Радугаэнерго".

    Наверх

    Вопрос:
    Не могу дозвониться, поэтому пробую таким вот способом. Интересует сроки получения компенсации за протопления квартир 27.06.2015. Дом 1 квартл №31.

    Ответ:
    Укажите, пожалуйста, номер квартиры и причину протопления

    Наверх

    Вопрос:
    Здравствуйте! Вынужден побеспокоить вас по причине низкого качества предоставляемых вами услуг в части горячего водоснабжения. Очередное значительное снижение температуры ГВС, как в ванной комнате, так и на кухне, произошло после осуществления вами ремонта труб ГВС в скандально известной квартире 17 нашего дома. Собственно, это значительное ухудшение качества ГВС происходит всегда после каких-либо работ на коммуникациях нашего дома (приходится долго и в большом количестве сливать воду из горячего крана до получения нормальной температуры). Стояк полотенцесушителя в настоящее время холодный. Оплата предоставляемых вами коммунальных услуг оплачивается мною вовремя и в полном объеме. Убедительно прошу вас наладить горячее водоснабжение надлежащего качества. Заранее благодарю, с уважением В. Б. Аксенов

    Ответ:
    Уважаемый Виктор Борисович, в результате ремонтных работ произошло завоздушивание системы ГВС, в связи с чем значительно снизилась температура ГВ. 13.11.2015г. (в пятницу) будут проведены работы по налаживанию системы ГВС. В дальнейшем для оперативного решения аналогичных проблем просим обращаться в ЖЭУ №1 по тел. 3-47-87

    Наверх

    Вопрос:
    Добрый день! Пытаюсь через ИнтернетБанк оплатить квитанцию за октябрь месяц, однако платеж не проходит, указывается сумма к оплате равная задолженности прошлого месяца, которая была мной оплачена 12.10.15г. так же через ИнтернетБанк (и это отражено в новой квитанции). Подскажите как оплатить правильную сумму.

    Ответ:
    Предлагаем вам немного подождать и оплатить квитанцию за октябрь чуть позже, так как банк не успел еще загрузить всю базу по квитанциям в Интернет Банк.

    Наверх

    Вопрос:
    Здравствуйте,Валерий Александрович.Можно ли внести показания счётчиков за октябрь месяц?
    Как это лучше сделать по злектронке? телефону, по заявлению? Спасибо.

    Ответ:

    Здравствуйте! Для получения возможности передачи показаний необходимо: 1. Зарегистрироваться на сайте 2. Написать заявление в расчетной группе МУП «ЖКХ» по адресу квартал 1 д. 55 каб. 124. Образец заявления находится в расчетной группе, при себе необходимо иметь паспорт. Подробная информация тут (ссылка доступна для авторизованных пользователей)
    Наверх

    Вопрос:
    Уважаемый Валерий Александрович, здравствуйте! Беспокоит Вас жилец квартиры № 41 дома 29 1-го квартала Аксенов Виктор Борисович, а в моем лице и жители всех двухкомнатных квартир (№№ 11, 23, 29, 35, 47 и т.д.), в которых вот уже целая неделя отсутствует ГВС в ванной комнате. Причина сложившейся аварийной ситуации– течь трубы ГВС в квартире № 17, в результате которой работники аварийной бригады перекрыли в подвале стояк ГВС. Диспетчер домоуправления № 1 утверждает, что жительница квартиры № 17 отказывается допускать в квартиру работников 1-го домоуправления управляющей организации для скорейшего устранения причин аварии на трубах, находящихся на балансе и обслуживании ЖКХ. Согласно п. 34 главы 5 (права и обязанности потребителя) «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 года
    № 354 Потребитель обязан допускать представителей Исполнителя (в т.ч. работников аварийных служб) в жилое помещение для ликвидации аварий – в любое время (п. 34-е).
    Убедительно прошу Вас использовать все необходимые меры и административные ресурсы (разъяснительная беседа, письменное предписание, судебное разбирательство и т.д.) для скорейшего устранения аварии на указанном стояке горячего водоснабжения.
    Надеюсь на понимание проблемы и заранее благодарю за успешное разрешение указанной жизненно-важной проблемы для жителей нашего дома.
    С уважением, Виктор Аксенов

    Ответ:
    Виктор Борисович! Меры по восстановлению ГВС во Вашему стояку принимаются. Договориться с жительницей квартиры № 17, действительно было трудно, применение мер административного воздействия тоже требует времени. В настоящее время удалось найти решение. 5-го ноября в квартире № 17 за счет средств собственника будет проведен капитальный ремонт системы водоснабжения с разборкой ниши, после чего водоснабжение будет установлено.

    Наверх

    Вопрос:
    Здравствуйте. В 5 доме 3 квартала был капитальный ремонт крыши, после этого многие балконы начали течь. Мы уже несколько раз обращались к главному инженеру, который обещал что всё устранят. Вот уже второй месяц никаких изменений. Я уже паишу жалобное письмо начальнику ЖКЧ. На улице осень каждый день или дождь или снег на балконе лужи деревянные полы уже вздуваться начали. Прошу принять меры или мне придется обратиться в выше стоящие инстанции.

    Ответ:
    Подрядная организация, выполняющая работы по капитальному ремонту кровли в Вашем доме, извещена письменно о имеющейся проблеме и обязана устранить замечания. Срок выполнения работ будет зависеть от погодных условий.

    Наверх

    Вопрос:
    Здравствуйте!
    После проведения капитального ремонта горячего водоснабжения в доме 15 1 квартала,температу горячуй воды не соответствует нормам, согласно “Правилам предоставления коммунальных услуг гражданам”.
    В настоящее время температура "горячей воды" примерно 36-38 градусов.
    Куда мне написать заявление о составлении акта о предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и написать заявление о перерасчете за коммунальную услугу?

    Ответ:
    Заявление подается на имя директора МУП "ЖКХ" Кулыгина В.А. Заявление можно оставить в ЖЭУ-2, или в управлении МУП "ЖКХ" по адресу квартал 10 д.3. Заявление будет рассмотрено в установленные законом сроки.

    Наверх

    Вопрос:
    Исправьте пожалуйста данные счётчиков горячей воды. Я не могу внести новые значения.

    Ответ:
    Ваши счетчики Горячее водоснабжение 1 и Горячее водоснабжение 2 обнулены. Теперь введите текущие показания этих счетчиков.

    Наверх

    Вопрос:
    Здравствуйте! На нашем этаже был когда то пожар до нашего приезда. Подъезд находиться в ужасном состоянии. Я знаю что ремонт должен делать виновный этого пожара. Но соседи говорят что пожал учинила жительница которая уже умерла. Как добиться ремонта подъезда.

    Ответ:
    В ноябре-декабре месяце состоятся общие собрания собственников, на которых будет утверждаться перечень работ и размер платы за содержание общего имущества. На собрании можно обсудить вопрос о возможности проведения ремонта подъездов в Вашем доме, в т.ч. и финансовой.

    Наверх

    Вопрос:
    В 3 квартале 8 дома у второго подъезда сломали лавочку. Просьба сделать её.

    Ответ:
    Заявление передано в ЖЭУ-3, лавочку отремонтируем.

    Наверх

    Вопрос:
    Сколько времени требуется 3 ЖЭУ чтобы устранить завоздушенность стояков горячего водоснабжения? Прошло только 3 недели.

    Ответ:
    Ваше заявление передано в ЖЭУ-3, будет произведено дополнительное обследование системы горячего водоснабжения и приняты меры по устранению неисправности.

    Наверх

    Вопрос:
    Предоставляю ссылку на последний запрос по поводу неработающей вентиляции в туалете/ванной в квартире №13 дома №34 в 3-ем квартале http://mupraduga.ru/questions-and-answers/12/#410. Никаких действий не предпринято, вентиляция не работает. По вашему отчету за первое полугодие 2015 года на обслуживание вентиляции в нашем доме затрачено < 1000 руб. Это что, обслуживание? На один подъезд 200 рублей... Далее, на первом этаже под лестницей установлен металлический шкаф без дна, который 'напрямую' соединяется с подвалом. И весь подвальный 'аромат' поднимается в подъезд и, далее, в квартиры трудящихся. Что-то решайте. Жду обещаний.

    Ответ:
    Ваше заявление передано главному инженеру, возможные меры будут приняты

    Наверх

    Вопрос:
    Здравствуйте. Уже третий день не могу заплатить за услуги ЖКХ через минб телебанк. Объясните, пожалуйста, это с вашей стороны проблемы или банка?

    Ответ:
    Работа сервиса телебанк Минб не связана с МУП ЖКХ.

    Наверх

    Вопрос:
    Здравствуйте. Объясните поднятие стоимости горячей воды в два раза (до 400 рублей). Каким образом для нагрева горячей воды летом требуется тепла почти в два раза больше, чем зимой? Следуя этой логике из моего крана должен течь не просто кипяток, о вода температурой 120 градусов. А я при этом каждый день наблюдаю ржавую воду, которая непригодна ни для стирки, ни для водных процедур, да и её напор не всегда соответствует нормативам. Складывается такое ощущение, что за наш счёт хотят покрыть свои убытки. Пора уже обсудить этот вопрос с Роспотребнадзором.

    Ответ:
    В настоящее время оплата горячей воды происходит по двум компонентам: компонент холодная вода и компонент теплоэнергия на подогрев холодной воды. Ваш дом оборудован общедомовым прибором потребления горячей воды, на основании которого определяется общедомовое потребление воды и фактический объем теплоэнергии на ее подогрев. Эти данные используются для начисления платы за горячую воду по каждой квартире путем расчета объема теплоэнергии на подогрев каждого куб.м воды по данному дому за конкретный месяц.

    Наверх

    Вопрос:
    Можно ли на вашем сайте (или на каком-то другом) узнать задолжность по оплате за ЖКХ, и как оплатить через интернет?

    Ответ:

    В настоящее время через интернет информация не предоставляется. Заплатить можно через www.moneta.ru тут (комиссия 1.8%). Без комиссии возможна оплата только через интернет-банк Московского индустриального банка.
    Наверх

    Вопрос:
    Добрый День. В квартире постоянно из крана течет желтая/оранжевая вода и только в редкие случаи можно увидеть более менее прозрачный цвет воды, который все равно остается с желтоватым оттенком. Вся сантехника (раковина, ванна, унитаз) портится и образуется налет из-за такой воды. Подскажите, пожалуйста, можно ли что то сделать с качеством такой воды или что можно предпринять, куда обратиться, чтобы добиться улучшения подаваемой воды в квартиру.

    Ответ:
    Вода в г.Рудужный имеет большое содержание железа, поэтому образуются отложения в трубопроводах, в результате вода течет желтого цвета. Чаще всего это происходит при возобновлении подачи воды после отключения, изменении давления в трубопроводе, или в случае если трубопровод требует замены (очень старые трубы). Так получилось, что я сама проживаю по адресу 1-1-23, и несмотря на то, что качество воды оставляет желать лучшего, желтая она бывает крайне редко. Поэтому давайте по возможности разберемся с этим вопросом, для этого напишите официальное заявление на имя директора МУП "ЖКХ", уточните какой именно период времени вода течет постоянно грязная, и распросите по возможности Ваших соседей, особенно проживающих на четвертом и шестом этажах во Вашему стояку, по поводу качества воды.

    Наверх

    Вопрос:
    В нашем подъезде ящик, где установлены счетчики электроэнергии , не закрыт на замок и двери все время распахнуты. Кто должен установить замок: собственники, жкх или радугаэнерго?(ведь это не безопасно)

    Ответ:
    Уточните пожалуйста номер подъезда и этаж.

    Наверх

    Вопрос:
    В доме 18 1го квартала очень сильный отвратительный запах из подвала на протяжении долгого времени, ощущаемый на всех этажах, при этом сотрудники ЖКХ и аварийных служб знают о состоянии этого подвала. Почему не предпринимается никаких действий, которые реально могли бы исправить ситуацию?

    Ответ:
    Сотрудниками МУП "ЖКХ" проведено обследование подвального помещения. В подвальном помещении все инженерные коммуникации исправны. Неприятные запахи отсутствуют. В подъездах действительно присутствует неприятный запах. Собственникам Вашего дома необходимо пользоваться стволом мусоропровода по назначению (не выливать жидкие отходы в ствол мусоропровода которые начинают закисать и выделять неприятный запах).

    Наверх

    Вопрос:
    Доброе утро! В квартире завелись постельные клопы в декабре 2014 года. Спрашивая соседей, выяснила, что у
    них тоже есть. Некоторые соседи борются с насекомыми, а другие - нет. Есть ли помощь в борьбе
    с насекомыми у управляющей компании? В каком виде и как её получить?

    Ответ:
    Управляющая организация обслуживает в многоквартирном доме места общего пользования. В подвале дома специализированная организация производит обработку от блох и крыс. В квартирах Вам необходимо вести борьбу с насекомыми сомостоятельно.

    Наверх

    Вопрос:
    Добрый день. Скажите, пожалуйста, почему такие огромные цифры в показателях объема электроснабжения на общедомовые нужды в 4 доме 9 квартала за июнь этого года: 3 682,9 кВт? Дом у нас пятиэтажный, лифта нет, лето - круглосуточно подъезд не освещается...

    Ответ:
    Объем потребленной электроэнергии за месяц определяется по показаниям общедомового прибора учета электроэнергии. Прибор учета исправен. За месяц дом по адресу 9-4 потребил 15516 кВт, из них непосредственно квартирное потребление 11583 кВт, таким образом на общедомовое потребление 3933 кВт, распределено в пределах норматива 3682,9 кВт, остальное - убытки управляющей организации. Общедомовое потребление в общежитии действительно большое, связано это с большой площадью коридоров и лестниц, которые даже летом в темное время суток освещаются, а иногда свет горит и круглосуточно. Выход - установка энергосберегающего оборудования. Но для проведения данных работ требуются дополнительные финансовые влажения.

    Наверх

    Вопрос:
    Между 16 и 17 домами 1 квартала вдоль торца 16 дома проходит дорожка. Одна из плит, находящаяся над теплотрассой, треснула и просела. Есть риск получения травмы прохожими.

    Ответ:
    Дорожка будет восстановлена в течение месяца.

    Наверх

    Вопрос:
    Я живу на первом этаже. В подъезде, в предбаннике очень сильно пахнет канализацией. Скорее всего несет из подвала. Проверьте, пожалуйста.

    Ответ:
    Канализация в Вашем доме прочищена сегодня работниками ЖЭУ 3. Если запах не исчезнит, обратитесь повторно.

    Наверх

    Вопрос:
    Добрый день! Начало дорожных работ, которые начинаются в 6.30 утра - это считается нормой?

    Ответ:
    МУП "ЖКХ" не производит дорожных работ.

    Наверх

    Вопрос:
    Здравствуйте! На этой неделе в районе нашего дома проводились ремонтно-восстановительные работы на системе ГВС. До этих работ горячая вода по стояку ванной комнаты соответствовала СНиП, т.е. температура была не ниже 50 градусов по Цельсию практически сразу после открытия крана ГВ. По стояку кухни она всегда была заметно прохладнее и никогда не превышала 30 градусов даже после ее продолжительного слива, о чем я неоднократно доводил до сведения МУП "ЖКХ" в электронной переписке. Сейчас приходится долго сливать воду, как по стояку ванной комнаты, так и по кухонному, чтобы получить горячую воду требуемого качества. На обоих стояках установлены счетчики по ГВ и ХВ. Оплата за предоставляемые МУП "ЖКХ" услуги мною производится вовремя и в полном объеме за воду низкого потребительского качества. Убедительно прошу вас принять соответствующие меры и обеспечить в кратчайшие сроки подачу горячей воды по обоим стоякам требуемого качества. Заранее благодарю. С уважением, В. Аксенов

    Ответ:
    Сотрудниками МУП "ЖКХ" 15.06.2015 года произведена наладка системы горячего водоснабжения по Вашему стояку. На 2015 год запланированы работы по замене трубопроводов горячего водоснабжения в подвале Вашего дома.После замены трубопроводов в подвале температура горячей воды в ванной комнате и на кухне должна нормализоваться, при условии хорошего прохода в стоячных трубопроводах горячего водоснабжения.

    Наверх

    Вопрос:
    Добрый день. Сегодня шла к своему дома с ребенком по дороге возле 4 садика 1 квартала (от 29 дома к 26). Срезали путь и он упал споткнувшись о торчащую железяку спрятанную в траве. Очень ушиб об нее коленку. Можно ли убрать данное препятствие, пока кто нибудь из детей не пострадал там более серьезно. Фото данного места имеется, при необходимости могу предоставить.

    Ответ:
    Пожалуйста, уточните место. Пришлите фото на mupraduga@gmail.com, с отмеченным на нем местом.

    Наверх

    Вопрос:
    Добрый день! Я прописана в квартире в д.20 3 квартал, но там не проживаю. Счетчиков на воду нет. Могу ли я написать заявление, что там не проживаю, чтобы при учете потребления воды меня не считали?

    Ответ:
    Заявление возможно только на временное отсутствие с указанием причины отсутствия и предоставлением подтверждающих документов.

    Наверх

    Вопрос:
    Добрый день! Прошу отремонтировать нарушенную конструкцию лестничных перил по адресу 1-квартал, дом № 23, в 4-подъезде. Отсутствие железных перегородок вызывает опасность падения детей в лестничный проем.

    Ответ:
    По Вашему заявлению работы будут выполнены после проведения обследования и преобретения необходимых материалов.

    Наверх

    Вопрос:
    Добрый день! Несколько дней назад мой ребенок споткнулся о железные штыри, которые торчат из земли на дорожке , ведущей от 3 дома к 25 дому 3 квартала. Торчат эти штыри вначале дорожки. Примите, пожалуйста, действия по удалению этих штырей, чтобы другие дети и взрослые не пострадали, как мы. Спасибо!

    Ответ:
    Меры будут приняты.

    Наверх

    Вопрос:
    Добрый день. У меня 4 счетчика воды. Помогите заполнить эл. счет за воду. Не пойму что надо писать. данные с счетчика(только до запятой или и после нее ) или количество воды? израсходованное в месяц? Как обозначить в эл. счете какая вода откуда идет с ванной или с кухни.

    Ответ:
    Поля ввода показаний счетчиков необходимо заполнить только текущими значениями приборов учета (то что счетчик показывает в данный момент) и нажать кнопку "сохранить". Округлять данные можно по вашему усмотрению (до целых, десятых, сотых). Количество воды израсходованное за месяц будет посчитанно в расчетной группе МУП ЖКХ. Обозначить воду с ванной или кухни также по вашему желанию. Например: гвс1 хвс1 - ванна, гвс2 хвс2 - кухня.
    После того как вы сохранили показания, обновите страницу в браузере (нажмите на ссылку "данные счетчиков") и ваши только что введенные данные отобразятся как "предыдущие".
    При следующем вводе предыдущие показания заменятся на вновь введенные текущие значения.
    Чтобы внести дробное значение, в качестве разделителя необходимо использовать точку "." а не запятую ","
    Данные дожны быть введены не позднее 26 числа текущего месяца.

    Наверх

    Вопрос:
    Добрый день!
    Купила квартиру. Есть 2 счетчика на воду. Пославгусте 2014г. Скажите, педняя проверка была в ожалуйста, когда мне необходимо делать следующую поверку, и каким образом она происходит?

    Ответ:
    В первую очередь Вам необходимо заключить договор на обслуживание приборов учета. Обратитесь по телефону 3-47-87 к Будорагину Александру Алексеевичу. Поверка происходит один раз в год согласно договору.

    Наверх

    Вопрос:
    Будет ли производится ремонт придомовой территории дома 19, 3 квартала?

    Ответ:
    Управляющая организация не планирует ремонт придомовой территории. Проведение работ требующих дополнительных средств будет возможно в случае принятия собственниками решения о дополнительной плате на проведение ремонта придомовой территории.

    Наверх

    Вопрос:
    Работы запланированы на 2015 год. Так как кроме ремонта швов, по Вашей квартире необходимы дополнительные работы по установке сливов, просим Вас еще раз обратиться с заявлением в ЖЭУ 1. По заявлению будет организовано дополнительное обследование.
    *********************************
    Еще раз? Мне сотрудник ЖЭУ 1 обещал в ноябре месяце, что поставят нас на очередь в 2015 году!И????
    Сколько надо написать заявлений ? Тридцать три раза, чтобы "достучаться" до ЖЭУ-1?
    А предыдущее обращение не является еще одним заявлением на ремонт межплиточных швов? Я все свои данные оставила и адрес, и номер телефона! Приходите, смотрите еще раз! Или все по старому? Только на бумаге принимаете сообщения?

    Ответ:
    Заявление необходимо написать. Ваши электронные сообщения не носят официального характера. В любом случае работы запланированы на 2015 год.

    Наверх

    Вопрос:
    Как посмотреть потребление теплоэнергии на отопление по домам за каждый месяц?

    Ответ:

    Потребление теплоэнергии на отопление по домам за каждый месяц можно посмотреть в разделе жилой фонд в главном меню сайта. За 2014 год, за 2015 год
    Наверх

    Вопрос:
    Здравствуйте. В начале месяца нам поменяли счетчик горячей воды. Как ввести показания нового счетчика, автоматически программа это сделать не позволяет, пишет недопустимое значение.

    Ответ:
    Необходимо обнулить счетчик. Для этого нужно позвонить по телефону 3-41-03.

    Наверх

    Вопрос:
    Почему нет перерасчёта за потреблённую теплоэнергию на отопление по общежитию 9 квартал дом №4?

    Ответ:
    На отопление общежития по адресу квартал 9 д.4 по показаниям приборов учета затрачено 673,49 Гкал за год на сумму 1139131,08 руб., начислено проживающим в общежитии за отопление 1113763,22 руб., таким образом убытки управляющей организации 25367,86 руб. По закону проживающие в общежитии граждани должны доплатить вышеуказанную сумму. Но так как плата за общежития и так большая, а проживают в нем в основном работники муниципальных предприятий, бюджет города возмещает данные средства.

    Наверх

    Вопрос:
    Неоднократно (больше 5 лет) обращались в ЖЭУ-1 по ремонту межплиточных швов в доме №15 1-го квартала, но безрезультатно! Одни обещания, правда приходила один раз комиссия (три года назад),поохала,составила акт и все...
    Куда мне обратиться?
    И сколько еще заявлений необходимо составить, чтобы начался ремонт?

    Ответ:
    Работы запланированы на 2015 год. Так как кроме ремонта швов, по Вашей квартире необходимы дополнительные работы по установке сливов, просим Вас еще раз обратиться с заявлением в ЖЭУ 1. По заявлению будет организовано дополнительное обследование.

    Наверх

    Вопрос:
    Перед домом 19 3 квартала образовались ужасные ямы со стоячей водой. Наледь такая высокая, лед не тает и в образовавшихся ямах стоит вода по колено. Машины застревают не могут проехать. О колясках и говорить нечего пройти невозможно, а протащить еще и коляску возможно только на руках, поскольку расстояние между ямами очень узкое, а лужи очень глубокие! Ну где же наши родные работники ЖКХ??? Прошу создать нам хоть немного суши перед подъездами.

    Ответ:
    Все возможные меры будут приняты.

    Наверх

    Вопрос:
    Просьба убрать наледь (колея) около дома №26 1 квартала между домами №26 и №27. Вода стоит в теплое время суток, наледи очень большие постоянно чиркают машины днищем скоро начнут кататься по газону из за отвратительной работы дворников! трудно пройти с коляской, не представляю как пожилые люди хотят!

    Ответ:
    Все возможные меры по наведению порядка на придомовой территории будут приняты.

    Наверх

    Вопрос:
    В 1 квартале дома № 26 кв. 71, 24.02.2015г. потекла крыша. Натяжной потолок провис на половину, в прихожей отвалились обои, в тамбуре просто льет ручьем. Было написано официальное заявление о происходящем но и по сей день ни один работник ЖКХ так и не появился на крыше для определения проблемы. Скажите пожалуйста долго Ваше безразличие и безучастие к нашей проблеме будет продолжаться? Может Вы всё таки вышлете бригаду и определите проблему. Почему мы должны снова и снова делать ремонт когда служба ЖКХ бездействует. Задолженности по квартплате и капремонту не имею, почему не могу рассчитывать на своевременное решение моей проблемы???

    Ответ:
    3 марта для проведения обследования к Вам подойдет начальник ремонтно-строительного участка.

    Наверх

    Вопрос:
    ДОБРОГО ВРЕМЕНИ СУТОК,КАЖДЫЙ ГОД В ФЕВРАЛЕ-МАРТЕ В НАШЕМ ДОМЕ №7 1 КВАРТАЛА НАЧИНАЕТСЯ НЕВЫНОСИМАЯ ВОНЬ ИЗ ПОДВАЛА КАНАЛИЗАЦИЕЙ,ЭТО ПРОДОЛЖАЕТСЯ ОЧЕНЬ МНОГО ЛЕТ,МОЖНО ЛИ РЕШИТЬ НАШУ ПРОБЛЕМУ,ТАК КАК ДЫШАТЬ СОВЕРШЕННО НЕВОЗМОЖНО,ПРОИСХОДИТ ОТРАВЛЕНИЕ ОРГАНИЗМА. К СОТРУДНИКАМ ЖКХ ОБРАЩАЛАСЬ НЕОДНОКРАТНО.

    Ответ:
    Сотрудники ЖЭУ-1 проверили состояние канализации в Вашем доме. По результатам обследования установлено, что канализация не забита, в подвале сухо, система канализации не повреждена. Завтра работники осмотрят и по необходимости прочистят фановую трубу на кровле, которая обеспечивает отвод запаха из канализационного стояка. Если запах не исчезнет, пишите или звоните в ЖЭУ-1.

    Наверх

    Вопрос:
    Прошу провести ремонтные работы для восстановления подачи горячей воды в водопроводной трубе и восстановления циркуляции горячей воды в полотенцесушителе.
    По данному вопросу было подано уже несколько заявлений (в 2008г, в 2009г,в 2010г.в2014г.). Каждый день приходиться сливать до 25 литров воды из горячего крана. В помещении ванной холодно так как оно не обогревается.
    За холодную воду из горячего крана платим по тарифу горячей, полотенцесушитель не работает уже несколько лет. 23.11.2010г. была предпринята попытка замены полотенцесушителя, но циркуляция воды не была восстановлена. Необходима замена циркуляционной трубы горячего водоснабжения (обратки) по всему стояку. В связи с выше перечисленным прошу у устранить недостатки или дать данные на перерасчет кварплаты

    Ответ:
    В результате длительной эксплуатации стальные трубопроводы горячего водоснабжения подверглись внутренней коррозии, которая способствует образованию отложений, вследствие чего уменьшается внутреннее сечение трубы и пропускная способность трубопроводов. Для восстановления работы полотенцесушителя необходимо произвести замену циркуляционного стояка горячего водоснабжения.
    Замена трубопроводов – это прямая обязанность собственников данного дома т.к. согласно ст. 39 ЖК РФ, собственники помещений в многоквартирном доме несут бремя расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме.
    Для замены стояков горячего водоснабжения собственникам Вашего дома на общем собрании необходимо принять решение о увеличении тарифа на содержание и ремонт общего имущества на сумму необходимую для замены стояков или произвести замену стояков по кв. №№ 47,50,53,56,59 в частном порядке.

    Наверх

    Вопрос:
    Доброго времени суток! Подскажите кто и когда должен проверять работу счетчиков? Следит ли организация за ними, или мы сами должны вызвать проверяющего?

    Ответ:
    Какие приборы учета (счетчики) Вы имеете ввиду конкретно? Где установлены? Воды или электроэнергии? Общедомовые или квартирные? Уточните, пожалуйста.

    Наверх

    Вопрос:
    Почему в наших дворах плохо убираються дворники? Сплошной лёд, колеи и ямы от машин!

    Ответ:
    Пожалуйста, с претензиями по работе дворников с указанием конкретных территорий обращайтесь в ЖЭУ. Если меры не будут приняты, напишите заявление на имя директора МУП "ЖКХ".

    Наверх

    Вопрос:
    Здравствуйте! До Нового года было наше обращение: Вопрос: Добрый день! Уже обращались к Вам с данной проблемой. А потом и непосредственно звонили. Но "воз и ныне там" - проблема не решена. Дом 18, 1 кв., второй подъезд. Мусоропровод между 3 и 4 этажами находится в неисправном состоянии, стык мусоропровода не герметичен, через него все высыпается либо выливается на площадку. Данный лестничный пролет самый грязный в подъезде, его порой и убирать противно. Постоянно из-за этого запах помойкой в подъезде. С вашей стороны приезжали рабочие, вместо обмотанного вокруг стыка листа линолеума обвязали стыл металлическим листом (сделали еще хуже, словно этот метал удержит летящий с верхних этажей мусор).
    Что нам, как жителям, еще нужно предпринять? Собрать подписи? Обратиться уже в область, раз на месте мы не можем решить эту далеко не саму сложную проблему? Либо давайте законсервируем этот мусоропровод? Или мне фотографии вам отправить данной части мусоропровода с прилегающей частью подъезда?
    Платим за ремонт и обслуживание дома с каждым разом все больше, а где толк?
    Ни разу не помню, чтобы Вами была по всем правилам проведена промывка столба мусоропровода, с уведомлением жильцов через объявление. А это должно происходить 12 раз в год! Каждый месяц!
    Ведь стоит невыносимый запах в подъезде, который проникает и в квартиру. Немецкие пульманологи доказали, что специфический "запах мусоропровода" - это споры грибка аспергилломы, вызывающей многочисленные заболевания лёгких. Между прочим, у нас маленькие дети!
    И Ваш Ответ: В ближашее время ремонт мусоропровода будет произведен.
    До сих пор меры по ремонту трубопровода не приняты. Когда ждать ремонта?

    Ответ:
    При строительстве Вашего дома ствол мусоропровода смонтирован несоосно. Для устранения несоосности ствола мусоропровода необходимо проведение капитального ремонта. По текущему ремонту произведена установка хомута с уплотнителем, обеспечивающим герметизацию ствола мусороприемника. Специфический запах из ствола мусороприемника идет из-за нарушения жителями Вашего подъезда правил пользования мусоропроводом. Выкидывают в мусоропровод не только бытовые, но и пищевые отходы, что приводит к распространению специфического запаха. Просим Вас провести разъяснительную беседу с соседями по правилам пользования мусоропроводом.

    Наверх

    Вопрос:
    Я, собственник квартиры № 30 , проживающий в доме № 24, квартал №1, который обслуживает Ваша организация. Поскольку Вы являетесь исполнителем услуг по содержанию имущества общего пользования, то обязаны, независимо формы собственности и организационно-правовой формы, предоставить потребителю соответствующие требованиям стандартов услуги. При этом, придерживаясь санитарных правил и норм, которые установлены нормативами и условиям договора. В свою очередь, хочу отметить, что обязательства по договору исполняю и регулярно плачу за услуги содержания общего имущества. В настоящий момент крыша над моей квартирой пребывает в ненадлежащем состоянии — наблюдаются многочисленные протечки, что привело к повреждению электропроводке. Квартира регулярно затапливается осадками по причине аварийного состояния кровельного покрытия нашего дома. Случаи затопления происходили во время таяния снега и позже, во время дождей. Из-за частых протечек потолок , стена постоянно влажная, из-за чего отклеились обои. Поэтому я прошу направить специалистов для восстановительных ремонтных работ в моей квартире. Кроме того, ваша организация обязана произвести необходимый ремонт кровли.

    Ответ:
    В 2015 году будет проведен капитальный ремонт кровли Вашего дома. Ваше письмо направлено начальнику производственого отдела МУП "ЖКХ", который сзяжется с Вами для уточнения времени проведения обследования.

    Наверх

    Вопрос:
    Просим установить дополнительный почтовый ящик в районе остановки межквартальной полосы для сбора информации по показанию счетчиков воды.

    Ответ:
    Почтовые ящики находятся в помещениях ЖЭУ. Также вы можете передавать показания приборов учета через интернет. Подробности тут

    Наверх

    Задать вопрос

    Представьтесь, пожалуйста*
    Ваш вопрос
    Адрес
    Телефон
    E-Mail
    Защита от автоматического заполнения CAPTCHA
    Введите слово с картинки*:
      * — поля, обязательные для заполнения.